Сам магазин, как и идея -не вызывает претензий. Вызывает претензии персонал и отношение к клиентам. Менеджеры иногда своей некомпетентностью вводят клиентов в заблуждение, либо намеренно продвигают "нужный" товар. Вернуть деньги за брак -очень непросто, а подобные сотрудники еще более затрудняют и без того не легкий процесс. Спасибо руководству за помощь.
Экзист стал просто отватным. Заказы через один снимают, указаные при заказе сроки доставки не имеют ничего общего с реальность. Записался на сервис, заказал запчасти на экзисте более чем за неделю, выбирая со сроком не более 2 дне. Так эта шарашкина контора так и не привезла заказы к моменту ремонта, пришлось отменять запись в сервисе. Снял к чертям все заказы, и заказал в другом месте.
Заказала ремкомплект ГРМ и мелочевку. Написала вопросы менеджеру письмом. Никто ничего не написал и не перезвонил.
Когда позвонила сама, то заверили, что все позиции я смогу получить через день.
В итоге ремкомплект убрали из заказа. Деньги в личном кабинете оформила на возврат. Когда придут - загадка.
Теперь у меня даже нет денег, чтобы купить ремкомплект в другом месте. А запчасти нужны через 3 дня.
СПАСИБО, ЭКЗИСТ, СПАСИБО! ЗА ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам спасибо! Ваш девиз "Быть рядом с клиентами - наш стиль" - прелесть! Теперь вы рядом со мной. я вас все время поминаю недобрым словом. Но, боюсь, вам даже не икается....
Сделал заказ в интернет магазине. В заказе присутствовало "Кольцо уплотнительное выпускного коллектора" 190р. У поставщика в наличии было порядка 30 штук. Оплатил в субботу. В воскресение пришла отмена заказа с формулировкой, что заказ повреждён при транспортировке. Кольцо!!! В субботу!!!
При этом волшебным образом данное кольцо появилось по цене 410р. Отменил весь заказ.
До кучи менеджер Соколов Дмитрий на тему отмены заказа написал мне следующее:
"Вам нудно приехать в офис и написать заявление на
возврат. При себе необходимо иметь паспорт и реквизиты банковской карты карты."
Приехал в офис, на кассе сказали, что если писать заявление, то ждать до 10 дней, гораздо проще отменить заказ через личный кабинет, где всё делается за 3 клика и никуда ехать не надо.
Тогда какого *** мне тогда написали, что в офис надо ехать?
Заказы не берутся в работу до десяти дней и больше. Затем отменяют и предлагают перезаказать по более высокой цене. Затем через 6-7 дней снова отменяются и снова цена выше. Уже устал от такого отношения. Дожидаюсь последнего заказа и уходим к конкурентам. Работал с екзист более 10 лет. Жаль.
На проспекте Ленина отвратительный персонал. Работают бестолковые студенты , да еще и хамы. Отказываются возвращать денежные средства за неподходящую позицию, хотя прописан возврат в течение 7 дней. Не связывайтесь, себе дороже будет.
Ужас заказал моторное масло... нужно 6 л. Купил 5 и 1 л так... 4 раза сняли подряд литровую заказал 4 литра и ее сняли, ни денег обратно ни менеджер обьяснить не может по итогу из 4 позиций пришло две. Ни денег не масло. Отлично мне понравилось.
Ужасный магазин!!! Заказал колодки, сказали через 2 дня придут. Прошло 4 дня колодок нет. Мне нужно срочно уезжать за город, по вине этой компании боюсь ехать на изношенных колодках.
Первый заказ и сразу проблемы . Обмен делать отказали,по одной позиции возврат, денег по второй требуют акт дефектации который я за свой счёт должен делать, больше обращаться не хочется
Отвратительно работает персонал в офисе на пр.Ленина 25, постоянно срывают сроки,не предупреждают об этом, никто ничего внятного ответить не может,не связывайтесь.
Отличный персонал, цены. Высокое качество обслуживания. Профессионалы своего дела!
2
Макс Н.
8. seviye şehir uzmanı
20 Mart 2019
Небольшое помещение и вежливый молодой человек. Выдача заказа заняла не более минуты, очередь отсутствует. Доставка на 2019 год по вторникам, четвергам и субботам.