Добрый день! Прошу обратить внимание на мой отзыв тем, кто только планирует прийти на обслуживание в этот банк. Расскажу вкратце свою историю, пришла в апреле в отделение банка с намерением открыть вклад. Сотрудник банка по имени Валерия рассказала мне о том, что за выпуск неименной, а обычной карты требуется оплатить 1600р., я была этому удивлена, поскольку сейчас все банки выпускают карты бесплатно, но согласилась оплатить комиссию. После того, как я открыла текущий счёт, я увидела операцию по списанию комиссии в сумме 1600р. в адрес другого банка на основании договора, который я не заключала. Обратившись в тех.поддерэку банка, мне сообщили, что карта выпускается бесплатно, и скорее всего вы дополнительно заключили договор на какую-то услугу. Я очень сильно напрягаясь, поскольку в банке был размещён вклад, и никаких других операций я не совершала. Обратившись в отделение мне сказали, что оплатив комиссию 1600р я заключила договор страхования текущего счета в ренессанс страховании! Я была очень удивлена этим фактом, ведь страховой полис в банке мне не выдавали, а комиссию списали. Специалист банка Валерия не просто ввела меня в заблуждение, а намеренно обманула с целью получения своих бонусов за продажу доп. продуктов. Далее я провела в банке более часа, чтобы написать заявление на расторжение договора страхования и возврат денежных средств и хорошо, что действовал период охлаждения. История ещё не окончена, так как я собираюсь направить претензию в ЦБ РФ, головную организацию банка. Уважаемые клиенты читайте внимательно все документы, которые подписываете в банке, и не верьте им на слово! Скорее всего, что подобную комиссию взяли не только с меня.
Ипотека, плачу через приложение на телефоне. Сменил паспорт. Надо вносить изменения, через приложение это не возможно! Что за ?? Или личное появление в отделение, либо через почту нотариально заверенные бумажки, хорошо не "голубями"... К каком веке живём? В том же сбер, тенек, без проблем все онлайн с телефона. Зато не забыли добавить в приложение "темы оформления" ))) вы серьезно? В Калининграде один офис (
УЖАС!!! Если вам дорого своё время, то не за что сюда не обращайтесь! Нужна была услуга сейфовой ячейки, взяли талон, прождали в очереди 2 часа, на что получили ответ, что никто из сотрудников банка не может предоставить данную услугу, «Маша которая этим занимается, сейчас в отпуске, а все остальные с понедельника увольняются! Дурдом! Неуважение и совершенно наплевательское отношение к клиентам!