Çok fazla pencere var, ancak hızsızlık yok. Sıra kimsenin umurunda değil. Görünüşe göre çalışanların maaşı, kabul edilen müşteri sayısına değil, iş gününe bağlıdır.
Aciliyet isterdim.
Durum hoş, personel kibar. Ancak sözleşmede yanlış adresi yazmayı başardılar. Ayrıca 350 ruble için en pahalı yönlendiricinin 4g'de çalışırken sorunları olduğunu da söylediler. Onaylanırsa, ekipmanı kalitesiz olduğu için iade edeceğim!
Yarım saattir oturuyorum neyin net olmadığını bekliyorum. 7 operatör ve hiç kimsenin çalışmak istemediği anlaşılıyor, herkes kendi işini yapıyor: biri bazı kağıtlarla, ikincisi televizyonda bir şeyler kuruyor, üçüncüsü bir şeyler çiziyor. Ve yalnız bir müşteriyle ve onunla hiçbir şekilde konuşamaz.
Büyük kuyruklar, kalabalık. Servis hızı yavaş. Danışmanlar etrafındaki herkesten nefret ediyor gibi görünüyor - herhangi bir soru kötü gizlenmiş bir küçümsemeye neden oluyor....
Yurvist'in telefon numarasını yeniden düzenlememiz gerekiyordu. yüzler. Her şeyi çok çabuk yaptılar, eksik belgeleri elektronik olarak gönderdiler. Üst düzey hizmet!
Korkunç bir operatör ve korkunç bir yer , zamanınızı ve paranızı herhangi bir anlam yükü olmadan boşluğa harcamak istiyorsanız ve sizi kullanmak istiyorsanız, burası en iyi yerdir.
Orijinalini göster
3
1
Kurumun yanıtını göster
P K
30. seviye şehir uzmanı
21 Ocak 2023
Son derece yavaş çalışanlar. Bir kişiye en az 25 dakika hizmet verilmektedir. Önümde sırada kimse yoktu, bu da yarım saat beklemeyi engellemedi
Ben 15 yıldan fazla bir süredir müşterinizim, tarifeyi hiç değiştirmedim çünkü yakın zamana kadar her şey her şeye uygundu, ancak değişiklikten sonra velcom A1 oldu - bildirimler gelmeyi bıraktı ( operatörü aradım - anladık)
İnternet kötüleşti- !
Eski Velcom - müşterilerle daha iyi çalıştı - bonuslar ve teklifler açısından - müşterilerine güvenleri için teşekkür etti
A1 hiç teşekkür etmedi (müşterilere 10 yıl veya daha uzun bir süre değiştirmedikleri için) veya herhangi bir karlı teklifte bulunmadılar - A1 operatörleri, müşteri bilgi için yardım isterse yardım etmeye çalışmadan robotlar gibi yanıt veriyor
Sonuç- Velcom ile olduğundan daha kötü hale geldi
Bugün temasa geçtim, maalesef çalışanın adının ne olduğunu bilmiyorum, ama asıl mesele çok yetkin bir genç adam. Tüm taleplerime hızlı ve verimli bir şekilde yanıt verdi; temasları aktardım, eski koruyucu camı çıkardım (sorumluluğu olmamasına rağmen) ve daha birçok soruyu kapatmaya yardım ettim. En olumlu izlenimler kaldı. Çok acelem vardı, kargaşada bu adamın soyadını bilmiyordum.
Welcom her konuda daha iyiydi.
En son bir saat sırada oturduk. Burası klinik değil... Ziyaretçiler için tuvalet de yok, servis odası için yalvarmam gerekti.
Sabah 9'da 411'i arıyoruz, mevcut bir promosyon telefonu olup olmadığını soruyoruz, değirmenciye 29 adet diyorlar, 11'e geliyoruz.
Bize "hiçbir şey yok" diyorlar. Ve yöneticiler kendi aralarında fısıldıyorlar, sanki orada biri tarafından terk edilmiş gibi
Geri tepmeler bürokrasiyi ve halkını ele geçiriyor mu?
- Bilmiyorum.
Kontrol etmeye değer mi?
- Evet, belki de
İki soru için geldik..boşuna.. ilk soruya hiçbir zaman anlaşılır bir cevap alınmadı...İkinci soru için başka bir zaman başvurmayı teklif ettiler, çünkü teknik nedenlerden dolayı başvurunun şablonunu yazdırmaları imkansızdı...