Diana
Nasıl gidilir
Proletarskaya
11 m
Proletarskaya Metro Station
16 m
Yakındaki benzer yerler
152 yorum
19 Temmuz 2024
Если можно было бы поставить ноль, я бы поставила, так как команда химчистки работает хуже некуда.
21 июня я сдала кофту на химчистку и покраску. Срок химчистки — 24.06, срок покраски — 05.07. К 06.07 я не получила смс о готовности. Звоню — «не известно, где ваша вещь, ожидайте, вам перезвонят». 9.07 приходит смс о готовности. Прихожу забирать — оказывается, что от крашения был отказ от 01.07.
Вопрос, что кофта делала у них ещё лишнюю неделю — открытый, ответить на него не могут ни в «Отделе сервиса», ни операторы, ни сотрудница пункта. Вопрос, почему мне хотя бы никто не сказал, что от крашения отказались, и что с собой нужно иметь для возврата (просто так вам его тоже не сделают) — тоже остался без ответа.
Кроме того, на кофте появились пятна, которых не было до сдачи в химчистку (вариант «эко», если что, якобы максимально бережный). Сотрудница подтвердила, что этих пятен не было, и забрала заказ на доработку на 3 рабочих дня (3 дня от 9.07 — значит, 12.07 он должен быть готов). Какую-либо квитанцию об этом давать мне отказались. Разумеется, 12.07 ничего не было готово, и последовала эпопея из моих попыток добиться у сотрудников даты, когда же вещь будет готова. Про то, что «отдел сервиса» далеко не всегда перезванивает, когда говорят «вам перезвонят из отдела сервиса», я уже молчу. Полное отсутствие координации между сотрудниками.
Итог: сегодня мне удалось добиться от них информации, якобы, завтра 20.07 моя вещь будет готова к выдаче. Спустя месяц после того, как я сдала её туда. Напоминаю, что огромная часть услуги выполнена не была. То, что я могла получить свою вещь назад в срок и сдать её на крашение другим специалистам — никого не интересует. Команду абсолютно не волнует, что эта ситуация не нормальная, а оператор советует «прийти на пункт и написать свою претензию на листке бумаги» 🤡
PS это моё не первое обращение в эту химчистку. Я сдавала в нее эту же вещь (в другое отделение) и все прошло отлично, поэтому и решила воспользоваться услугами ещё раз. Но то ли за пару лет качество сервиса упало ниже плинтуса, то ли проблемы именно у этого пункта — не знаю. Надеюсь, я получу свою вещь и возврат за неоказанную услугу и сорванные почти на месяц сроки.
3
26 Kasım 2024
İyi günler! 9 Kasım 2024'te Moskova'daki Rainbow Street adresindeki temizlik için gece elbisesini verdim. Elbiseyi kabul ederken, elbise tüylü ve yapay elmaslarla olduğu için bu tür hizmetleri verip vermediklerini alıcıyla netleştirdim. Resepsiyonist, bu tür şeyleri temizlediklerinden emin oldu. Ağlamayı teslim ettim ve yaklaşık 4000 ruble ödedim. Elbisenin hazır olduğuna dair bir sms aldıktan sonra, temiz bir elbise görmeyi umarak onu almaya geldim. Çantayı açtım ve dehşete düştüm. Elbise daktiloda yıkandı. Tüyler görünümünü kaybetti, bazı yerlerdeki rhinestones soyuldu, elbise lekeli ve ütülenmemişti. Böyle bir para için evde temiz bir şekilde yıkayabilirdim ama tüylerim yüzünden yapmadım, her şeyin yapılacağını söyleyen şirkete döndüm. Sonuç olarak, elbise revizyon için alındı, ancak şey çoktan mahvoldu. Resepsiyonist liderin temaslarını vermedi ve bir sırıtışla cevap verdi, hiçbir şey başaramayacağınızı, makbuzda size kusurların olacağını yazdık. Şirketin yöneticisine soru. Veremediğiniz hizmetler için neden para alıyorsunuz? Teknoloji uzmanları nereye bakıyor? Elbisemi bana kim geri verecek? İğrenç hizmet. Fotoğrafı kuru temizlemeden önce ve aldıktan sonra ekliyorum. Elbise 4 saat boyunca 1 kez kullanıldı. Kuru temizleme işçileri onu bakıma muhtaç duruma düşürdü. Hizmetlerin sağlanmasının kalitesini kontrol etmeleri için Rospotrebnadzor ile iletişime geçeceğim. Ve çalışanlar şımarık şey için özür dilemediler bile.
Orijinalini göster · Русский
1
29 Nisan 2024
Хотелось бы поделится своими впечатлениями о работниках сети химчисток "Диана", они быстро и качественно выполнили очистку моих вещей, оставив их свежими и безупречно чистыми. Кроме того, мне приятно было обнаружить, что все мои вещи были обработаны без использования агрессивных химических веществ, что говорит о заботе сети "Диана" о сохранении окружающей среды.