Требуют уважительного отношения, после просьб как-то передать оригиналы документов, ибо в офисе никого в рабочие дни нет, так как одна в отпуске, у другой ребенок заболел. Видимо оригиналы документов для поездки надо на коленях выпрашивать.
Но девушка, которая непосредственно подбирала тур очень хорошо его подобрала и всё подробно объяснила.