Приехали ночью по скорой, ребенок 7 лет (за 2 дня до этого выписались из Коммунарки долечивать пневмонию дома).
В приемном отделении ждали минут 20, потом за 2 минуты осмотрели и сказали, что врач посмотрит уже в отделении, пришел дядя проводить нас с вещами. На все вопросы про отдельный бокс (так как было непонятно что с ребенком - реакция на антибиотики или вирус по следам коммунарки), про платную палату, чтобы не контактировать - никто ответить не мог, только доктор уже в отделении. Время ночь, на улице снег (с 8 на 9 мая), сумка, ребенок уставший - идем в отделение по улице, на страшном жутком лифте с какими-то сотрудниками (молодые, шли с перекура видимо), и еще больными (пьяная женщина и подросток, вышли на 9 этаже), поднимаемся на 10 этаж, там опять по улице до бокса - полный ужас. При этом лифт вряд ли подразумевает, что на нем одновременно едут болтные с разных отделений!
Ремонта никакого, просто страшно смотреть по сторонам, пол на улице от лифта до бокса - плитка - сколько ужасно, говорят идти по стеночке. Света нет, ужас.
Далее бокс - в нем 2 взрослые и 2 детские кровати. Застелена одна взрослая. В палате 25+ градусов, жуткий запах, тут же открыли окно, на полу грязь и пыль. Туалет и ванна - нет слов. Страшно представить, что в общих палатах вообще.
Далее пришла медсестра. На мои вопросы опять не может ответить. Хамит, перебивает, не дает спросить. Пришлось в ответ попросить ее изменить тон общения и не повышать голос. Все это при ребенке, которому и так не очень.
Кровать вот вам одна, вторая не положена, дети вообще-то одни лежат в этом возрасте, вот если мне врач скажет- то получите белье. На столе графин воды, ложка и кружка. Пользуйтесь.видя грязь вокруг, было страшно прикасаться даже. После того, как попросила не хамить, она оттарабанила то, что видимо должна была сказать ( что можно передавать из еды и быстро ушла). Взяла кровь, оставила банку для сбора анализов.
Далее наконец-то пришла врач. Вопросов к ней нет, видно отличный специалист, спокойно поговорили. Гарантий, что будем одни дать не смогла, говорит много детей и вам подселят кого-то с кишечными симптомами (а у нас был большой вопрос, вирус ли у нас вообще), планые услуги доступны только в будни в рабочее время !!! (Серьезно, в наше время все еще так?!???)
В итоге написала отказ (что могла сделать в приемном и не мотать ребенка!!!). Врач пошла писать выписной эпикриз и рекомендации по лечению. Смысл этих всех действий - усложнить жизнь пациентам и врачам?! мотать одних по инфекционной больнице 2,5 часа, чтобы получить ответы на вопросы, и врачу, который писал выписной эпикриз, когда мы по сути и не лежали….
В итоге мы 3 часа провели в больнице!
Все это можно было решить еще в приемном боксе, есди бы хоть кто-то мог ответить на вопросы, как доктор в отделении.
Как итог - намотали ребенка (но уж лучше так, чем дежать в зтих жутких условиях)
Точно бы привезли оттуда новый букет.
100% необходимо менять систему приемного отделения. Знать все нюансы, помогать пациентам с из вопросами, а не отсылать в отделение сразу. Дать людям возможность лечь платно в отдельный бокс (не только в будни в рабочее время), научить медсестер не хамить!
К врачу вопросов нет, лечение назначено адекватное, общение было на уровне. Но его бы сразу, а не через 3 часа в больнице с ребенком ночью….
Больницу необходимо срочно ремонтировать. Это просто позор и стыд. Ночью это выглядело, как ад….
Врачам и пациентам нужны другие условия пребывания во время болезни.
Когда принесли выписку, пришла женщина проводить нас обратно. Темно, скользко, я опять с сумками (туда хоть дядя провожал и помог донести), ребенок на мне.
Даже до лифта не проводили! Показали - туда и все!!!!! Мы еле дошли и выбрались оттуда! На улице холод, ребенок еще получает лечение по пневмонии, но это никого не волнует, на территорию папу не пропустили, я одна донести все не могу и непонятно куда идти (там реально лабиринты от лифта, все через улицу). Отношение среднего мед персонала просто ужасное!!
Никому не рекомендую оказаться с ребенком в этой больнице.