Был проездом в Тюмени. Отличный город прибывпл неделю. Перед отъездом решил подстричься. Так как проживал в центре на 50 Лет октября, то проезжвл мимо барбершопа 13 несколько раз в день. И вот сегодня решил посетить. Намеренно шёл без записи так как сколько раз проезжал мимо в разное времяя суток кркслв всегда были пустые. По приходу в 13ку, меня встретил Администратор, все кресла были пустые, на мою просьбу сделать стрижку дали ответ все мастера заняты, пркдоожили время на два часа позже. Но мне нужно было уезжать. Поговорив с Админом и объяснив ему что у вас всё свободно, а в салоне 5 кресел или даже больше не помню. Попросили присесть и подождать, лля решения моего вопроса. Пока ждал не предложили, напитков совсем. Потом вышла девушка мастер имя не помню, но помоему Ширин. С недовольным лицом как буд то её разбудили. Попросил сделать стрижку кроп с накоплением массы на затылке. И высокий фейд. В теменнной зоне попросил неубирать. Вижу что мастер неочень меня понимает. Предложил показать фото, фото показал мастер особо и нерасмотрел. Ну думаю ладно. Ну и сам процечс сттрижки, мамтер оченьь недовольно отвечал на обычные вопросы, очень высокомерна, я сразу понял что попал к топ-мастеру, самый прикол когда меня спросили когда я стригся я ответил месяц назад ноо мастер был удивлен чтто у меня длинный волос, а это больше 7см, и особеннно в нижней затылочной части. Я сказал что у меня стрижка маллет, на что получил отвнт что такоой стрижки мастер не знает, а у не 12 лет стажа выяснелось из раговора, еще я выяснилл что мастер учился 12 лет назад и на мой вопрос про сертификат который стоял нв рабочнм месте, я поолучил ответ что это так для галочки, сказала что ездила на обучение и не чего нового там неувидила.
Теперь про стрижку когда мастер начал делать стрижку я сразу понял что кроп мне не здесь не сделают. Пожелания неучли от слова совсем, обсалютно не внимательны к клиенту, опишу услугу: это выглядело так типо что ты мне тут говоришь что ты хочешь, я так умею, так и буду стрич. Когда показал фото мастер улыбнулся и сказал обычно клиент непонимает и незнает чего он хоче, что? Я все сказал и даже показал. По итогу, забота о клиенте этот мастер неслышал совсем, не чего не предложили, внимание к мелочам отсутсвует напрочь, результат обычная стрижка где всё схерачили я называю такие стрижки (как могу)
Топ-мастер, это тот кто постоянно обучается и проявляет заботу о клиенте и особенно внимание к мелочам. Проходить обучение для галочки и работать под брендом Тимати вы орёте что ли ребята. В данной профессии все меняется каждые пол года, и говорить я училась 12 лет назад и не чего нового неузнала. Вот так и подстригла как в социалке. Мои ожидания впринципе подтвердились. Обычная стрижка 3,6,9, 🤣.
От услуги не кайфанул и ещё админа постоянно нет на стоики ждал минут 15 что бы расчитаться.
P.S. Звание топ мастер непотдверждается совсем, даже 1500 стрижка не тянет. Фейда нет, формы нет, силуэта нет, пожелания нет.
Три звезды за интерьере.
А теперь бонус.
Я сам действующий мастер у меня свой салон и это был эксперемент. Было очень интересно как подстригут в брендовом салоне ещё и имя Тимати. Управляющему салона хочу пожелать удачи в развитии.
Теперь понятно почему всегда пустые кресла. Ощущения что мастера там сами по себе. Прикладываю фото что хотел и что получил.🤣🤣
Напомню длина волос у меня была достаточная для данной стрижки.
Хочется пожаловаться!
Поднялась цена 2100, не знаю, может сразу 5000 сделать цену и при этом не предоставлять сопутствующие бонусы из-за которого, якобы столько стоят услуги барбершопа. Кофе нету уже месяца полтора. Других напитков и по давно нет. Лак, слава богу, появился и то после столько замечаний. Такое чувство, что управляющий устал управлять. Ощущается появление усталого заведения. Предлагаю поменять управляющего. Спасибо любимую 13шку. А Ширин крутая!
Уважаемый руководство Барбершопа,
Хотелось бы выразить своё глубокое недовольство в отношении администратора вашего заведения работавшая 21.05.24 Её профессионализм оставляет желать лучшего, а работа явно не отличается высоким уровнем компетентности. Неправильный подход к клиентам и невежливое обслуживание не оставили у меня никаких положительных впечатлений.
Будучи клиентом вашего Барбершопа, я ожидал качественного сервиса и уважительного отношения. Однако администратор, с которым мне пришлось иметь дело, не только не смогла обеспечить это, но и создала дополнительные неудобства своим глупым поведением.
Надеюсь, что вы примете меры по улучшению работы персонала и обеспечите более профессиональное обслуживание клиентов в будущем. В противном случае, я вынужден буду обратиться к другим заведениям, где ценят своих клиентов и профессионально выполняют свою работу.
С уважением!
Королев Евгений