Uzman Anastasia bir meteor gibi çalışıyor, bu nedenle büyük bir sıra yok. Bunun için ona büyük saygı duyuyor ve teşekkür ediyorum. Minsk şubelerindeki Avrupa Postanesinin hizmetlerini sık sık kullanıyorum - orada 40 dakikaya kadar sıraya girmem gerekiyor, çünkü uzmanlar kollarından sonra çalışıyorlar ve araba paketlerle geldiğinde müşterilerle çalışmak tamamen duruyorlardı. Bu Fanipol şubesinde raflarda çok sayıda paket var, ancak alım ve sevkiyat hızlı bir şekilde gerçekleşiyor. Şube çalışanlarına iyi huylu müşteriler diliyorum ve Avrupa Postanesi liderliğine ikinci bir çalışan konusunu göz önünde bulundurmak istiyorum, çünkü artan paket hacimleriyle kaçınılmaz olarak kuyruklar ve müşteri memnuniyetsizlikleri olacaktır.
İyi departman ve yardımsever çalışanlar. Ancak bazen iyilik iyilik için işe yaramaz. İyi işlerle cehenneme giden yol dövüldü! Sisteme kaydolmak ve eve göndermeyi doldurmak için çok tembel olan bazı hayali insanlar var. Gelip onlara yardım etmek için sızlanıyorlar ve ikinci kez haklarını da sallıyorlar, bize zaten yaptıklarınızı söylüyorlar ve yardımınıza güvendik. Özellikle sıra geldiğinde bu tür insanlara yardım etmenin kesinlikle imkansız olduğuna inanıyorum. Onları bir kenara götürün ve her şeyi kurallara göre yapan insanlara hizmet edene kadar beklemelerine izin verin. Bu bölümde bu durumu birkaç kez gözlemledim. Daha adil olmalıyız. Öfkeli bir kuyrukta, dürüst olmayan ve bencil bir müşteriye yardım ettiğiniz sürece, bir düzine saygın kişinin izlenimi bozulur ve sizinle çalışma arzusu kaybolur. Diğer bölümlerde soğukkanlılıkla reddedildiklerini ve kişinin kayıt yaptırmak için kenara çekildiğini gördüm. Bu doğru seçenek.
Bazen ziyaretçilerle ilgili sorular var, ancak çalışanlar mükemmel, bir şekilde aradıklarında bile iki hafta sonunun ileride olduğu konusunda uyardılar - içeri gelin, kibar kız çok hoş