Tüketiciye karşı tutum bir durumdan anlaşıldı. Arkadaşım ve ben malları seçiyorduk ve salonda yürürken sırtında bulunan aletin kılıfıyla rafta duran sprey sisine dokundu. Raf omuz hizasındaydı, mallar rafın en köşesinden düştü. Bir danışman bize geldi ve daha dikkatli olmamız gerektiğini söyledi. İkisi spreyin nereye düştüğünü buldular ama kapağı bulamadılar. Onu rafın altından çıkardıklarında kırıldığını gördüler. Bu durumda ne yapacağımızı sorduk. Bize cevap verdiler: "Muhtemelen ödemeliyiz»" Danışman, bilgileri netleştirmek için yüksek sesle hoşnutsuz bir iç çekişle arka odaya gitti. Dışarı çıktı ve malları ödememiz gerektiğini söyledi, çünkü «Bizim cebimizden ödemeyeceğiz». Koridorun hemen köşede duran kutularla engellendiğine dikkat çektim ve hatta çantam, sırt çantam olmadan, oldukça geniş bir ceketimim olsa bile yanlara dönüp geçmek için çekmecelere biraz yaslanmak zorunda kaldım. Ayrıca, malların düştüğü taraftan çit yoktu, sadece rafın ucundan, çitin yanlarında çit yoktu, yukarıdaki rafta pamuklu pedlerle bu çitler her taraftaydı. Satıcı müdürün peşinden gitti. Müdür, hoşnutsuz bir yüzle merhaba demeden «Dinliyorum» ifadesiyle dışarı çıktı. Başka bir müşteriyle, ona yaklaşık beş dakika boyunca, malların kimin hatası olmadığı için müşteriden tazminat talep edemeyeceğini ve yönetici olarak bunu bilmesi gerektiğini açıkladık. Bize «Bu bizim hatamız değil, rehberimiz var" denildi. Sonra bana bunun parasını kendi cebinden ödeyeceklerini söylemeye başladılar. Meblağı masum bir kişiden tahsil etmenin hukuka aykırılığı hakkında defalarca söylediğim ifadeye bana «Peki, insanca, peki, bunun için ödeme yapacağız mı?». Bana bir kereden fazla, eğer bir kapağa dokunduysa, o zaman onun suçu olduğu söylendi, kapak küçük bir kemandan olmasına ve genel olarak büyük olmasına rağmen, neredeyse arkasından bakmıyordu. Kışlık büyük bir aşağı ceket giyseydim ve başlığımı taksaydım ya da geçmesi zor olduğu için dolu olsaydım ve elimle ya da omzumla dokunsaydım - cevap farklı miydi? Şüphe etmek. Yani, durumu çözme sorumluluğu, yalnızca kırdığı şey için suçlamaları duymak için tartışma düzenlemek zorunda kalan alıcılara asıldı - bu onun hatasıydı ve yönetimin yerleşim kurallarını ihlal etmekten suçlu olduğu gerçeğidir. Ayağa kalktık ve müdüre ödeme talep edemeyeceğini kanıtlamaya çalıştık ve yanıt olarak sadece «Kutuları duyduk - yönetim suçludur, istediğimiz gibi göstermiyoruz, bunun için kendimiz ne ödeyeceğiz, incindi - o suçludur» dedik. Bu sorunu çözmek için zamanımız olmadı, spreyi geri koydum ve kasaya gittim. Kasaya gittiğimde, denetimde evliliği / kırılan malları kapsayan bir fon olduğunu söyledim, ardından müdür sırtımdan bağırdı "Hepinizi biliyorsunuz, değil mi? Burada haklarını biliyorlar.»
Kasaya geldiğimizde, başından beri bizimle birlikte olan satıcı, bizi bariz bir şekilde hoşnutsuz bir tavırla hesapladı. Bonus kartı bize saldırganlıkla koydular, onu teslim etmek için plastik standa vurdular. Çeki de koydular, neredeyse kırılacak şekilde eliyle sehpaya vurdular, tırnak izleriyle buruşuk olarak verdiler.
Alıcılarla bu davranışın normal olduğunu düşünmüyorum. Tüketici hakları alanında npa'ların yöneticilerini eğitmek, edepsizliğe tahammül etmek ve alıcıya karşı açık bir ihmale tahammül etmek için zamanımı boşa harcamamalıyım. Mila'ya geldiğimde, sadece müdahale etmediğimde personelin yeterli tutumunu beklemiyorum.
Kabalığa ek olarak - bulunduğum tüm Sevimliler arasında, kozmetiklerin en çok açıldığı yer burasıdır. Kimse bunu izlemiyor, bu nedenle satın almadan önce açılabilecek kozmetik ürünleri satın alıyorsanız, kasaya gitmeden önce kontrol ettiğinizden emin olun. Açılabilen ufalanan dokular varsa - oraya hiç alma riskini almazdım, deri altı kene çok ucuza tedavi edilmiyor, ancak görünüşlerine göre, örneğin rujlardan daha açık olup olmadıklarını belirlemek daha zor.
Merhaba. Merhaba. Mila'nın dükkanını seviyorum. Sık sık içeri giriyorum, ancak birçok iyi ürünün sizin için ne kadar kaba ve önyargılı olduğunu duymak çok sinir bozucu, ancak bunun bir dezavantajı, test cihazlarını açmayan ve kozmetik ürünlerini bozan insanları takip etmeyen çalışanlardır. Lütfen dikkat edin bugün nahoşlardı. Çok hoş olmayan bir durum (20 Nisan)
Her şey yolunda giderdi, ancak satıcı kasada 5 dakika değildi. Malların mevcudiyeti hakkında kimseden soru sorulmadı. Bu nedenle satın almadan ayrıldı.