Отличный сервис и клиентоориентированность. И главное для меня - шоурум из которого невозможно уйти! Спасибо менеджерам за терпение и уделённое время. Обязательно приеду в ваш шоурум ещё не раз!

Kurumun yanıtını göster

Нопасаран

9. seviye şehir uzmanı

Делала 2 заказа через инстаграм. И оба раза возникли претензии на предмет отправки заказа. Первый заказ сделала в пятницу. И уже после оплаты мне сообщили, что отправят его во вторник. Ну, тут как бы ладно, хотя о таких вещах надо все-таки предупреждать заранее. Однако во вторник заказ отправлен не был. В среду пишу менеджеру. В течение часа после моего сообщения отправление регистрируют и сдают в почтовое отделение. Из чего я делаю вывод, что отправить заказ раньше в принципе ничего не стоило. Но поскольку в остальном все неплохо, я решила дать магазину второй шанс и 8 ноября оформила еще 1 заказ. Этот заказ менеджер пообещала отправить на следующий день. Однако день прошел, трек-номер мне не сообщили. 10-го числа пишу сама. Мне отвечают, что отправка была, трек-номер остался в офисе, «завтра сообщим». 11-го жду весь день - тишина. Пишу. Причем пишу несколько раз, так как менеджер (Полина), хоть и в сети, но мои сообщения явно игнорирует (при этом когда речь идет об оформлении заказа, отвечают молниеносно). И снова ответ, что на следующий день посмотрят в офисе трек и сообщат. Подключается вроде как еще один менеджер (Екатерина), обещает взять вопрос под свой контроль и утром сообщить мне трек. Ночью оформляется посылка и утром 12-го ноября ее относят на почту (мне приходят уведомления в приложении почты, так как приложение привязано к номеру телефона; менеджер никакой трек-номер мне так и не сообщила). Я не знаю, что это - общая политика магазина или безответственный подход к работе отдельного менеджера... Но заказывать что-либо еще раз в таком магазине желания нет, и рекомендовать такой магазин я никогда не стану. Расстраивает, что менеджеры обманывают, не выполняют обещания. Что приходится неоднократно писать и буквально добиваться, чтобы тебе отправили оплаченный заказ! Собиралась многое здесь еще заказать, но теперь буду искать другие варианты.

Kurumun yanıtını göster

Feelstone

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Yakındaki benzer yerler

2 yorum