1001 Tur
46 yorum
18 Eylül
Очень полюбился за время жизни в Москве этот торговый центр, огромная территория, магазины на любой вкус и кошелек, очень разнообразные кафе на фудкорте и самое главное для меня- большая территория для игр детей
30 Temmuz
Попали мы в первый раз в 1001 тур в Коламбусе совершенно случайно, но как оказалось случайностей не бывает.
Нам попался менеджер Гуля, которую можно описать как прекрасного человека и великолепного специалиста в своей сфере. Она нам помогла выбрать хорошие отели в том бюджете, которым мы располагали, после чего из нескольких предложенных выбрали несколько. Тут Гуля рассказала каждый минус и плюс об этих отелях, рассказала о подводных камнях и туристических компаниях, которые предоставляют эти туры. Так что итоговый выбор нас порадовал во всем! Все документы были оформлены вовремя и присланы нам.
Так вот, почему же случайность не случайность: с июля 2023 мы уже приобрели у Гули 4 тура и надеемся, что это число с каждым годом будет увеличиваться на 4 поездки как минимум! Так вот, все туры были прекрасными, это Турция (Бодрум, Белек), Египет (Хургада), Тайланд (Пхукет). Каждая поездка оставила много тёплых воспоминаний благодаря помощи Гуле. Она нам помогала также с выбором экскурсий и посещением достопримечательностей на местах, всегда поддерживала связь во время поездки. Несколько раз помогла со сложившимися небольшими проблемами. Всей душой советую данного Специалиста с большой буквой!
3 Ağustos
Очень хороший мененджер. Обратилась по подбору тура в Турцию. Она сразу объяснила , что по бюджету на который я рассчитываю желаемого не получу. А то что хотелось бы стоит намного дороже... Так как в Турции не была, знаю только по отзывам, большое спасибо, что не стала как говориться впаривать лишь бы что... Предложила рассмотреть другое направление... Большое спасибо, Очень приятно , что есть такие мененджеры которые действительно прислушиваются к желанию клиента, а не продать лишь бы что и лишь бы куда.
13 Nisan
Обратились для подбора тура на Кубу в свадебное путешествие. Отличный турагент Светлана подобрала отель под наш бюджет (который в реальности оказался просто восхитительным). Рассказала все нюансы о Кубе - что брать с собой, на счёт денег, общения с местным населением, куда съездить... И находясь на Кубе уже, отвечала на все наши возникающие вопросы. Огромное спасибо за потрясающий отдых и отношение. Теперь советую всем друзьям её)
1
16 Haziran
Купил тур ,06.06.2024, вылет 18.06.2024, нарушен пункт договора, 3.1. Незамедлительно сообщать об изменении условий тура. Агентству было известно об изменении 11.06.24. Нас поставили перед фактом толь 15.06 когда пришли получать документы на тур, за эти дни , можно было бы предпринять какие то действия, доплатить, но от менеджеров тишина и спокойствие, клиентоориентированность «0». Руководству компании на заметку!!!! Вашими услугами больше в жизни не воспользуюсь, учитывая всю ситуацию!!!! Вам лишь бы продать тур, а больше не ваши проблемы…
1
13 Temmuz
Летаем и путешествуем только этим туроператором!
Отдельно хочется поблагодарить Максима.сколько бы раз к нему обращались за поиском тура ни разу не пожалели .все подбирается согласно нашим пожеланиям. Сколько раз он помогал нам с выбором отеля столько раз мы были в полном восторге ! Спасибо огромное за приятные и теплые путешествия и воспоминания.
13 Nisan
Очень нравится мне этот офис. Расположен удобно, команда хорошая. Особенно некоторые сотрудники, не буду говорить к ним итак очередь всегда )) много раз ездила с семьёй от их агентства. Всегда помогут найти именно тот тур, который хочется и который подходит по всем критериям. Они всегда на связи. Всегда ответят на все мессенджеры. Спасибо за вашу работу. Рекомендую!!!!!!
11 Temmuz
Только вернулись из Вьетнама! Благодаря Гуле, мы провели 11 дней в райском отеле, хотя изначально выбрали другой, но Гуля рассказала все +и -. Спасибо огромное за отличный отдых!
С уважением, Екатерина.
12 Nisan
Спасибо 1001 тур на Пражской на отличную работу! Путешествуем с удовольствием с Вашей помощью. Всегда хороший подбор вариантов отелей! Евгений быстро находит нужный тур! Рекомендовали знакомым и родным!
13 Nisan
Организовываем свои путешествия много лет только через это агентство. Всегда на отлично! Огромное спасибо Максиму за знание и учитывание наших предпочтений при выборе отелей, перелётов. Всегда на связи, обращает внимание на тонкости и детали, которые важны нам на отдыхе, даёт полезные рекомендации.
12 Nisan
Уже много лет ходим в это турагенство к Максиму , молодой человек всегда встречает радушно и помогает выбрать самые лучшие предложения. Этой весной Максим был в отпуске, когда я пришла, по этому обратилась к другому молодому человеку и осталась довольна. Советую это отдельние
12 Nisan
1001тур тц Колумбус
Брала путёвки в 2022 году и 2023 году у менеджера Светланы. Всё прекрасно начиная с менеджераи заканчивая отдыхом. Всегда на связи. Отдых замечательный, отели по финансовым возможностям.
12 Nisan
Каждый год летаем семьёй на отдых через 1001 тур на пражской , очень квалифицированные специалисты, всегда помогут в выборе нужного отеля . Спасибо вам большое .
12 Nisan
Подбирал тур Максим.
Подошёл с душой, предложил разные варианты, учёл все пожелания, очень осталась довольна.
До этого был в 2 фирмах, есть с чем сравнить.
Надеюсь, что и поездка оставит приятное впечатление.
Максима рекомендую)
1
11 Eylül
Отвратительно. Если хотите испортить себе настроение вам сюда.
Сидит страшная женщина на вопрос сколько стоит заявляет приходите в рабочий день сегодня не кого из менеджеров нет. Извините, но в рабочий день я деньги зарабатываю на тур.
12 Nisan
офис находится около метро. общалась с Максимом по поводу тура в Египет. он подобрал несколько очень хороших вариантов по моим критериям. к сожалению, моя поездка не состоялась, изменились обстоятельства, поэтому не могу сказать, как обстоят дела с поддержкой после покупки тура.
13 Nisan
Я много раз пользовалась услугами этой фирмы , оформляла поездки по России и за рубежом. Очень довольна. Очень. Все подробно объясняют сотрудники, можно позвонить уже из поездки, все вопросы решаются на 100% быстро, грамотно, оперативно.
6 Ocak
Здесь вам продадут тур и почти буквально пошлют вас при любой трудности. 9.12.2023 купили с молодым человеком тур в Дубай, но в итоге произошло несколько ситуаций, которые не позволили мне поставить даже 2 звезды. Я не спала 3 дня, потеряла половину волос, не могла есть и работать. По фактам:
1. Нас не предупредили о туристическом налоге на въезд в эту страну, об этом мы узнали за час до заселения.
2. В моем загране опечатка в имени, я по нему посетила уже 6 стран. Но, конечно, я всегда уточню у специалистов в сфере туризма, не изменилось ли что-то в законодательстве по вопросам выезда или есть ли особые условия въезда в страну, из-за которых могут не пропустить на паспортном контроле. Так я и сделала в этот раз. Менеджер сообщила мне, что все будет отлично, никаких проблем не возникнет, далее она оформила и продала тур. 11 декабря в силу вступил закон о том, что загранпаспорта с опечатками теперь будут изыматься. Об этой новости я узнала случайно, за день до вылета. Хотя мне казалось, что турагенты должны хотя бы минимально мониторить новости в сфере своей работы, особенно когда есть туристы с такими особенностями в документах. Более того, оказывается есть такая расширенная версия страховки, как «страхование при отмене поездки» (пишу об этом в пункте 4). Зная ситуацию с опечаткой, менеджер могла бы предложить ее оформить. Опечатка в загране – моя ответственность, и я не в коем случае не перекладываю ее на «1001 тур», здесь важен именно формат работы с проблемными ситуациями. Менеджер не проинформировала меня либо по причине неосведомленности, либо по причине нежелания решать проблему, что в обоих случаях – признак непрофессионализма.
3. Когда я сообщила об этой новости менеджеру (просто сообщила с вопросом «как думаете, что делать?»), она вместо предложения вариантов сразу сказала «деньги мы вам не вернем», то есть «встала в позу» и дала понять, что помочь у нее нет желания.
4. С нами не уточняли условия оформления страховки, даже не говорили, что есть варианты. Например, есть страхование расходов, связанных с отменой поездки. Видимо, 1001 туру выгодно это скрывать).
5. Проблему с моим вылетом в Дубай я полностью решила сама про полном отсутствии интереса у «1001 тура», ведь тур они уже продали). Я летела транзитом через другую страну, пыталась выйти на диалог с менеджером, но на вопросы мне отвечали нехотя, односложно и не с первого раза. Точно также я получила и ответ на вопрос «все ли в порядке будет с трансфером при моем прилете другим самолетом? Есть ли какие-то особенности, о которых я должна знать?». Мне ответили «все ок, прилетаете и садитесь в трансфер до отеля». Оказалось, аэропорт Дубая состоит из 3 терминалов, расстояние между которыми составляет несколько километров, а не 5 минут пешком, как в Москве или многих других странах, о чем меня конечно же не предупредила менеджер, которая с ее слов была в Дубае (насколько знаю, в турфирмах специально организуются поездки для сотрудников в другие страны и их отели, чтобы можно было сообщить потом клиентам о разных особенностях). В итоге я прилетаю в другой терминал и на месте узнаю, что пешком до нужного 1 час и 47 минут, а трансфер уже ждет. Здесь менеджер уже начала раздражаться с того, что оказывается есть клиенты, которым нужна помощь и консультация. Моя претензия заключается в том, что специалист по турам, посетившая Дубай, зная мою ситуацию, могла бы заранее меня проинформировать, ведь по итогу я с нулевым знанием английского за 5 минут в попыхах, хорошо понервничав, взяла первое попавшееся очень дорогое такси. Водитель трансфера, кстати, узнал о моем прилете в другой терминал тоже от туристов (нас), а не от «1001 тура»).
6. Обратный билет. При покупке мною билетов транзитом через другую страну я знала, что мой билет из Москвы в Дубай сгорит (ведь я просто не сяду на рейс). Но также, чисто случайно (конечно же не от нашего менеджера), я узнаю о том, что мой билет из Дубая в Москву тоже может аннулироваться при неиспользовании билета «туда». Пишу об этом менеджеру. Она «А, ну сейчас напишу перевозчику». В итоге по запросу менеджера выяснилось, что мой обратный билет аннулирован не будет. Получается, если бы я САМА не написала об этом менеджеру, я бы, возможно, и обратно не улетела – это нужно было уточнять) многие туристы вообще не знают, что иногда обратные билеты могут быть аннулированы.
7. Еще о непрофессионализме: у нашего менеджера были выходные дни, когда у нас возникла эта стрессовая ситуация, поэтому в WhatsApp с ее номера нам ответила другая менеджер, которая даже не представилась (поэтому я не могу точно сказать, к кому адресованы мои претензии). На следующий день эта менеджер отказалась со мной общаться (видимо очень много проблем со мной было), отказалась дать мне номер руководства или службы обратной связи, аргументировав это тем, что тур был оформлен на моего молодого человека. Согласно ст. 426 ГК, если бизнес предлагает услуги или продает товары, то он заключает публичный договор с любым, кто потенциально может к нему обратиться. То есть заранее соглашается обслужить любого человека. Получается, мне отказали в обслуживании, притом что я уже являюсь клиентом. Я уже не говорю о том, что менеджер могла бы и уточнить, как прошел мой перелет туда и обратно, забрали ли у меня загран при въезде в Россию (чтобы у нее было больше информации и для работы с другими клиентами).
Итог: менеджеры считают, что их работа заключается в том, чтобы просто продать тур. Какие-то нестандартные ситуации выше их сил и вызывают раздражение.
Мы общались с двумя менеджерами: претензии под пунктами 1, 2 и 4 адресованы к Гульназ. Претензии под номерами 3, 5, 6 и 7 – ко второй менеджеру (которая не представилась)
5
1
13 Şubat
Покупали недавно тур на Пхукет, все замечательно. Всегда ня связи и оперативно отвечали. Прям каких-то трудных ситуаций правда не возникало, поэтому тут не могу судить. Спасибо Вам🌞🌊🌴🤗
1
13 Nisan
Летали 2 раза с данной компанией ( отделение на Пражской). Очень внимательные ребята - всегда посоветуют направление, отель, быстро посчитают цены)
13 Nisan
С 1001 Тур в прошлом году путешествовала в Турцию. Все было предложено вовремя и правильно. До последней минуты пребывания за границей все было четко и ясно. Спасибо команде 1001 тур за организацию!
1
17 Mayıs 2023
Хотим сказать большое спасибо менеджерам 1001 тура в Коламбусе! Высокий профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту - это про них! Всегда подскажут куда и когда поехать,чтобы отдых был незабываемым! Уже третий раз обратились к ним и в очередной раз поняли,что не прогадали! Спасибо большое Максиму и Евгению за наши впечатления и дружеский подход к каждому клиенту! Так же отдельное спасибо от наших многочисленных друзей,которым мы рекомендовали ребят! Отдых был очень крутым !
3 Kasım 2023
Купил путёвку до ковида, потом объявили ограничения с связи с этим за три месяца заблаговременно написал у них отказ, через пару месяцев должны были вернуть деньги, в итоге начали игнорить, в течении года, после этого отпало желание у них брать когда либо новую путёвку , решил подать в суд плюс доп сумму выбил с них + 40 тыс не все же время им иметь простых граждан))
2
2
18 Mayıs 2023
Добрый день! Много лет пользуюсь услугами менеджера Максима. Профессионал своего дела , который может подобрать тур в любом направлении, на любой вкус и любой бюджет. И что самое приятное, на связи буквально 24/7. После нескольких путешествуй все мои подруги тоже обращаются только к нему❤️✨
1
13 Nisan
Всё супер, постоянно беру тур у них, всё проходит отлично, огромное спасибо Евгению
1
18 Mayıs 2023
Уже не первый год пользуемся услугами данного отделения, сотрудничаем с менеджером Максимом - всегда помогает подобрать качественный отель, дает дельные советы и всегда на связи. рекомендую!
3
5 Temmuz 2022
Покупала тур у менеджера Ласьков Максим , подобрал хороший отель в Египте, учел мои пожелания, также с удобным вылетом . Я осталась довольна на 100% спасибо
3
4 Haziran 2022
купил путевку у турагентство, до ковида, оплатил 100%.
2 года футболили в связи с ковидом, в этом году вообще отказали в путевке.
За это время ковида, агент ликвидировался,
Деньги передали в другое агентство. Соответственно, другое агентство, под видом того, что самолёты ✈️ аэрофлота не летают за границу, а турецкие стоят дороже, предложили доплатить путевку на 100%. Пришлось отказаться. Деньги забрал.
2
19 Nisan
Хорошее агентство! И менеджеры всегда на связи!
11 Mart
Хороший торговый центр. Все устраивает.
20 Aralık 2021
Мы с семьей всегда берём путевки только у Гули , и всегда в хорошие отели отправляет нас и даже там на связи если что, спасибо большое ей!) Вот летим снова всей большой семьей на отдых, Гуля посоветовала куда полететь и подобрала хороший отель)) Мы всегда очень довольны!) Спасибо за таких сотрудников , милых, отзывчивых и любящих свою работу!)
3
5 Kasım 2021
Совершенно спонтанно решились на поездку в Турцию и сначала обратились в турагентства, с которыми ранее совершали свои поездки. Немного смущала стоимость, да и дата, и время вылета не совсем для нас удобные. Прогуливаясь по ТЦ "Columbus", решили заглянуть в офис "1001 тур". Озвучили свои пожелания по отелю, времени и дате вылета. С нами работала Светлана Мишина. Она быстро нам подобрала подходящий тур в отель, где мы планировали отдыхать. В итоге получилось по стоимости даже дешевле. А накануне вылета, вечером позвонила, сказав, что вылет по расписанию и очень для нас классный бонус без доплаты - полет в бизнес-классе самолета в Турцию. Отдых у нас прошел отлично! Хотим выразить свою благодарность Светлане Мишиной за отличную организацию нашего тура!
1
12 Nisan
Профессионал своего дела Светлана.
29 Ekim 2021
Отвратительное обслуживание! Никому не советую это конченное место! Бойназарзода
Гульназ оформила путевки не выдав никакие документы на руки не предупредив ушла в отпуск. руководитель отделения Ласьков
Максим обиженный на жизнь плюс националист. На обращение в службу поддержки - поступил ответ от их руководства « На наших сотрудников никогда жалоб не было». Гениально!
3
20 Kasım 2021
Брал путевку у Гульназа , подобрала тур по хорошей стоимости в Турцию и удобные даты вылета, посоветовала где и какой берег, отличный сотрудник.
1
18 Ekim 2021
Второй раз за месяц приобретаю тур. Все хорошо. Профессионально, быстро , вежливо, несмотря на мою привередливость.
1
21 Şubat 2022
Обращаюсь не в первый раз, ребята слышат пожелания клиента , стараются подобрать наиболее подходящий тур
2
3 Ekim 2021
Очень приятные цены, всегда здесь бронируемся с супругой. Отдельная благодарность менеджеру Гуле, всегда с настроением и на все вопросы найдёт ответ. Так держать, ребята, без вас отдыхали бы в Серебряном бору.
3
3 Ekim 2021
Часто пользуюсь услугами данного агентства, очень рекомендую, хорошие специалисты в своем деле.
1
15 Temmuz 2022
Ужасная грубая старая бабушка сидела сегодня сходила узнавать грубила пачему то странно .
5 Temmuz 2020
Оплатила по карте бронь в гостинице,обещали мгновенное подтверждение. В итоге прошло два дня ,подтверждения нет. Деньги списали сразу, договор расторгать под любым предлогами не хотят,и возврат только через 10 дней. Менеджеры занят. Ужасно. Никогда больше пользоваться не буду !
2
3 Mart 2020
Отличные ребята - менеджеры. Особенно могу отметить Мишину Светлану. Не подводит грамотным выбором, вникает в ситуацию, даёт дельные советы!
2
10 Mart 2020
Названивают по несколько раз в день!! Обратилась за стоимостью, да, я ушла туда, где предложили выгоднее. Улетела в тур, соответственно, в роуминге. Трубки не брала, но ежедневно утром и вечером поступали звонки с данного агентства!!!!!!
2
3 Ekim 2021
Путешествуем с этим агенством уже 3 года, ребята молодцы!
1
26 Şubat 2020
Очень дорого, накручивают цены, лучше воспользоваться Пегастуристик или 99евро.ру.
1
13 Mart 2020
Отличные туроператоры и цены на любой кошелёк 😉
1