13.03.24. Раньше здесь была другая лаборатория и все удовлетворяло, близко к дому, большой персонал врачей и видов анализов.
Пришла после предварительного звонка из-за редкого вида анализа. По телефону заявили, что анализы делают. На месте оказалось, что нет.
В субботу в регистратуре был всего один работник, из-за чего обслуживание происходило супер медленно.
Раздеваешься сам, одежду вешаешь на плечики, которых мало, и уходишь бродить по коридорам Понятно, что это очень дискомфортно.
Места присесть нет, в наличии только одно сломанное кресло и больничная кушетка.
Персонал мало знаком с рабочим местом (одна из работниц спросила пароль к компьютеру, другая неуверенно отвечала).
Я ушла в раздражении из-за зря потраченного времени и голодная из-за необходимости сдавать анализ натощак.
8.09.24.
В середине августа опять обратилась в Барсмед с простой операцией, сдачи кала ребенка на анализ. При этом я заранее позвонила и узнала, что именно такой анализ делают (телефон общий для всех лабораторий Барсмед).
На месте более 40 минут две работницы регистратуры не могли выяснить вид и стоимость требуемых анализов, хотя по телефону было сказано, что такие анализы делаются. Когда я спросила, почему у них в лаборатории не отвечают на звонки, сказали, что у них мало работников и некому этим заниматься.
Через несколько дней, после того, как мне на почту не поступили результаты анализов, и моего звонка на линию Барсмед оказалось, что адрес моей почты работницы не записали. Причем звонить пришлось несколько раз, т.к. в первый раз вообще не могли найти упоминание о моем обращении в Барсмед и переключили меня на телефон лаборатории (понятно, что трубку там никто не поднял).
На руки мне выдали договор на обслуживание совсем другого человека, что я заметила только перед звонком на линию Барсмед. По телефону мне заявили, что договор на ребенка не составляется, хотя договор на часть анализов был оформлен именно на имя ребенка. При этом, оказалось, что анализы полностью будут готовы только через несколько дней, а для выяснения их результатов было рекомендовано опять звонить на линию.
Через несколько дней позвонила повторно, после разговора, сказали, что отправят результаты на мою почту. Да, результаты пришли, но… Фамилия ребенка была исковеркана, и дата рождения указана неверно (вместо февраля - март). А свидетельство о рождении ребенка администратор держала в руках и все переписывала оттуда. Опять пришлось звонить и все объяснять. Настолько некомпетентных работников встречаю в первый раз.
Обратилась повторно сюда только с целью экономии времени и опять убедилась в полной непригодности этого учреждения к работе с клиентами.
Приехала в срочном порядке с острой болью в пояснице на МРТ, приняли быстро, все вежливые и обходительные. Не было времени свободного у невролога, думала придется искать другую клинику и с больной спиной передвигаться по всей Казани, но заведующая никуда меня не отпустила и попросила найти хотя бы 20 минут, чтоб поставить меня на ноги и сделать блокаду. По мимо всего мне еще нашли время и палату и сделали капельницу. Сказать, что я довольна-ничего не сказать! Меня вернули к жизни. Благодарю всех! Со всеми болями даже не запомнила имен и фамилий, но это не важно, в этой клинике профессионалы своего дела! Всем знакомым, друзьям и родственникам буду рекомендовать именно сюда! БарсМед навсегда в моем сердце)
Отличное местоположение, удобная парковка. Девочки не рецепшн очень вежливые, внимательные. Все врачи (была у нескольких специалистов) настоящие профессионалы!!! своего дела. Обследовали, поставили диагноз, вылечили. Время ожидания практически отсутствуют, принимают строго по времени. Особенно хочется отметить, что процедурный кабинет работает и рано утром, и в выходные, что очень удобно для работающих людей. Теперь хожу только сюда и привела много своих друзей и родственников.