Отличное место! Виктор - супер профи и максимально деликатно и профессионально помогает во всех сложностях! Прошу руководство обратить на него внимание! Таких профессионалов мало!

Даниил

4. seviye şehir uzmanı

Сдали макбук по гарантии (перестал видеть вэбку), ждали 3 недели. Пришло сообщение, что компьютер готов к выдаче. Приезжаем в сервис (а живем мы в Сергиевом Посаде), чтобы наконец забрать мак обратно, так как очень нужен был для учебы. Приехали - выносят мак, экран чем-то замацан, но в целом не критично. Включаем, а там нет системы. «Часик подождите, сейчас быстро накатим» - уже как бы немного вводит в сомнения по поводу сервиса. Звонят через 10 мин, говорят, что все ок, приходите. Возвращаемся, начинаем первичную настройку. На пункте с настройкой Siri ноут намертво зависает. Стоим 5 минут - нет ответа. Мужчина на стойке отнес в каморку, через пару минут вынес и говорит: «вроде ожил». Круто, завершили настройку - камера вроде работает, но комп как-то странно подвисает на доли секунды. Консультант делает вид, что все нормально. Гарантия не продляется, так как комп не вскрывался, якобы просто переустановили систему. А ничего, что мы сами пробовали переустанавливать систему и это не помогло? Мы начисто сносили мак, настраивали с нуля, но камера так и не заработала. А в этом чудо сервисе просто 3 недели переустанавливали MacOs и все заработало. Возможно у них там еще и Фиксики на полставки подрабатывают, я не знаю. В общем одно разочарование, девушка с этого мака пылинки сдувала, всегда при закрытии ставила комплектную паралоновую пленочку, чтоб не поцарапать и не заляпать экран. А нам возвращают замызганный, тупящий ноут и говорят, что так и должно быть. Еще и эту пленочку сперли, якобы это транспортировочная вещь и они не обязаны ее возвращать. Одной звезды мало, покупаешь за огромные деньги вещь, а получаешь такой сервис.

Николай Бас

10. seviye şehir uzmanı

Garanti kapsamında onarımlar için bu servis merkezine bir dizüstü bilgisayar kiraladım. Görünüşe göre, garanti onarımları çalışanları pek umursamıyor, bu yüzden 40 gün sürdü. Başvurunun durumunu anlamak (şu anda dizüstü bilgisayar olmadan zor olduğu için) ve herhangi bir promosyon olup olmadığını netleştirmek için iki destek çağrısı yapıldı. Başvuruda belirtilen telefona hiç bu şekilde cevap verilmedi. Ancak destek yoluyla sorun her zaman çözülmüştür. Hizmette iyi bir müşteri odaklılık görülmedi ve hem telefonda hem de canlı olarak çalışanlar özel nezaketler ve müşteriyi konumlandırma arzusu olmadan iletişim kuruyorlar. Onarımın kalitesi hakkında henüz söyleyemem, umarım her şey yeterince uzun süre çalışacaktır… Ancak artık bu servis merkezine gitme arzusu yok.

Orijinalini göster · Русский

restore:care

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

56 yorum