DNS
Nasıl gidilir
Виктория
244 m
98 yorum
9 Haziran
В Днс, который находится в Бумеранг, нужно заранее запастись терпением, т.к. то нет консультантов, а если они есть - то они чем то заняты (хотя людей в магазине нет!), то компьютер у них завис. Несколько раз заходила- как будто отвлекают их от чего то важного, покупатели им мешают.
В последний раз зашла, выбрала холодильник, консультанты не смогли сделать заказ на доставку. Сходили к доставщикам - те сказали на наш адрес доставлять не будут! (Очень прекрасно)
Поехала домой, заказала товар онлайн+доставка. В назначенный день доставки нам позвонили и сказали Не привезут!
Я так понимаю, это принципиальная позиция консультантов и доставщиков ДНС НЕ РАБОТАТЬ!
Магазин и так почти свободен от покупателей, никто туда не ходит, так ДНС и единичными покупателями разбрасывается.
Пойду к конкуренту, там и консультанты поживей и доставка на след день , и баллы есть.
2
31 Ağustos
23 августа 2024 делаю онлайн заказ на холодильник. Оплачиваю товар и оформляю доставку в тот же день, но вечером звонит один из тех сотрудников, которого называют консультантом, и сообщает, что у них произошёл сбой и такого товара на складе у них. Хорошо, соглашаюсь на такой же холодильник, но другого цвета. Сказали, что вечером привезут. Вечером никто ничего не доставил. Звоню в магазин утром, другой "как бы консультант" сообщает, что доставку мне вчера забыли оформить и надо сделать возврат денежных средств и заново оформить покупку. ЗАЧЕМ ЭТО ДЕЛАТЬ? мне непонятно, ведь я уже оплатила! Сказали, что деньги быстро придут и вечером доставят холодильник. Доставили, но деньги не пришли. И конечно второй раз я оплачивать отказалась. Пишу обращение в поддержку, мне отвечают: ждите деньги в течение 5 дней. Через 4 дня мне пишет ещё одно милое создание, которое называет себя зам руководителя магазина и сообщает, что возврат денег мне оформили неправильно и нужно прислать им реквизиты. Отправила. Иду в магазин пообщаться лично. Никаких изменений, уверяют, что все делали по регламенту. По какому интересно регламенту в ДНС принято так по- свински относится к покупателям?
Итак, сегодня 31 августа у меня ни холодильника, ни денег!
Жалоба в Роспотребнадзор отправлена.
И за покупками в ДНС больше ни ногой, хотя в других городах с этим магазином у меня никогда не было проблем!
1 Kasım
Спасибо большое сотруднику магазина ,что помог мне определиться с товаром . Он большой молодец , очень вежливый и внимательный . Таких сотрудников нужно ценить и выписывать премию !!!