Şoktayım demek hiçbir şey söylememek! Sabah kahvaltı için işyerinize geldim. Lezzetli kahvaltılarınız olduğunu biliyorum! Vlad'ın garsonu yanıma geldi, kahvaltıların kütüğünün nerede olduğunu belirledim, kız kahvaltılarının olmadığını söyledi. Benim soruma göre neden? Garson zaten kaba davranarak cevap verdi ve şöyle dedi: Peki, çünkü bizde yok! Sanırım tamam, belki kişi henüz yeterince uyumadı.. Sonra siparişi verdim ve Vlada'ya yemeğin sıcak ve topaksız olmasını istedim, çünkü daha önce bu sorunla karşılaştım. Garson bana söylemedi, tamam, aşçıya teslim edeceğim, ama benimle açıkça tartışmaya ve aksini bana kanıtlamaya başladım. Üstelik benimle arkadan konuşuyordu!! Arkadan!!! Personelinizi bu şekilde eğittiğinizi doğru anladım mı???? Müşterinin yüzüne bakmaksızın siparişi kabul etmek mi? Faturayı istediğimde bile, resepsiyonistiniz Svetlana barın karşısındaki bana bağırdı: kartla mı yoksa nakit olarak mı? Kartla cevap verdim. Bana terminali olmayan bir çek getirdi, sonra döndü ve hoşnutsuz bir yüzle ayrıldı. Bir süre sonra terminalle ama çek olmadan geri döndüm. Bana ne ödemem gerektiğini göstermemi istedim. Çek nerede? Bunun için Svetlana bana çeki getirdiğini söyledi. Diyorum ki: Çek şimdi nerede? Bana terminali veriyorsunuz ve ödememi bekliyorsunuz ama hesabımı görmüyorum! Ne için para ödüyorum? Kız gitti, bana bir çek getirdi: sonra beni havaya uçurdu. Dürüst olacağım, personelinizin davranışları, tutumları ve yüz ifadeleri beni zorladığı için küfürlü dil kullandım. Ödemeden sonra yöneticiden yönetimin telefon numarasını istedim, onunla iletişim kurmamı söyledi. Sonuç olarak, bana hiçbir iletişim sağlanmadı. Sonra faturayı ödedikten sonra bana çek verilmedi!!!! Çekimin nerede olduğu sorulduğunda, bardaki resepsiyonistiniz bana her şeyi bana verdiğini haykırdı! Ama ben aklımdaydım ve Çek tarzında değildi. O sadece bana vermedi. Çekin nerede olduğunu 2-3 kez daha sorduktan sonra bana getirdi ve maksimum alaycılıkla şöyle dedi: Çekiniz, bize tekrar gelin! Bütün bunlar, bunca zaman oturup resepsiyonistle barın önünde sohbet eden bir adam tarafından izlendi! Sonra şikayet kitabını sordum, önce ziyafetler için bana verdiler, sonra bir başkasını verdiler. Size bir inceleme bıraktım, bence abone olmayı unuttum! Sonuç olarak: Beyler, Personelinizin bu tavrından dolayı şok oldum! Süreci hiç takip ediyor musunuz, yönetim??? Çalışanlarınız neden böyle davranıyor???? Özellikle idari personel mi??? Shawarma satın aldığımda bana 100 kat daha iyi hizmet veriyorlar... ale???? Siz restoranı mı sikiyorsunuz? İnsanlarla iletişim kurmanın temel etiğine sahip olmayan kolektif çiftçileri işe aldılar, artık müşteri odaklılığından bahsetmiyorum!

Orijinalini göster

Ла Токанэ

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

33 yorum