Letai
Mesai saatleri
Kapanış 22:00
Nasıl gidilir
Sukonnaya Sloboda
1.23 km
Ипподромная улица
320 m
Yakındaki benzer yerler
167 yorum
12 Aralık
Çok iyi bir şirket değil. Onunla iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum. Eksi 100 yıldız koyabilseydim koyardım. Yeni bir sım kart satın aldığınızda ofiste geçmiş verilere bakmadığınız ortaya çıkıyor. Ve pasaport verilerini güncellemiyorlar. Ve sonra SIM kartı kapatıyorlar. Ve onları yenilemek için tekrar ofisine gelmelisin. Tembeller.
İncelemelere yanıt yazmak kadar hızlı çalışırsınız. Aslında SIM kart alırken yeni pasaportumun bir kopyasını çıkardılar. Bakabilir ve pasaportun farklı olduğunu görebilirlerdi. Ve verilerimi her yerde değiştireceğim. Ama neden donduruyorsunuz, bir kişinin gelip ofisinize gelmesi gerekiyor. Yapacak hiçbir şeyimiz yok. Sadece siz çalışıyorsunuz, diğerleri çalışmıyor. İşçiler kahretsin.
Orijinalini göster · Русский
1
14 Ekim
В связи с постоянным повышением цен у других операторов, решили перейти к Летай. Но не тут то было, с 5 сентября 3 раза выезжал специалист, так и не смогли подключить домашний интернет, по причине "нет питания" и всё переносят на другой день выезд специалиста. В 3ий раз специалист приезжал 3 октября, и всё те же слова, хотя данный специалист уже 2ой раз приезжает к нам и до сих по не устранил причину чтобы подключить интернет. Обещал что нам должны перезвонить чтобы назначить другой день для выезда специалиста, в итоге так и не позвонили. Так и не дождавшись звонка, сами и писали, и звонили по горячей линии, якобы оставлять заявку и опять же обещают что нам должны перезвонить, но всё так же звонка нет, больше месяца без домашнего интернета сидим. Отвратительное обслуживание
2
7 Ekim
Настолько бестолковых и апатичных сотрудников еще поискать нужно. По телефону только три ответа: «не могу сказать», «сейчас уточню» и «ничего с этим сделать не могу». Оформлял заявку на подключение Интернета + ТВ с покупкой их роутера впридачу. Во-первых, сотрудники отдела маркетинга, оставляющие свои личные номера телефонов на брошюрах, не знают, что такое mesh-система... все бы ничего, но рекламная кампания, проводимая провайдером, из всех утюгов кричит о такой возможности подключения. Во-вторых, колл-центр вводит в заблуждение с первых же минут. Сначала обещают вот-вот организовать подключение, а затем, спустя 5 дней (очередной обещанный срок, в течение которого будет подключение), ничего не знают и не могут решить, относятся с полными безразличием, как будто они не при делах. В-третьих, когда все-таки координационный отдел соизволил позвонить, чтобы назначить день подключения, я услышал предложение о выезде специалиста еще через неделю. Хочу уточнить, что с момента подачи заявки до звонка координационного отдела уже прошла неделя. Получается, суммарно компания предлагает ожидать 2 недели. Примечательно, что приходилось неоднократно звонить после обещанного 5-дневного срока и напоминать о себе. Иначе, вероятно, еще сильнее затянулось бы все это мероприятие. На мою обоснованную и вежливую просьбу сдвинуть выезд мастера на более раннюю дату получил хамский ответ без какого-либо намека на клиентоориентированность. Я допускаю, что в компании не хватает сотрудников, однако мне не нужно тянуть кабель, прятать их за плинтусы или сверлить стену, всего лишь подключить услуги. Специалисту нужно только вручить мне договор, отдать купленный роутер и посмотреть в мой паспорт. Для этого требуется много времени? Пока писал отзыв, параллельно общался с другим провайдером, готовым отправить специалиста уже на следующий день. Сообщил сотрудникам колл-центра, что ожидаю решения своей ситуации ровно двое суток, иначе буду вынужден воспользоваться услугами другой организации. Видимо, Летаю вообще не нужны клиенты и их деньги. Настолько у них все хорошо. Делайте выводы сами, не допускайте моих ошибок и не тратьте свое личное время.
4
1