Добрый день!
Столкнулись с проблемой сдачи кольца по гарантии в ремонт.
Сдавали буквально месяц назад,все прошло хорошо,вернули в течении недели,даже удивились,что так быстро.
И на этом кольце опять отлетел камень-фианит.5 дней назад решили обратиться с такой же проблемой.Девушка Татьяна нам отказала,сказала,что в данном магазине такой услуги нет.
Для уточнения мы решили обратиться в службу поддержки 585,где сказали,что можно
Мы снова пришли в этот магазин к сотруднице Татьяне,где услышали тоже самое,а именно: «Мы заявки на ремонт не принимаем,но можете написать заявление,но кольцо просто будет валяться у нас.» Общалась не профессионально,повышала голос,говорила странные фразы по типу «я пуганая,меня пугать не надо»,хотя мы сказали просто про горячую линию😁
Нам не дали письменный отказ и копию заявления
Другие сотрудники показались нам дружелюбными и в целом магазин с хорошим ассортиментом и выгодными акциями
Брал в этой компании подарок жене к 8 марта браслет на руку. Не знал точного размера руки взял на угад по совету продавца(она уверила меня что в течении двух недель возможно обменять на больший). Подарок оказался впритык, и я решил обменять на больший размер. Прошло пять дней, я вернулся для обмена, мне отказали и в обмене и в возврате! Осадок остался негативный, будьте внимательны, не верьте на слово сотрудникам магазина!
Работал с продавцом консультантом Дианой, профессионал своего дела. Очень компитентный и высококвалифицированный специалист. Очень доволен покупкой и сервисом, буду приходить еще