Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Roomika
Mesai saatleri
Açılış 10:00
Nasıl gidilir
Rumyantsevo
1.21 km
Family Room
81 m
7 yorum
14 Ağustos
В целом, казалось бы, всё отлично. Заказали спальню, внесли предоплату, через некоторое время оплатили, мебель успешно доставили в срок. Сборщики собрали, требовалось перенести розетки - успешно перенесли, всё работает. Если бы не одно НО.
31 июля собрали спальню, закончили в двенадцатом часу ночи, на первый взгляд всё было замечательно, но на следующий день обнаружились некоторые небольшие недостатки: ящик установлен криво, отсутствуют заглушки на соединительных болтах и креплениях, зазоры. На следующий день написали сборщику, ещё через день написали менеджеру, вроде бы обещали устранить, но сегодня уже 7 число и никакой реакции. По оставленному номеру телефона звоню, но там всегда "Вызываемый недоступен. Вы звоните по срочному вопросу?"
Надеюсь, что в скором времени всё таки недостатки будут устранены
14.08.2024 Недостатки устранили, в целом, очень доволен результатом
4 Ekim
Итак. Покупали два шкафа. Цена шкафов 285 000 за оба. Два шкафа по своим индивидуальным размерам.
Покупка состоялась 01.06.24 года. Номер договора 240151
В середине июля была сборка.
Финальные правки приехали делать 04.10.2024
Итак, плюсы
1.
Минусы.
Как вы могли заметить плюсов я не нашел. Сейчас перечислю минусы. Возможно я придираюсь, но блин это 2 шкафа за 285000 и это на мой взгляд далеко не маленькие деньги. Поэтому то что допустимо для более простых фирм я считаю тут неуместным.
1. Наклейки на каждой детали. После сборки готовьтесь их отрывать. Первый раз такое вижу.
2. При первой сборке не довезли несколько доборов. Были пару деталей с трещинами. (бывает, все понимаю, но от этого не легче)
3. О трещинах сборщики вам не скажут если вы им на это не укажете.
4. Пока мы ждали доборы и детали по рекламации заметили что у шкафов купе нет стопоров.
5. Также был замечен скол на ручке шкафа сверху. Сборщики сказали а зачем вам новая ручка. Давайте просто перевернем эту и видно ничего не будет.
6. Когда привезли доборы и новую деталь без трещины, мы спросили про стопоры. Сборщики сказали да - должны быть, но почему то нет. Сказали закажут, но по факту не заказали. Выясняли потом через менеджера.
7. Один из доборов привезли не правильного размера и мы заказывали его еще раз вместе со стопорами.
8. Сборщики всеми силами пытались убедить нас что добор встанет плохо и может порвать потолок. Не предлагая варианты сделать его чуть меньше. В итоге сделали и все встало отлично.
9. Стопоры мы ждали около месяца. (Которые на озоне стоят 200 рублей с доставкой 1 день)
10. Когда привезли стопоры и итоговый добор ( 04.10.24), к этому моменту мы нашли проблему в одном шкафу( дверь по нажатию открывается наверх и держится) . Там вот эти механизмы которые держат дверь задевали стенки шкафа и царапали его. На то что я говорил что это не норм, мне говорили что это такой механизм и ниче нельзя сделать. В итоге за пару минут потом сделали просто сместив его на пару милиметров.
11. Общение с менеджером Татьяной. В целом менеджер хороший, но общение в ватсапп и у нее стоит удаление всех сообщений каждые 2 недели. А т.к. все это процесс не быстрый, то все договоренности ваши в вотсапе удаляются и потом никто ничего не помнит и не знает.
Подробнее смотрите в видео.
Если бы эта мебель стоила раза в 2 дешевле, то наверное все описанное выше было бы допустимо, но все равно неприятно. За такую цену же я считаю это недопустимо полностью, тем более что все вышеописанное довольно легко исправить и повысить лояльность к себе.
До заказа шкафов думали о том, чтобы заказать тут детскую. Видимо все таки в другом месте.
8 Temmuz
Заказ оформила и оплатила в марте .через два месяца привезли все с браком .
По рекламации еще месяц переделывали . А вот сборку пришлось делать своими силами , так как их специалиста не дождаться .
Менеджер общается только когда захочет . Разбираться с проблемам, вызванивать сборщика , объяснять технологу все допущенные ошибки , и приходиться самостоятельно .и уже прошел месяц - они даже не извинились и не поинтересовались каку нас все решилось