Являюсь клиентом 5 Колесо 6 лет. Всегда все замечательно. Сегодня была в 5 Колесе по адресу Одинцовский район поселок Горки10. Перед походом позвонила в call центр уточнить цены и записаться. Спросила у оператора сколько стоит поменять колеса в сборе с летней на зимнюю с балансировкой, радиус 18, цену озвучили 3200 и записали на 13.00. Приехала , за процессом смены колес не следила. Единственное обратила внимание, что колеса не помыли, но говорить ничего не стала. В момент оплаты озвучили стоимость 1870, оплатила. Потом задумалась, что как-то маловато. Вернулась уточнить у мастера, делали балансировку. Сказал, что нет, так как в сообщении от оператора было написано «быстрый пакет». Выяснить откуда взялась эта формулировка не удалось. Менеджер по претензиям приложил максимум усилий, чтобы решить вопрос с балансировкой. Но не удалось, мастера откровенно хамил, сказав , что состав поменялся и его не интересует как работали предшественники. И посоветовал записаться заново на понедельник и заново оплатить снятие колес, балансировку и установку назад. Менеджер по претензиям предложил бонус к следующему посещению шиномонтажа. Но это не все проколы, когда из машины вынули летнюю резину и переключила датчики давления, сразу загорелась ошибка «низкое давление» Взяла насос провнрить давление , оказалось 1,9; 2,02; 2,1; 2,0 вместо 2,4. То есть даже не проверили давление на шиномонтаже. Сейчас сомневаюсь протянули ли они болты. В результате шестилетняя история Обслуживания в 5 колесе в этом шиномонтаже Горки-10 закончилась
Приехала, чтобы вытащить саморез и залатать дырку от него, а уехала с отломленной шпилькой.
При закручивании болта сломали шпильку на 2 части, отдали и в ответ сказали: «Ну я не виноват, я делал все с правильной силой. Это она у вас просто такая. Съездите и купите шпильку в другом месте и поменяйте».
Итог: потеря времени и денег.
Претензию написала, но думаю, что ответа не получу, а возмещение ущерба и потраченного времени уж подавно.
Клиентоориентированности - 0.
Отвратительно!
Крайне не рекомендую это место.
İlk kez uğradım, boştu, kayıt yoktu, kabul etmeyi reddettiler, kayıt olmadan kabul etmediklerini motive ettiler. Kaydoldum, 29.11'de geldim. Zaten kayıtlara göre kabul edildiler ve kabul edilmediler. İyi. Tekerlekleri koyduk. Bir süre sürdüm. Bakıyorum: yönlü lastikler, bunlardan 2'si sırtıyla geriye bakıyor. Süper ve bunun için çok para ödendi. Desteklemek için yazdı: tepki yok.