Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Yves Rocher
Mesai saatleri
Kapanış 23:00
Nasıl gidilir
Синемапарк
155 m
Yakındaki benzer yerler
45 yorum
24 Haziran
Вчера приходила в магазин , выбрала гели для душа 400 мл, на кассе вежливый продавец сказала , что появились новые форматы по такой же цене,я была довольна консультантом, но ... какого было мое удивление ,когда зашла в чек что разница в цене все-таки есть . Это новый вид маркетинга ? Некритично конечно, но зачем вводить в заблуждение.
1
9 Ağustos 2023
7.08.23 примерно в 19:00 зашла в магазин Ив Роше в тц Мега Химки. Мне на днях подарили лак для ногтей этой фирмы,очень понравилось как он ложится на ногти,его текстура. Решила взять себе прозрачный лак для укрепления ногтей.
Подхожу к кассе, один продавец оформляет покупку на кассе с покупателями, задает много доп вопросов(скрипт отрабатывает прям на 10 из 10), рядом стои девушка (высокая,стройная, русые прямые длинные волосы,в ярко розовой в обтяжку кофте) надеюсь не администратор....всё внимание в телефон. Я обратилась к ней " девушка,могли бы мне посчитать на этой кассе, пока Ваша коллега занята с другими покупателями?" далее ее вид: быстрый сперетический сеанс с космической станцией Ив Роше, возвращение, заметное искревление уголков рта (недовольное) и ответ (надеюсь не по общепринятым Ив Роше правилам продажи и корп культуры🤞🏼): ну вобще- то,не могу...ну ладно давайте..."
Меня это хамство настолько изумило, что я переспросила уже в ее манере общения с посетителями "Чего? Я Вас отвлекла от работы? Вы мне одолжение хотите слелать? Спасибо, до свидания" и оставила лак напротив неё на кассе. Без всякого повышения голоса,но в удивленённой интонации.
Моя бабушка и мама частые покупатели продукции Ив Роше более 10 лет в другом городе, видимо там лучше работает hr- менеджер,и не допускает к своим покупателям, столь занятых лентами новостей в телефоне, хамских продавцов.
Крайне расстроена. Не стала писать отзыв раньше,думала через день пройдет и забудется,но нет, осадок крайне не приятный всё же остался. Прошу дать обратную связь по разговору с сотрудником или принятии мер по вопросу "окна одолжений" от продавцов. (Суть в том,что невозможность использовать вторую кассу можно спокойно объяснить невдаваясь в детали,видимо этот сотрудник не знает как это делать)
1
29 Eylül
Сделала заказ 6 января, тогда же оплатила его полностью. 9 января пришло письмо об отмене заказа. По номеру заказа в их системе информации нет — пишет заказ не найден. Оператор подтвердила, что заказ отменен по причине "отсутствия части позиций". А сегодня пришел чек на оплаченную сумму. Т.е. несмотря на отмену заказа, деньги они возвращать не собираются. А это вообще-то 5 тысяч рублей. Буду писать заявление о мошенничестве.