Я бы поставила ноль и минус единица за операторов и тех поддержку. И если есть возможность выбора обойти площадку по 233 ФЗ, то лучше это сделать.
Сотрудники РТС на «передке» - операторы и техническая поддержка, они не стремятся держать «честь мундира». Могут закончить разговор по середине, просто положив трубку не прощаясь, не закончив разговор - просто «я так решил и так хочу», Я предполагаю, что менеджмент компании за таким поведением не следит и людям на передке просто можно все.
Если бы заказчики понимали, что они не добирают по рынку участников на закупки и торги, потому что операторы сливают вопросы, они пересмотрели бы выбор электронной площадки как Заказчика.
Руководство не «продаёт» своим сотрудникам тему клиентоориентированность в сторону участников, но ведь участник платит, не заказчик процедуры, и не даёт сотрудникам объём знаний, что бы звучали экспертно, объемно, а не подменяли отсутсвие знаний важностью и надменностью.
Хочу пожелать вместе с масштабом протягивания внутрь себя крупных отраслевых заказчиков также развития красивой доброжелательной включённой коммуникации с клиентами, участниками процедур, которые задают вопросы к Вашему информационному сервису.
Невозможно вывести средства без лицензионной версии криптопро, на вопрос т.е для того что бы я получил свои законные денежные средства назад, я сначала должен купить лицензию за 5 тыс руб, когда как сумма вывода 2 тысячи? Отвечают что мол мы не знаем платная ли программа у криптопро.
Без криптопро вывод невозможен!
Предлагают писать письмо через почту России с описанием ситуации для возврата денежных средств.
При попытке вывести деньги постоянно сбрасывается авторизация т.к нету лицензии на криптопро
Удержали существенный штраф по формальной причине, перевел деньги на обеспечение участия, не пошел в процедуру и вернул свои деньги, написали что они не банк, и так делать нельзя, отношение к клиентам плохое, тех поддержка никакая, огромное количество секций независимых друг от друга. В общем на этом моя работа с этой площадкой подошла к концу, больше ни копейки моих денег вы не увидите.