Купер
Nasıl gidilir
Govorovo
1.1 km
Мещерский лес
460 m
137 yorum
17 Ekim
Даже не знаю что сказать!Сервис не заслуживает и одной звезды из 5!
Позвонила очень приятная девушка, предложила сервис доставки для бизнеса. Для нас очень актуально!быстренько в разговоре сравнили цены и сделали вывод о том, что можно было бы заказывать здесь как альтернатива нашим поставщикам. Нам дали «скидку» 20% на первые 2 заказа. Итог- скидкой воспользоваться так и не удалось. Не буду рассказывать в подробностях, но по сути скидки нет. Дальше еще интереснее - поскольку мы рассчитывали заказать выгодно часть продуктов через Купер, мы их не заказали в последнюю доставку у своего поставщика. Стали делать заказ в Купер - этот товар есть только в Метро, метро по нашему адресу не доставляет 😏 оформляем самовывоз - на самовывоз нельзя применить скидку (хоть какую-то, на которую есть промокод). Снова оформляем заказ, только теперь уже с доставкой домой, а не в кофейню. Ужас какой-то!Одни проблемы!!!Столько времени потеряли!!!Вечером решили оформить доставку продуктов для дома. Заказали, доставка оказалась платная, ладно…ждали заказ весь вечер, в 23:30 его перенесли на завтра, а через 5 минут вовсе отменили!!!ВЫ СЕРЬЕЗНО???У нас магазин у дома!Мы бы уже 10 раз сходили за всем необходимым!Зачем вы вообще привлекаете клиентов, если не можете их обслужить???Вы нас так подвели!!!Мы прождали весь вечер, так еще и вся семья остались без еды на завтрак!!!Просто нет слов!!!УЖАС!УЖАС!УЖАС!!!
16
11 Ekim
Самый недоделаный сервис, который я когда либо видела. Привезли заказ - части товаров нет, часть заменена без соглосвания со мной, мороженое растаянное под пакетами с молоком, все весовые овощи и фрукты с конкретным недовесом (0,2-0,8кг).
Пишу в поддержку - оформили возврат на то, чего не хватало и на самовольную замену (при проверке товара у двери пришлось силой удерживать курьера, который крайне не хотел забирать подмену)....
Но про обвес - вот какой ответ от КУПЕРа:
"Осуществляйте приемку заказа при доставке: осматривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество.
После приёмки заказа претензии не принимаются.
Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса)."
Это как можно сделать? Я должна с весами стоять у лифта и ловить курьера?
И при этом - чат поддержки не реагирует на мои письма... Постоянно одну и ту же фразу присылает...
13
14 Ekim
Купер это не супер. Стоимость доставки аховая от 350 руб до 700 руб. И это с учетом минимальной корзиной в моем случае ,меньше 3 тыс не заказываю. Последние 2 доставки с опозданием на 1 час. Заказ отменили в пятницу за 3 минут до интервала доставки, а я сижу на работе такая довольная что в пятницу вечером привезут самое нужное,причём заказ сделала около 12,доставка с 18 до 21. Неужели нельзя было раньше предупредить?!.
СБЕРМАРКЕТ НЕ ПОДВОДИЛ,ПРИВОЗИЛИ ВСЕ ВОВРЕМЯ. И ДОСТАВКА БЫЛА ОТ 5 000 ТЫС. ВСЕГДА БЕСПЛАТНО,А ЕСЛИ ПЛАТНО ТО Я НЕ ЗАМЕЧАЛА . Раньше только доставка была из сбермаркета была,не знала что такое магазины.
Купер не супер - теперь только в самые экстренные моменты,и то наверно проще до магазина доехать.
9