Eyekraft
Mesai saatleri
Açılış 10:00
Nasıl gidilir
ТРЦ Арена
440 m
Kurum sahibi verileri güncel tutuyor
33 yorum
27 Eylül 2024
Была проездом в Барнауле, сломались очки, зашла к Айкрафт и была очень довольна сервисом, девочки подобрали классную оправу и оформили заказ в мой город, очень приятно, что такой высокий уровень профессионального мастерства 🥰
1
18 Eylül 2024
В августе посетила данный салон оптики. Салон неплохой, а что касается продавцов-консультантов, сервиса и клиентоориентированности у меня вызывает большой вопрос.
Во-первых, продавцы рьяно навязывают товар, который не обходится вам по вашему карману, даже если отказываешься в пятый раз, то всё равно продолжают навязывать дорогой товар, который вы не можете себе позволить, что уже вызывает немалый дискомфорт на данном этапе покупки.
Во-вторых, так как живу в другом городе, оформляла доставку на город Кемерово. Мне были озвучены сроки доставки, в которые магазин в последствии не уложился. Доставка заказа в общей сложности составляла 7 дней, по итогу они превратились в 10 дней ожидания и отправки заказа из Москвы в последний ожидаемый день прибытия в город Кемерово, указанный в моем чеке и озвученный на кассе. В течение 4 дней я звонила и узнавала причину задержки, на что должных ответов не получала.
По итогу прибытия заказа в город Кемерово, мне была озвучена причина задержки доставки. Оказалось, что сотрудники оптики Айкрафт по адресу город Барнаул, Павловский тракт 188, ТЦ «Арена» отправили, выбранную мной оправу в город Москва для производства очков только спустя 2 дня после совершения покупки, до Москвы оправа шла еще 2 дня, в следствие чего и были утеряны 4 дня обещанной доставки в срок. В салоне города Кемерово было озвучено, что отправка оправы всегда увеличивает срок доставки и об этом всегда предупреждают покупателя, чего, к сожалению, я не услышала в городе Барнаул.
Я попросила разобраться с данным вопросом и мне обещали перезвонить с города Барнаула, где я оформляла заказ, но в течение двух дней мне так и не поступил звонок. Вследствие чего я могу сделать вывод об этом салоне - полное разочарование, оперативность доставки и клиенториентированность на нуле!
В магазине работают условия стопроцентной предоплаты товара и определенные сроки доставки, чего исполнитель не соблюдает, а потребитель всё-таки ожидает не вещь какую-то, а очки, быть может с серьезным нарушением зрения.
Не советую данный салон оптики «Айкрафт»!
Прошло 16 дней с момента публикации отзыва. Хочется отметить, что со мной всё-таки связались сотрудники салона оптики «Айкрафт» и оформили возврат средств за упущенные 4 дня задержки доставки очков. В целом, мой вопрос решен и я осталась довольна.
16 Kasım 2024
Были сегодня в вашем салоне и остались очень довольны. Девушки очень вежливые и грамотные специалисты. Быстро проверили зрение и подобрали клёвую оправу. Спасибо! Рекомендую!