Отличный маникюр и обслуживание. Администратор Аделина была очень приветлива, внимательна, сделала вкусный чай!
Мастера Анипа и Айдана сделали маникюр и педикюр в четыре руки быстро и КАЧЕСТВЕННО!
Процедура проходила комофортно, уютно.
Спасибо большое всем девочкам, я осталась довольна процедурой, вы молодцы!
Была у разных мастеров, все девушки очень старательные, быстро работают, все аккуратно работают. Мне нравится японский маникюр или шлифовка ногтей полировочной пилкой, так как не наношу гель-лак.
Единственное, странно, что однажды я проспала свою запись и мне никто не позвонил спросить подойду ли я вообще. Хотя это было бы правильно и с точки зрения внимательности клиентов (что мол, ау, вас ждут- это заставляет чувствовать ответственность и не опаздывать и не отменять запись с последний момент) и с точки зрения продаж.
А так - все устраивает, и цена и качество и салон
Был в салоне 4hands 29.09.2024 по адресу Народного Ополчения 15. Могу сказать, что работа мастера была на высшем уровне — профессионализм и внимание к деталям заслуживают похвалы. Однако впечатление от визита было испорчено из-за работы администратора.
К сожалению, не знаю имени администратора, которая работала в этот день. При входе меня не встретили с приветствием или хотя бы простым вниманием — администратор сидела за компьютером, не отрывая взгляд от монитора. Я ожидал хотя бы минимальной вежливости, но вместо этого услышал что-то невнятное, пробормотанное себе под нос. Глаза она так и не подняла, как будто присутствие клиента было для нее неинтересно.
Даже когда я произвел оплату, ничего не изменилось — администратор не проявила никакой заинтересованности или вежливости. Ни благодарности, ни элементарного прощания, что окончательно испортило впечатление.
Администратор — это первое, с чем сталкивается клиент при посещении салона. Это человек, который задает тон визиту, формирует первое впечатление, а в идеале — создает атмосферу комфорта и заботы. В данном случае этого не произошло. Создалось ощущение, что администратору не место в сфере обслуживания. Она не проявила ни уважения, ни профессионального подхода к клиенту, что крайне разочаровывает.
На мой взгляд, подобное поведение недопустимо для человека, работающего в сфере обслуживания, где важно внимание к каждому посетителю. Не думаю, что просто разговоры с администратором смогут что-то изменить. Такие люди просто не подходят для этой работы и создают отрицательное впечатление о салоне в целом.