С Додо пиццей я давно. Везде в любой стране где вижу, захожу перекусить, зная что всегда будет вкусно, сочно, красиво. В Ижевске была по делам и чтобы время не терять, взяла с собой сырную пиццу. Тесто вкусное только не допекли, сыру пожалели . В целом наелась как будто питы поела и кофе запила. Того кайфа от тянущегося сыра не было. В следующий раз вряд ли заеду в эту же пиццерию. Возможно просто ребята не успевали , но больше похоже на то, что не соблюдают пропорции.
НЕ ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ КЛИЕНТА
Не рекомендую «Додо Пицца» УР., г. Ижевск, ТЦ КИТ, улица Ленина , 138.
1) Часто задерживают заказ;
2) Не мотивированны к своей целевой аудитории, улучшению имиджа пиццерии.
Оставили заявку на мастер-класс. Перезвонил управляющий Михаил, который после того как спросил «какой Вы день рассматриваете?», ему ответили-четверг, в ответ мы услышали: «мастер-класс проводится с понедельник по среду и с 6-00ч. по 8-00ч.»
На моё удивление о начале мастер-класса, управляющий сослался, что работникам необходимо будет подготовится к открытию.
Если начало в 8:00ч., а открытие в 10:00ч. при максимальном времени мероприятия -30 минут.
1,5 часа – подготовка к открытию?!
Стандартное время начала мастер-класса было в 9:30-10:00ч. (с открытия сети).
Вопрос к главному менеджеру сети ресторанов быстрого питания, с которым меня, к сожалению, не соединили на горячей линии:
1. Я надеюсь все в курсе, что у Вашей сети ресторанов быстрого питания рабочий день начинается не с 10:00ч., а с 6:00ч.
2. Какой ребёнок, семья поедет/пойдёт к Вам на совместное времяпрепровождение-на мастер-класс с 6:00ч. до 8:00ч.?
Уберите из списка мастер-классы, если Вам не важны:
1. главная аудитория-дети, семьи;
2. получение дополнительного дохода;
3. улучшение имиджа пиццерии;
4. повышение интереса к пицце;
5. развлечение и образование: дети и семьи идут к Вам не на работу к 6:00ч. или к 8:00ч. утра, а проводить интересный, познавательный досуг и совместное времяпровождение.
Изучите мнение своих клиентов, обучите своих сотрудников, создайте стабильную систему обратной связи и будьте проактивными.