На входе всё прекрасно, очень приятная администратор, вежливая, четко объясняет, делает доп продажи:)
А вот в процедурной из платного заведения я переместилась в поликлинику в 9 утра к той самой медсестре. Общение будто я у нее дома сдаю анализы.
Пока сидела ждала услышала как она уже общалась с парнем. Тут уже и обьяснили когда можно будет снять ватку, мне никаких рекомендаций не дали :) и пожалуйста ответили. Для интереса сказала спасибо, услышала в ответ «да за что» вот именно, да за что..
Крч анализы сдавать буду явно не в этом отделении следующий раз. Не важно насколько удобно расположено, хочется комфорта.
И тем кто планирует сдавать, если хотите понервничать из-за пассивной и открытой агрессии, то вам сюда
Не нравится какие предлагают подборки анализов. Смотрите внимательно и не ведитесь, например на то, что витамин Д не определяет уровень стресса (так было написано на рекламной брошюре на стойке регистратора). Я выбрала анализы, которые хотела, регистратор мне сказала, что сейчас акция и к тем, что я хотела добавляется ещё один, я обрадовалась возможности сэкономить и согласилась внимательно не проверив. А оказалось, что в подборке один добавился, а другой убавился. И администратор не пропустила и я. Неприятно. Навязывание вбивает с толку, как продавцы на базаре вытаются впихнуть ненужное. Хотя мне очень нравится база знаний Хеликс. Удивительно, но расшифровка анализов тоже не понравилась, там сразу идёт запугивание это может быть то, это сё, сделайте УЗИ..
Мы воспользовались возможностями мобильной службы и вызвали на дом, чтобы сдать анализы пожилому и очень больному отцу дважды. Очень довольны вежливостью и профессиональным подходом операторов на телефонной линии по приёму заказов, быстрыми ответами в течение дня, возможностью решить вопросы и уточнить результаты анализов в любое время по телефону горячей линии и документами, присланными на почту.
В первый визит все было безупречно: соблюдены временные рамки, супер профессиональная процедурная сестра очень аккуратно и совершенно безболезненно смогла взять венозную кровь, чем вызвала восхищение измученного этими манипуляциями отца.
Второй визит несколько снизил оценку: неудобное время визита протянулось за рамки ожидаемого, болезненный забор крови и неуместные упрёки в адрес больного в том, что он плохо держит руку.
Мы выражаем благодарность организации за возможность мобильного сбора материала и желаем крепкого здоровья.
Также спасибо за бесплатный приезд для пенсионеров и накопительные скидки. Надеемся, что в дальнейшем не будет причин для недовольства службой и персоналом.