Bugün akşamın sonuna kadar çalışanla üç pozisyonun zırhı hakkında yazıştım, çalışan rıza gösterdi, akşam geliyorum, ortaya çıktığı gibi hiçbir şeyi ertelemediler. Kız, yazışmalarda belirtmediği bir tür tam ön ödeme hakkında hikayeler anlatmaya başladı (yazışmalarda bunu söyleseydi sakince ön ödemeyi yapardım), satış için rezervasyon yapmadıkları gerçeği hakkında (o zaman neden doğrudan pozisyonların fotoğraflarına rezervasyon için bir telefon belirtelim?). Üç pozisyondan sadece 2'si vardı: biri bana uymadı, ikincisi geldi, ama ona ertelenmemiş bir şeyle ihtiyacım vardı, çalışanın sırıtarak cevap verdiği: «görünüşe göre kader değil». Telafi etmek için herhangi bir girişimde bulunulmadı. Sonra müdürle nasıl iletişim kurabileceğinizi sordum, müdürün yerinde olduğu ortaya çıktı, tüm bu hikaye için müdür basitçe cevap verdi: »İnsan faktörü işe yaradı".