19.04 сдала ювелирное изделие в ломбард. Когда спросила про условия выкупа мне ответили: выкупить можно заплатив как по карте, так и наличными.
24.04 пришла выкупать, девушка достала из сейфа мое украшение и говорит оплата либо по Qr-коду либо наличными! Я спросила где у нас такой закон, что я должна так оплачивать, мне не ответили!!! Спросила у девушки номер поддержки - не знает, спросила номер торговой точки - не знает!!! В итоге все пришлось самостоятельно искать в интернете! Дозвонилась на горячую линию, объяснила ситуацию, а мне в ответ: какое решение вы хотите? Я ответила, что здесь и сейчас оплатить физической картой, приложив ее к терминалу!!! Мне ответили НЕЛЬЗЯ!!!!
Приняли в работу мое заявление, просили подождать 3–5 дней, пока рассмотрят! А % никто не отменял((( Спросила у службы поддержки номер моего обращения - не сказали👍 говорит я ужижу когда разговор прекратиться, и я направлю дальше ваше заявление...
По итогу выкупила оплатив другой картой.
Нет информации про выкуп по Qr-коду ни на сайте, нет про это рекламы, не на почту рассылку не делали! Получается когда закладывала золото меня просто дезинформировали!
Честно, больше нет желания приходить! Везде обман!!!
Сегодня посетила магазин Золотой! Не хотелось уходить.... Девочки уделили мне массу времени, подобрали то, что было нужно, золотую цепь, применили все скидки, я ушла очень довольная приобретением и обслуживанием! Приду ещё и посоветую всём своим знакомым!!!