Сходила к Полине на брови, все как всегда шикарно ! Все мои хотелки и визуал полностью реализован. Напоили вкусным кофе и конфетами.
Вежливость, пунктуальность, клиентоориентированность. Очень компетентный специалист, который точно знает свою работу !
Неплохой салон с хорошими услугами, но…. В первый раз я записалась на услугу в 4 руки не только для экономии времени, а для того, чтоб расслабиться и отдохнуть, пока мастера работают. Не вышло, не смотря на это я написала хороший отзыв и оставила чаевые по ссылке. Второй раз записалась на педикюр и попросила одновременно сделать услугу по оформлению бровей. Меня записали, подтвердили прием, но мастер по педикюру видимо устал з в рабочий день и постоянно дергал мне ногу, видите ли я не следила за ней пристально, когда мне нужно ее убирать и подвигать, ребят, ну так дело не пойдет. Вдобавок услугу по оформлению бровей мне не оказали, ссылаясь на то , что они весь день мне писали в вотсап , но я не отвечала, переписку с подтверждением приема я показала администратору, выяснилось , что она ошиблась номером,… что я получила -«извините», «может скидку вам дать», ну нет спасибо , мне нужна была не скидка , а услуга. Интересно, что после такого приема мне не отправили ссылку , чтоб оставить отзыв. Возможно я вернусь к вам, но вряд ли.
Не клиентоориентированность персонала!!!
Это был семейный поход.
Я, дочка и сынок.
Дочку первый раз повела в салон - 9 лет, подстричь кончики и челочку и маникюрчик. Нас предупредили, что бы волосы были чистые и расчесанные. Мы готовились, предвкушали поход.
По итогу - после часового ожидания, мне сообщили, что мастер не стрижет детей.
На мои просьбы, выполнить столь не сложные манипуляции, она ответила, что ей все равно - хотите пишите жалобу и делайте все что угодно… и вынесла мне жалобную книгу, вот такая особа стилист Алеся.
Вообщем семейный поход был омрачен низким уровнем сервиса, сотрудникам просто наплевать на репутацию Бренда.
Только девушка администратор всеми силами старалась сгладить ситуацию.
Я оплатила полный чек разумеется - стрижка сына, мои процедуры, дочкин маникюр.
Управляющая так же не связалась со мной. Естественно мои посещения туда теперь закрыты, хотя в мужском зале стригут прекрасно, мастера ногтевого сервиса тоже на высоте.
Но УВЫ, мой ребеноктак был расстроен и огорчен!!!
Если мастер не стрижет детей сообщите заранее, почему я должна тратить свое время и деньги, не получая услуги на которые записана.