Ситуация когда клиент не нашел организацию в здании и пишет об этом не нарушает правил сервиса. Это говорит о том, что организации необходимо над этим работать. Вывески например повесить еще что-то предпринять. Прекратите отклонять отзыв по надуманным причинам!!!