VTB Bank
Adres
Mesai saatleri
Açılış: yarın
Nasıl gidilir
Myza Platform
120 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
154 yorum
28 Eylül 2024
Периодически обращаюсь в банк ВТБ за помощью к Валерие Вячеславовне.
Выражаю свою большую благодарность. Человек своего дела. Внимательная, вежливая, чуткая, тактичная. Приятно иметь дело с такими специалистами. Спасибо Вам!
23 Aralık 2024
Bankanın müşterisi olma arzusunu geri alan şube.
Başvurulan banka kartını çevrimiçi olarak almak için 2 saat sırada beklemeniz gerekiyordu! Bir kez daha, 2 saat - bu sizin için nasıl?!
Ama belki de hikayeyi en başından anlatmalısın.
Girişte, kuponları veren terminalin yanında bir kuyruk var ve insanların ne yapacaklarını anlamalarına yardımcı olan bir çalışan yok. Ama bu bir sorun değil. Sorun şu ki, terminal kupon vermiyor - kağıt bitti.))
Hayal edin, bir insan akışı var, çoğu emekliler, herkes ne yapacaklarını anlamaya çalışıyor, çalışan yok, kimse bize dikkat etmiyor. İnsanlar en azından birini bulmaya çalışıyorlar ve anladığım kadarıyla bu şubenin başkanını buluyorlar.
O (yönetici) mentorluk tonuyla, şimdi özgürleşeceğini, gelip sorunu çözeceğini söyledi.
Spoiler uyarısı - sorun çözülmedi, bize sadece bilet numaralarımızı hatırlamamız söylendi.
Sonra herkes sıraya girer ve ana hikaye başlar.
3 pencere çalışıyor, sıra giderek artıyor (girenler de terminalin yanında duruyorlar ve ne yapacaklarını anlamıyorlar - hiç kağıt yerleştirmediler), her müşteri pencereye en az 30 dakika oturuyor.
Yarım saat, bir saat bekliyoruz... Gerilim artıyor, kavga etmek istiyorum. Gelip soruyoruz - neden her şey bu kadar uzun sürüyor, neden bu kadar az pencere var vb. Çalışanlardan birinin, bu ne anlama gelse de PAZARTESİ SABAHI gelecek hiçbir şeyin olmadığı konusunda şaşkına döndüğü şey. Görünüşe göre Pazar akşamı gelmeliydik.
Aslında öğle yemeği olduğunu belirttikten sonra, oldukça mantıklı bir soru sorduk - şu anda sizin sözlerinize göre "yoğun saatiniz" olduğundan, neden sadece üçünün işe yaradığını sorduk (!) pencere mi? Cevap şuydu - yeni işe alımlar yapıyoruz. (Sanki böyle bir cevabın tüm sorularımızı kapatması gerekiyormuş gibi).
Bu arada, stajyer gerçekten oradaydı. Orada geçirdiğimiz tüm bu 2 saat boyunca telefonda oturuyordu.
Beklemeye devam ediyoruz, bir buçuk saat, iki.
Resim gerçekten Zootopia'dan tembellerin olduğu sahneye benziyordu, kim bakarsa anlayacaktı.
Sadece Zootopia'da herkes kibar ve gülümsüyordu ama burada değildi.
Sonuç olarak, iki saat bekledikten sonra değerli bir kart aldık. Umarım şubeye bir daha gitmek zorunda kalmazsınız.))
Bu süre zarfında emeklilik fonuna birkaç sıra ayırabilirdik ve ayrıca hastanede farklı doktorlara giden kuyruklarda durabiliriz.
Genel olarak, devlet kurumlarını acelesizlik ve uzun kuyruklar nedeniyle azarlamaya alışkınız, ancak burada ticari kuruluş rekorlarını kırdı))
Orijinalini göster · Русский
20 Kasım 2024
Самое бесполезное отделение, сюда обращаться - только время свое тратить. Заведующего отделением на рабочем месте нет, чтобы разобраться в ситуации. Вбейте уже в голову операционистам, что опекуну недееспособного не нужна доверенность, он действует на основании приказа органов опеки и все права прописаны в Законе об опеке и попечительстве. Каждый год одно и тоже повторяется, операционист с пустыми глазами смотрит в приказ, сканирует, отправляет юристам и ждите 3 дня. Уже открывали счет по этому приказу, справку об оборотах по нему брали, теперь закрыть счет нужно и опять 25 - приказ не зарегистрирован, нужно проверить. Какого черта вообще нельзя в приложении закрыть счет, а в эти бесполезные отделения приходится обращаться.
2