20 лет уже с этим провайдером. Оказание услуги предоставление интернета полностью устраивало все это время. Да, иногда бывают аварии на оборудовании, но оперативно устраняются, плохого сказать ничего не мог, пока не обратился в поддержку. Я обратил внимание, что коннект с оборудованием провайдера 100 Мб/с, а я плачу за 750. Больше года платил за 750 и только обратил внимание, что 100. Но тут сам дурак, вопросов нет. Звоню и прошу, чтобы разобрались что не так. Приехал мастер, и нашел проблему где то по пути от оборудования до розетки в распределительном щитке, из которого кабель уже идет мне в к квартиру. В этот день я на работе взял отгул, чтобы ждать его дома. Он отзвонился, чтобы я проверил. Я зашел в интерфейс роутера и вижу, что теперь коннект 1000Мб/с. Проверил скорость интернета через сервис Яндекса. Честные 750 выдал. Я поблагодарил и пошел обедать. Прихожу и вижу, что скорость опять 100 мбит/с. Звоню в поддержку. Мне говорят, что надо будет принять мастера дома, то есть мне опять отгул надо брать. А прошло всего пол часа. Прошу вернуть мастера, но нет, предлагают назначить на дни, когда нет возможности взять отгул. Раз мастер не смог устранить проблему, прошу хотя бы поставить на день, когда я могу быть дома, но нет, только через неделю. А плачу я дальше за 750, и не факт что в следующий приход мастера ситуация не повторится. На счете у меня более 4000. Спрашиваю как расторгнуть договор и получить назад деньги. Договор пожалуйста, а с деньгами песня. Надо ехать в офис с документами и заявлениями и т.д.
Думаю плюнуть на остаток на счете и уйти к другому провайдеру после 20 лет сотрудничества.
Интернет отваливается стабильно раз в неделю. 09.06.2023 - интернета нет БУКВАЛЬНО весь день. Очень удобно, тех поддержка будет называть сроки устранения, а потом просто передвигать их на пару часов. Если вы читаете этот отзыв и задаётесь вопросом, стоит ли подключиться/перейти на этот провайдер - ответ НЕТ.
Дополняю, 10.06 интернета по прежнему нет весь день.
11.06 - появился интернет часов на 15, 12.06 - интернета нет с 11 00.
13.06 - интернета нет.
14.06 - интернет появился примерно к 23 00(sic!).
Итого в неделе у меня 7 дней, 5 из которых интернет не работал. А теперь представьте. Вы работаете дома, и для работы вам нужен стабильный интернет, а не мобильный 10-20 мбит/с. Но провайдер не может решить свои проблемы за 5 дней (ПЯТЬ ДНЕЙ КАРЛ). Просто представьте себя в такой ситуации и ещё раз проанализируйте выбор провайдера.
Сделали перерасчёт, хоть на этом спасибо.
UPD. Господа, 19.06.2023 в 13 50 интернет снова пропал!!! Разгар рабочего дня.
UPD. Интернет вернули достаточно быстро, минут 20 может.
UPD. 03.07.2023 - интернет отключился, появился быстро.
07.07.2023 - интернета нет примерно с 11.00. В 12 20 появился.
P.S. я всё это пишу, чтобы ты, кто читает этот отзыв и думает о выборе провайдера, сделал верный выбор. Я провайдера сменить не могу, живу в съёмной квартире, но скоро наконец перееду.
Дополнение. В целом, за прошедшее время всё было норм (иногда были отключения, но совсем короткие), до этого момента. 29.05.2024 - опять авария, опять будний день, опять удалёнка. Пожалуй накину звезду.
Дополнение 2. Итак 10.06 в 19 30 примерно, интернет опять отваливается. Видимо зря накинул звезду.
Больше десяти лет пользуемся услугами данного провайдера. Всегда качественный, стабильный Интернет, хорошая бонусная программа, скидки при оплате. Оперативно устраняются проблемы в сети.
Претензия (ID:4569873)
На основании: Правил оказания услуг связи ООО «Компания 2КОМ» 5.2.4. Требовать возврата средств, уплаченных за пользование Услугами, за период отсутствия возможности воспользоваться Услугами, возникшей по вине Оператора. А также, как предусмотрено п. 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 (далее - Правила), оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или договором об оказании услуг связи. Положениями п. 49 Правил установлено, что основанием для выставления счета абоненту или списания средств с лицевого счета за предоставленные телематические услуги связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных им телематических услуг связи. На основании п. 56 Правил абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных авансом за пользование телематическими услугами связи, за период, когда отсутствовала возможность пользования такими телематическими услугами связи не по вине этих абонента и (или) пользователя.Кроме того, при неоказании телематических услуг связи, предусмотренных договором, или некачественном их оказании абонент и (или) пользователь вправе потребовать соответствующего уменьшения стоимости оказания телематических услуг связи (подп. в и г п. 73, подп. б п. 77 Правил).
В связи с выше изложенным, а также «Законом о защите прав потребителей» ст.10, прошу предоставить мне сведения о дате и времени прекращения оказания мне услуг по предоставлению интернета и дате и времени возобновления предоставления данной услуги. Т.К. по моим данным в связи с действиями вашего сотрудника интернет отсутствовал с 16ч 19.10.24г. до 16ч 22.10.24г. И то, что заявка была мною подана на следующий после отключения день, роли не играет! И повторно, хотелось бы вам напомнить о крайне низком проф.уровне вашей тех.поддержки, которая вместо того, что бы сразу прислать мастера на устранение недостатков, 2 ДНЯ!!! не могли обнаружить причину!!!
Полный игнор! Не ответа ни привета!
Просто ужасный провайдер.
1 Давно пользуюсь услагами данного оператора и в принципе все устраивало до момента. Пришла необходимость обновить тариф и скорость, зашел в лк и поменял тариф поставил 500 мб/с все поставилось деньги начали списывать как положено, но заявленной скорости не было от слова совсем макс 70-80 мб/с. Думаю может дело в кабеле, переожал по стандарту, но скорость не изменна 70-80 мб/с. Звоню делаю заявку на то что скорость не достигает заявленной. Отдать должное в принципе тех поддежка отработала отлинчно, проговорили все. Оставил заявку и тут понеслось просто нет слов, то они не могут попасть к оборудованию то еще какие то проблемы, я и сам в какие то моменты не мог присутствовать дома, хотя тоже интесно я говорил что от меня кабель обжат на 1Гб/с зачем мое присутствие не понятно, но ладно. Я в какой то момент забил на это, но тут потребовалась большая пропускная способность интерната и я вспомнил что это так и не решилось, в итоге вообщем спустя 5 месяцев пришел специалист ( к нему принтензий нет, поговорили проблема была со стороны 2ком у кабеля обшата первая пара только для 100 мб/с , поправил все на чердоке и в шетке на этаже) далее звоню оставляю заявку на возмещение денежных средст на счет. Мне пересчитали 64 рубля только за последний месяц, меня это прям подкинуло, звоню и оставляю заявку на то что хочу скидку в 50% на пять месяцев пока у мегя не было заявленой скорости, по моему это чесно. И тут началось максимум скидка 15% на месяц мы дадим 120 бонусов что бы подклучить скидку. Я отказался и начал настаивать на своем. В итоге сегодня поплся адекватный оператор, поговорили он сказал что отказали сослались на пункты договора и то что перед заменой тарифа я должен с ними консультироваться.
Резумируя выше сказанное за исклучением отдельных сотрудников, горячяя линия просто швах разговаривают как хотят, хамят и указывают что делать!
2 Отдельно выделю оператора Марьяна номер 11893 просто ужасно хамати, указывпет что делать разгооривает просто не итично!!!!
Вывод: подумайте 10 раз что бы подключатся к этому провайдеру!!!!! Если есть выбор не подключайтесь к нему!!!!!!!!
Смотрела себе видео в инете, раз- и связь прервалась, экран черный и 4 g засветилось. Позвонила. Моя искренняя благодарность милой девушке по имени Любовь за оперативное решение проблемы! Провела диагностику, рассказала, почему так могло произойти и главное, вай фай вернулся.) Любовь, благодарю Вас! И общаться с Вами было приятно и проблема решена. Пусть Ваши работодатели гордятся таким сотрудником! Спасибо огромное!
В 2024 году, люди не могут починить оборудование, так как «управляющая компания, у которой мы арендуем офис на выходных не предоставляет доступ к оборудованию». Сколько эксцессов и цазусов должно случиться, сколько раз нужно оставить людей без интернета на все выходные, чтоб этот вопрос разрешился.
Уровень клиентоориентированности хуже некуда. Если оператам не сказать о заявке на перерасчет, никто самостоятельно тебе ничего не предложит. Ужас, ни в коем случае не выюирайте данного провайдера.
Самый омерзительный сервис из всех провайдеров. У меня сломалось сопряжение их тв-приставки и телевизора. В субботу менеджер сказал, что мне позвонят и скажут, когда на следующий день смогут заменить оборудование. В итоге, после 3 звонков туда с ожиданием по 15 минут, с постоянным узнаванием адреса, номера договора и т.д., оказалось, что такую сложную операцию, как привезти мне тв-приставку и пульт можно осуществить только до 17.00 с потерей рабочего дня, либо возможно в следующие выходные. Полтора часа вытягивания этой информации до белого коления довели. 12 лет был их клиентом, теперь никому не пожелаю.
Давнишняя компания, 2 КОМ мы пользуемся их услугами интернет лет 20. Все всегда устраивало и качество и поддержка. Однако за последние 2 года компания невероятно испоганилась, Постоянно снижают скорость интернета и сеть часто недоступна, особенно вечером, а ночью просто отключают. Много раз звонили и жаловались, оператор говорит что "у вас низкий уровень сигнала" вместо 100 МБ/с всего 20 МБ.
Что все исправят. Но история вновь и вновь продолжается.
Деньги берут а сигнала нет.
Говорят у них сменился собственник или что-то в этом роде, вот и воруют трафик. Хотя много лет до этого качество было хорошее.
Не видитесь на рейтинг, он по большей части сформирован годами ранее заказными отзывами за баллы. У них такая программа практикуется. Хотя раньше было не плохо с прежней оценки 4+ сейчас ставлю двойку!!!
Если не измениться отношение к клиентам, то уйдем к другому провайдеру.
Хотел было подключиться к данному провайдеру, но общение с операторами изначально не задалось.. на телефоне словно тетечки из 90-х... по голосу и манере говорить как минимум.
а когда мне предложили подождать 1,5 недели подключения я решил, что даже пробовать подключаться не буду, а то вдруг сломается потом.. и ждать еще пару недель монтажника не хочется совершенно.
Просто ужасный интернет. Всё жутко медленно грузится, о просмотре фильма в нормальном качестве без торможения вы можете просто забыть. Надоело звонить в ночи в поддержку и слышать «странно, уровень сигнала хороший, мы не знаем в чем проблема». Только что было то же самое. Он еще и постоянно отключается. Полное дно, никому не советую
Обычные *** от интернета. При переезде остались деньги на счёте. Чтобы их перевести , надо купить анальгин. Всё было прекрасно , пока они не ушли под Алмател. Начались перебои , поддержка не берёт трубку и прочее подобное. Был с 2 ком больше 15 лет. ИХ право быть такими , как стали , МОЁ право - уйти к другому провайдеру.
Моя семья пользуется этим провайдером много лет. Особых нареканий нет. Сбои бывают очень редко. Если проблемы возникают, то быстро всё решается. Сотрудники этой компании доброжелательные! Нас всё устраивает! Переходить к другому провайдеру не собираемся!
В нашем под'езде ещё в августе был поврежлен интернет кабель. До сих пор интернет не восстановлен, хотя заявка на восстановление находится в работе и заметьте! интернет оплачен и за август и за сентябрь в полном объёме!!!
В прошлом году 9 мая отключили интернет на 3 или 4 дня, "неполадки в сети", устранили, оформили заявку на продление периода пользования на эти 3-4 дня.
В этом году повторяется тоже самое, 9 мая отключают интернет. Но теперь их техподдержка недоступна, звонок просто не проходит.
Уже были мысли перейти к другому провайдеру, видимо так и надо сделать в ближайшее время!!!
Испортилась компания очень сильно
Когда я задерживаюсь с оплатой , они мне звонят и требовательно интересуются- почему я не плачу, чем мотивирую)) а когда нет в помине их мерзкого интернета- дозвониться невозможно, музыку можно часами слушать…
Являюсь клиентом уже лет 10, как будто в каменном веке живем, пятница и интернет лежит, трубку никто не берет. Но как только перестаешь пользоваться, тут конечно звонят сутками….
Заказал подключение интернета в квартиру 12 числа. Назначили приезд мастера на 16 ноября. С 13.00 до 16.00 часов по МСК. 15 го вечером позвонили подтвердить подключение. Утром в 9.40 минут монтажник позвонил и предупредил - буду к 13 часам. Я отложил все дела и работу, сижу жду. Тишина... В 16 часов набрал сам и с оператором отдела подключения по имени Анна хотел решить вопрос отсутствия монтажника. Анна пообещала связаться с монтажником, выяснить причину отсутствия его и дать мне обратную связь. Но... Анна своё обещание не сдержала. Примерно ещё через час позвонил сам монтажник и доложил что задерживается и сможет приехать ещё через час - не раньше... Я снова позвонил Анне и попросил объяснить причину её игнорирования меня, но она этого сделать не смогла. В итоге не интернета, ни понимания происходящего так у меня и нет.
Такой сервис и отношение к клиентам не соответствует заявленным качествам этой компании. Слишком высоко себя ценят.
Не советую подключаться к услугам данной конторы, не тратьте время и нервы.
А я тем временем пойду платить денежки за интернет к более надежной компании.
Подключили интернет. Скорость как по тарифу, даже выше. При подключении услуги Ускорение 700 скорость составляет все 700 мбит/с. Связь стабильная. Каких-то зависаний, перебоев замечено не было. Стоимость ниже чем у других. Возможно подключение со своим роутером. Очень довольны провайдером.
интернет 2kom отвалился 10.12.2023 Сейчас уже 14.12.2023, а интернета как не было так и нет. По телефону отвечает автоответчик, все переносит время окончания ремонта с 12:00 на 18:00 и так по кругу уже 5-й (ПЯТЫЙ) день. На почту не отвечают. С тех поддержкой не соединяют. Удается прозвониться с незарегистрированного у них телефона. Тогда попадаешь на оператора, который повторяет то же что и автоответчик - ждите, починим к 12:00, а потом к 18:00... Переносить период, пересчитать деньги отказываются. Не советую работать с ними. Ухожу от них
Толковейшее ребята из 4 x которые 😱
Обслуживают наш дом
Ага из 4 в том числе и ….
МТС , БИЛАЙН …..🤯🤯🤯
Интернет летает ‼️‼️‼️
Цена адекватная 650 ₽ и на 500 мб/с
Идеально 🤩
Плюсом плюшки всякие , типа бонусов!
Понравились вы мне 💪
Только не теряйте тенденции.
Не становится хуже а лучше становится ✅
Компания 2 КОМ это уже не та контора что была раньше 5-7 лет назад. Почти каждый день ночью нет интернета, часто бывает что несколько раз день связь обрывается. Ищу другого провайдера.
Никогда и никому не порекомендую этого провайдера. Интернет валится, и потом кучу времени у них авария и вечно сдвигают сроки. По факту в моменте:
В воскресенье днем произошла авария. 2 июля 15 часов пропадает интернет
Говорят обрыв магистрали. Допустим.
Далее мне обещают в 17 часов устранить (2 июля)
Далее до 12:00 3 июля
Далее до 18:00 3 июля
Далее до 12:00 4 июля 2023
Далее до 20:00 4 июля.
На момент написания уже 5 июля до 20:00. Наверняка очередная брехня.
При этом интернет оплачен до октября включительно, но всем плевать на это. В поселке никаких ремонтных работ не идёт. Техподдержка кроме принлса извинений ничего не может от слова совсем. Но однако сказали, что SLA у них на инциденты нет... Дальше выводы делайте сами, я переключаюсь на другого провайдера, этого всем рекомендую обходить стороной.
На adm писал - реакции ноль.
Вызывали мастера заранее, выдрали диапазон доставки
Мастер не приехал, никто не перезвонил
Ждали его весь день
В какой-то момент сказали, после нашего не первого звонка сказали, что авария на узле и мастер не приедет. Следующая дата - через неделю
Меньше чем за год, дважды повысили цены, в итоге плюс 30%. Естественно чтобы узнать об этом пришлось сначала получить звонок от оператора о недостаточности средств, а потом идти в личный кабинет. Буду расторгать с ними договор!
ЗЫ И да у них проблемы с собственной телефонией, так что не удивляйтесь периодическим пропадания звука при звонках или неожиданным срывам.
С 2kom с 2008 года. Отваливается регулярно и всегда не кстати. Время ремонта линии год от года увеличивается (видимо, в амортизацию не вкладываются). Перерасчет самостоятельно не производят. Периодически набирают хамоватых операторов. О повышении стоимости услуг не уведомляют, ставят перед фактом. В общем, клиенты им не нужны, ведь недостаток прибыли в случае массового отключения, можно компенсировать увеличением стоимости услуг.
Очень часто бывают проблемы с интернетом. Подолгу он отсутствует. Иногда и по несколько дней. Вот и сегодня бот радостно сообщил о неполадках на линии, пообещал через три часа исправить( хотя перебои наблюдались уже несколько часов). Спустя три часа срок восстановления был перенесен на час ночи следующего дня.
И так происходит нередко
Действительно, надоело, со вчерашнего дня без интернета (шел второй день). Сижу-пишу с мобильного. Попросила создать заявку на возврат вчерашнего дня (копейки, но принципиально, чтоб не расслаблялись), на балансе ничего не изменилось и, судя по комментариям других пользователей, не изменится. Постоянно отключается, почти ежедневно, причём, что странно, с 11 утра и до часу дня, в чем данные метаморфозы, мне не понятно, потом вроде работает и на следующий день снова все повторяется в то же время. Вашими услугами пользуюсь не менее 5 лет, но всему есть предел, раньше все было более чем хорошо, но это давно в прошлом, сплошные мучения.
Не рекомендую и не кому не пожелаю, не связывайтесь!
Отвечать мне не нужно, слова из серии «простите, извините, очень жаль и мы все учтём», как горох об стену. Иначе были бы давно взять в работу отзывы других пользователей и Ваш рейтинг не был бы столь низок…
Договор №129802
Поставили новую версию Смотрешка . Качество улучшилось значительно. Иногда виснет, но думаю это от приёмника зависит моего. На прошлой версии было все прям не очень . Обращались для Настройки в поддержку, отнеслись хорошо, все наладили он Лайн , специалист грамотный, вежливый и терпеливый.До этого думал переходить на другого провайдера .
На новой версии поработал немного прилично и все теперь опять двадцать пять. Что бы включить надо выдернуть из розетки и перегрузить, все виснет , терпения больше нет,сегодня вообще чёрный экран , типа он работает , но не показывает, перегружал три раза, вылезает заставка и назад . Не советую, если только поставить тем кого не любите что бы они мучались. Номер договора 411757
29.04.2023 пропал интернет, позвонил в колл центр, сказали, что поломка на линии, ориентировачно починят ко 2.05.2023 к 12:00, сегодня в 13:00 позвонил, срок перенесли на 18:00 уже вечер, срок опять перенесли на завтра, думаю врятли починят завтра, что за жесть , если даёте сроки, то придерживайтесь их, не припомню, чтобы у кого то из моих знакомых в 2023 году так долго дома отсутствовал интернет , кроме этой ситуации, стабильно раз в 2 месяца какие то сбои в сети и интрернета нет
Ужасный провайдер! Подключила интернет 2 месяца назад. Взяла максимальную скорость. Первый месяц все работало нормально, хотя моментальной скорости не наблюдалось. Позже начал отваливаться интернет только по вечерам. С 9-10 вечера и до ночи- интернета нет, даже фильм онлайн невозможно было посмотреть. Сегодня отвалился вообще. Я работаю удаленно, без интернета мне никак. Позвонила в тех поддержку- говорят у нас авария в течении часа все будет готово(до этого сказали в течении 6 часов). Отношение к клиентам и к своему бизнесу наплевательское. Буду разрывать контракт. И вам не советую подключаться
Рвется интернет, медленно восстанавливают, но при этом цена поднимается..
Тех Поддержка как робот всегда делают восстанавливают ждите. Время всегда больше чем обещают.
При всем при этом могли бы сами делать пересчет, ни разу сами не сделали им это не выгодно или лень. Вам пользователям надо вы и пишите.
Короче печаль, надо другова провайдера искать.
Но если не обращать на все это, вообщем все путем, но решать вам.
Пользователь 277059.
Ужасный провайдер собираюсь менять , оплачиваешь за одну скорость провайдер предоставляет другую, так помимо всего каждую ночь интернет начинает падать и глючит и раз в неделю вообще не работает, не советую не кому . Не знаю как всем остальным но меня он уже достал .
Долго думал какую оценку поставить. Пользуюсь их услугами очень давно, уже и не помню сколько лет 5+ уверен. Хотел поставить 5*, это за скорость за стабильность за цену (плачу всегда на год и вообще забываю об оплате и плюс цена толи 280 толи 320₽ за 100мб). В тоже самое время рука тянется поставить 2* за то что последние месяца 3 бывает просто пропадает связь и все, на минуту, на 10, на 20. Коннект есть, инета нет. Потом появляется.
С чем это связано, я не знаю, санкции и отсутствие хорошего оборудования? Не знаю..
ну и кроме этого, посмотрел другие отзывы и обратил внимание на то, что сам оператор не заинтересован в поддержании клиентов, даже не отвечают на комментарии, что на сегодняшний день является показателем между прочим! Многие официалы отвечают прямо в комментах и решают / эти приняли другую методику. Поэтому 3* и поставил
Постоянно отваливается Интернет. Скорость низкая. Вдобавок после последней оплаты деньги не поступили на счёт! С карты списано, квитанция есть. Выслала квитанцию на почту, ни ответа ни привета, по телефону шаблонные отговорки. Не рекомендую
Никому не рекомендую данного провайдера, инет отваливается, тех.поддержка не решает проблем(заявка 4117515), а навязывает платные услуги мастера. 10 лет пользовался их услугами, сейчас выбираю другого провайдера,благо выбор есть. Поберегите нервы.
Интернет не работает 6 дней!!! Не могут устранить неисправность сети, постоянно сдвигают время устранения неисправности в течение 6 ДНЕЙ подряд! Это кошмар просто. Не пользуйтесь этим провайдером если хотите сберечь нервы и собственное время и деньги!
Если есть возможность подключиться не к 2Кому, лучше это сделать. Много лет был их клиентом, но сервис все время деградирует, отключения интернета все чаще, звонишь в поддержку, а там нет задачи что то наладить, Вы либо бесконечно сидите на трубе, либо они Вас завтраками кормят, либо трубки бросают. Зато все вежливо. Когда сказал им что хочу от них отключиться, сразу достали из под полы "непубличный" тариф в 2 раза дешевле, и начали обещать золотые горы. Однако даже на новом тарифе сервис нормально не заработал. А еще они зажали мою оплату за 2 месяца и не возвращают. Просто забили и все.
С 25.12 вторая авария больше чем на сутки. За полгода 5 аварий с даунтаймом 4 часа плюс.
В целом качество связи отвратительное, т. е. латенси между оборудованием провайдера на чердаке и соседним шлюзом в 130 мс, считают нормой. Скорость проседает до 1/5 заявленной в тарифе, даже вне часов пик. Соединение отваливается на отличненько, по 5-10 раз в неделю.
Без своего звукозаписывающего устройства в поддержку можно не звонить, врут как дышат. Причем интервал устранения неисправности случайный, могут спокойно относиться к "через 8 дней починим"
Пользуюсь их услугами года, эдак, с 2007го. Живу на Профсоюзной, всем доволен. Очень редко, раз в год примерно, бывают аварии (помню с год назад на Калужской строили метро и перерубили магистраль на 2 дня), но обычные поломки чинят за пару-тройку часов. В техподдержке тоже все адекватно.
Читаю здесь отзывы, что в последние месяцы появились сбои - видимо это не везде. У меня все также, как и было.
Нормальный провайдер интернета в общем, с нормальными ценами и качеством.
(про ТВ не скажу, никогда не пользовался)
7
7
Kurumun yanıtını göster
Вера В.
5. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2023
может мне конечно повезло, но уже лет 15 точно на нем, да, согласна, отваливается иногда, но обычно сразу подгружаестя. Про персонал не соглашусь-ребята отзывчивые, оставляю заявку-перезванивают. Оплачиваю бонусами -30%, и потом за год. 300-400р в месяц выходит. Не то что я прям рекомендую, рекомендую...но судя по чату дома с МГТС и ринет проблемы чаще. Желаю им конечно как то решить проблему прерывания сигналов, может кабеля уже пора заменить.
интернета нет месяц, кормят завтраками
в самом начале говорили, что проблему решат через пару дней…
но дату постоянно переносят
вот уже месяц
звонила оператору и спрашивала примерные сроки (мб по похожим проблемам)
они сухо отвечают «мы можем назвать только ту дату, которая написана»
не ожидала, что так затянется
давно бы ушла
сейчас поняла, что нет смысла ждать их
решила перейти на др оператора
если начнёте уже наконец решать проблемы и давать реальные сроки выполнения, то люди перестанут уходить от вас
Пользовался провайдером 2 месяца, появились проблемы с интернетом, моментами стал пропадать, обратился в поддержку... Сказали позвонят вечером для отправки специалиста. Ждал 2 недели, ни звонка, ничего не было. Снова появились проблемы с интернетом спустя это время, обратился в поддержку и узнал что они до сих пор рассматривают выезд специалиста и согласовывают. Сразу же в рамках этого звонка подал заявку на расторжение договора. Отвратительное отношение к клиентам. Будем искать что-то более стоящее в Москве!