Askona
Ликвидация в Askona. Скидки до 90%. Только до 22 декабря 2024!
Daha fazla bilgi
İletişim bilgileri
+7 (8313) 35-00-20
Telefonu göster
Mesai saatleri
Açılış: yarın
Nasıl gidilir
ПортУют
520 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
16 yorum
28 Ekim
Хороший салон. Работает уже много лет. Радует покупателей своими товарами: кроватями с удобными матрасами, анатомическими подушками и т.п. Продавцы работают профессионально, подскажут, проконсультируют. Рекомендую!
14 Aralık
Buradaki en iyi çalışanlar. Natalya Galochkina'ya çok teşekkür ederim, bize çok zaman ve çaba harcadım ve yine de mükemmel kanepeyi bulduk. Ayrıca mal seçiminde yardım ettiği için Tikhonova Irina'ya teşekkür ederim. Çok kibar ve sabırlı çalışanlar.
Yeni yılın arifesinde sevgili yöneticiler bu harika kızlara hediyeler verin, öyle çalışıyorlar ki her zaman yeni alışverişler için size geri dönmek istiyorlar.
Orijinalini göster · Русский
12 Kasım
Заказал кровать с матрацем в компании Аскона на Красноармейской в г. Дзержинске Нижегородской обл . По началу было всё хорошо. В договоре прописали мой телефон, ну на всякий случай телефон жены. Чем ближе к сроку доставки, те больше проблем. 31.10.24г. позвонил продавцу узнать, как дела (по договору доставка д.б. не позднее 5.11.24). В ответ услышал, что доставка не входит в зону ответственности продавца, ей занимаются логисты и они должны связаться со мной. После этого почему-то все звонки начали поступать на телефон жены. Я неоднократно вёл диалог по её телефону с представителями этой службы, а также со своего номера по горячей линии по поводу привоза моего заказа, напоминая, что вопросам необходимо связываться со мной. В результате долгих переговоров договорились на время после 16.00, 10.11.24г. Неожиданностью стал звонок экспедитора 10.11.24 в районе 9.00 на телефон супруги, где он сообщает что доставка будет в районе 11.00. На все мои аргументы, по договорённости о доставки после 16.00 был один ответ – «Написано с 10.00 до 23.00 вот и ждите». Я был далеко от города и не успевал к этому времени. Кое как уговорил его на 12-13.00., но всё же решил подстраховаться и пригласил сына. Дозвонившись по телефону горячей линии, я описал ситуацию, обещали связаться со службой логистики, уверив, что вопрос будет решён положительно и мне обязательно перезвонят, чего не последовало. В предчувствии «засады», бросая свои дела, сажусь за руль и мчусь в город. По дороге получаю звонок от сына, который сообщает, что районе в 11.00 приехали специалисты всё собрали и уехали. И как это всё понимать? Почему меня никто не предупредил? И ко всему этому оплата прошла через терминал службы доставки (об этом я узнал позже), а не через Аксону, в результате чего я потерял хорошую сумму кэшбека. Успокоившись, я снова позвонил на горячую линию, выразил своё мнение и в течении часа мы составляли жалобу, описывая всю ситуацию происходящего. 11.11.24 в течении 6 минут мне по телефону ответили на жалобу и дали понять, что компания ни в чём не виновата, это я что-то не так сделал. Кто за что отвечает - не понятно. Одни за продажи, другие за доставку и толком объяснить никто не может.
В итоге: потрачено много нервов, потеряно время и деньги. Думаю руководству необходимо провести беседу с персоналом раз он не отвечает за свои слова и не информирует клиентов должным образом.
По качеству пока не скажу, но не советую иметь с ними дело!