Выражаю благодарность продавцам-консультантам Мовсисян Лилей и Шевелева Юлия ( магазин по адресу Денисовская 8 ) Очень приятен профессионализм, внимательность, рекомендации по выбору товара, девочки внимательно и тактично относятся к своим покупателям. Побольше бы таких продавцов! Огромное спасибо за ваше обслуживание.
Хотела написать правдивый отзыв о "несчастье" связаться с 5 Элементом по покупке часов-компаньонов, а нельзя.
Товар скорее всего не сертифицирован, с телефоном Xiaomi Mi A3 купленном в МТС не работает со всем функционалом, серийный номер часов не пробивается у завода производителя. Сдала в ремонт на следующий день ждала в скопе 14 дней, никаких проблем не выявили, сотрудники настойчиво твердили о замене телефона (хотя не в их компетенции такое советовать клиенту), и если товар не подошёл по ассортименту из-за некорректного описания товара.
Когда заменила телефон на более новый, часы начали работать. Работают хорошо, периодически разрывается соединение по блютуз с применением, но очень быстро восстанавливается. По-прежнему стойкое ощущение, что блютуз в часах работает некорректно. Возможно буду обращаться повторно в сервисный центр. Всего 1 день с 17 дней покупки ношу. Часы Amazfit GTR 2.
Две звёзды из-за отношения сотрудников сервиса, сотрудников интернет-магазина в котором я и приобрела часы и из-за невозможности оставить правдивый отзыв.
Чтобы люди понимали, за что они платят и что по итогу имеют без возможности возврата.
Видимо по тому там и нет ни одного, ведь мы все роботы)))
В данном магазине только за последний год приобрела стиральную машину,электрочайник,утюг.А ранее были и другие покупки.Удобнл,что если в наличии нет а магазине,выбираешь на сайте,доставляют в магазин,осматриваешь покупку в магазине будущую,оформляешь доставку или можешь отказаться.Приятно радуют и бонусы на карте.Удобное расположение на пересечении улиц.Товар удобно представлен
Сам магазин очень не плох, но работа call-центра вызывает огромные нарекания. На заказанный через сайт вами товар в данном центре легко мугут прислать отказ, мотивируя тем, что товар окончился, хотя при этом на сайте товар продолжает быть в доступе. Так же, после получения смс что товар можно получать, колл-центр, без стыда и совести снимет бронь с вашего товара, даже если срок хранения в пункте выдачи не истек. А все потому, что колл центр не смотрит на дату, заявленную к получению заказчиком!!!
Хороший, большой такой магазин. Есть очень много всего. Понятно, что этот похож на многие остальные магазины из серии 5 элемент, но магазин действительно нравится. Часто есть то, чего нет в других таких же магазинах, видимо, склад держат.
Отвратительное отношение к своим клиентам. Покупали технику с доставкой. В итоге заказ не был доставлен весь, сославшись на то, что мы отказались от товара. Несколько раз мы звонили по номеру 275. Звонки не принесли ни какого результата. Пришлось тратить своё время и ещё пару раз приезжать в сам магазин, чтобы получить четкий ответ, где наш товар и когда он будет доставлен.
Помойка, а не магазин. Есть бонусная карта, есть бонусы, а считать ее нет возможности. Ни с карты ни смс на номер не приходит. Зачем вообще их создавать было?
Покупал ноутбук в компании 5й элемент на Победителей. В ходе покупки возникла ситуация с необходимостью возврата товара. Несмотря на сложность вопроса: бухгалтерия, сервисный центр и простые сотрудники магазина оказали помощь в решении проблемной ситуации. В итоге - хорошие отношения с магазином, мой вопрос решен и ноутбку куплен. Отличный подход к работе, - рекомендую.
Отвратительное обслуживание. Об изменениях условий продажи не предупреждают. Разговор с руководством магазина - отвратная идея, они не слышат ничего. Сначала в качестве сглаживания конфликта предлагают скидку в 5%, а как на кассу приходишь, то уже все, как будто ничего не было. Надеюсь, я больше никогда не столкнусь с покупками в данном магазине.
Сегодня ориентировочно в 14.00 Столкнулась с неоправданной грубостью в свою сторону на кассе N°1.
Девушка мне начала тыкать, мол она не должна предупреждать, что акционный товар не оформляется по карте рассрочки, а я обязана знать. При всём, что я заранее у консультанта поинтересовалась, могу ли я оплатить данный товар (мультиварку) по карте рассрочки. Хотя консультант мог толком не услышать так как с коллегами дурачились с каким-то прибором.
Пришли покупать стиральную машину. С ассортиментом проблем нет. Но вся проблема в персонале. Первый консультант пытался втюхать ( именно втюхать ) машинку подороже, она же будет лучше другой ( которую, собственно, мы выбирали ) . Вы меня простите, но одна стоила 1100 рублей, вторая 600, очевидно, что машинка за 1100 рублей будет НАМНОГО ЛУЧШЕ, чем за 600. Ладно, начали смотреть сами. Выбрали стиральную машинку. Идём искать консультанта, чтобы тот дал необходимые бумаги для оплаты. Но, он вдруг посчитал нужным посоветовать нам ДРУГУЮ машинку. Хорошо , смотрим , говорим ок , забираем . Спрашивает , как будем ее забирать . Говорим , пакуйте , прямо сейчас и сами заберём, хорошо. Хорошо. Пока сходили в обменник и оплатили , он ее второй раз продал (если не 3 ...) . Говорит , что мы завтра доставим ее в этот магазин и тогда заберётся. 5 элемент , вы считаете это нормой , а я вот не могу завтра ее забрать и в январе в принципе не могу забрать, тем консультант сказал , что сейчас упакуют и заберёте, вот что мне такой ситуации делать , мы заплатили, чтобы ее сразу забрать.
Уважаемые покупатели , которые пришли в 5 элемент, если вы хотите что-то купить, стойте около этого предмета и не отходите от него ни на шаг , например, если надо сходить в обменник, потому что у вас его тогда не будет.
Надеюсь, что не придётся больше ходить в этот магазин.
Магазин вроде ничего, ассортимент большой.
но консультанты это отдельная тема!
Я понимаю , что продажи это их работа, но их желание впарить товар с которого у них больше процент заработка это вообще… В последний раз брали телевизор, помимо того что пытались впарить другой , так я знал больше информации чем консультанты. Опции телевизора рассказывают с листика, так ещё и неправдивые. По факту когда я настоял на своём, обслуживали с таким видом как будто я им должен ₽.
Отвратительный сервис! В 2021 году я не могу позвонить в магазин!!! В контактцентре не знают принятое решение по бракованному товару, в смс пришло просто приглашение в магазин в связи с подтвержденным браком. Почему не написано в смс для чего мне ехать в магазин, для возврата или для замены товара? Последний раз я обращаюсь за покупкой в эту сеть! Зарекаюсь и никому не рекомендую!!!
Предлагаемая программа расширенной гарантии защита + не работает как следует и не стоит своих затрат. В настоящий момент посудомоечную машину ремонтируют уже 1,5 месяца, и ещё необходимо будет ждать. Не советую приобретать, пустая трата денег. Проще заплатить, чем тратить столько нервов.
Большое спасибо Денису Багирову, очень грамотный и ПРОФИСЕОНАЛ своего дела, мы ему очень благодарны за консутацию при покупке холодильника и доступному обяснению, побольше таких работников 5 элементу!!!
Люблю этот магазин, много интересного и всегда быстро появляются новинки. Я курила тут блендер , пылесос, приставку . Служит исправно, по гарантии не обращалась это смогло оценить по настоящему сервис.
Хороший магазин спору нет. И рассрочку дают.
Но есть одно..
Приехал за чайником, уехал с телевизором и домашник кинотеатром.
Консультанты уговаривают так. Что стоишь как зомби и совсем соглашаешь. И потом покупаешь.
Второй раз поехал за удлинителем, приехал со стиральной машиной.
Стараюсь дольшеине ездить🥴
На акции бывают выгодные товары, но консультанты назойливо предлагают не то, за чем я пришёл, а то, на что у них план. Особенно прикольно когда сегодня тебе впаривают Дайсон, а завтра тот же человек топит за Самсунг. Ну и эта дополнительная гарантия - через чур навязчиво, возникает желание покупать онлайн вместо посещения магазина.
Благодарить не будем.
В воскресенье утром 25 июля заказали доставку холодильника на вторник 27 июля с 17 до 22, Оплатили,
Во вторник был звонок в 16ч что грузятся, Пришлось отпрашиваться с работы и лететь домой,
И вот сидим с мужем и ждем, Звонок в 20ч, что не приедут, типа, много заказов, Хотя в договоре оговорено все: и дата и время.
Была приятно удивлена познаниями консультанта насчет наушников. Приходила за одной моделью, ушла с новой хуавеевской. Мне очень понравился там умный шумодав, когда можно наушники настраивать так, чтобы было слышно собеседника, или же окружающую среду. В общем много функций, узнала о таких суперспобностях модели благодаря консультанту, спасибо ему, что действительно понимает в том, что продает.
В целом магазин и вся сеть магазинов хороши. Есть прекрасные консультанты, настоящие профи, но есть и противоположная категория. Большой зал, множество товаров.
Рекомендую!!!😃