В прошлые выходные посетили магазин Kuchenland Home в ТЦ Соларис, причиной тому была покупка новой кухни, соответственно, возникло желание приобрести новую красивую посуду и кухонные аксессуары ))) Очень понравился ассортимент товаров, но более всего тронуло внимание персонала. Хочется поблагодарить сотрудницу магазина Клару, благодаря её вниманию и профессионализму, подобрали всё, что планировали и даже больше! Обязательно заглянем в ваш уютный магазин снова!
Часто бываю Kuchenland ТЦ Саларис, как всегда все на хорошем уверенном уровне. Товар ,расстановка , сервировка, музыка и общая атмосфера. И главное -персонал ,они знают свою работу на отлично,знание даже мельчайших мелочей ,подход к разным покупателям и им помощь-говорит о их профессионализме! Молодцы!
Переезжали на новую квартиру, решили по-крупному закупиться предметами быта - посуда, сервизы, изделия из ткани и тд. Выбрали Kuchenland по многочисленным положительным отзывам.
Что хочется сказать: если к самим товарам претензии нет, то к обслуживающему персоналу есть огромные вопросы.
Во-первых, девушки явно ничего не слышали про субординацию и правила коммуникации с клиентами. «Тыкать» незнакомому человеку, игнорировать его вопросы, обсуждать кто, где и как отдыхал на выходных перед клиентами – если это тот уровень сервиса, который вы хотите получить за немаленькие цены на товары, то загляните во флагман этого магазина в Саларисе.
Во-вторых, нам даже подсунули старую, грязную и с кучей переклеенных ценников сковородку. Товаров было много, видимо, надеялись, что мы не заметили.
Также мы оформили 2 заказа на приличную сумму, с самовывозом в Саларисе. Они собирали этот заказ 7 часов. Ни звонка, ни смс, просто ничего. Когда сами подъехали у магазин и спросили, почему статус заказа не меняется так долго, они сказали - ну, нет одной сковородки. И все. Сам догадайся, что с твоим заказом.
Абсолютно наплевательское и отвратительное отношение к клиентам.