ТМК
21 yorum
11 Ağustos
Мой первый и последний опыт работы с этой компанией.
Причин много:
1. Заказала входную дверь, пришла с косяками в виде криво припаянной петли, различной ширины зазорами между обналичкой и дверью, обналичкой и петлями, сколом наличника.
2. Перезаказала входную дверь, пришло все то же самое, но без скола. Спасибо и на том, в итоге все равно отказ.
3. Все два раза менеджер переносила день монтажа, монтажник сначала резко засобирался в отпуск, потом просто не смог в назначенный день.
4. Компания не проверяет двери, которые им приходят на склад. Просто привозят то, что пришло, эдакая рулетка.
5. И даже если вы попросите их проверить дверь до доставки к вам, и даже если они подтвердят, что они проверили и все хорошо - все обман, они даже к ним не подходят, что подтвердила нетронутая заводская упаковка, монтажник и по итогу они сами. Плюс я живу в другом регионе, и чтобы приехать на монтаж, пришлось 800 км накатать суммарно. Об этом был оповещен менеджер, и именно поэтому я попросила трижды проверить входную дверь на брак, но решили не париться. Им плевать на ваше время, деньги и просьбы.
6. Грузчики, которые доставляют двери, относятся ровно так же наплевательски, мелкий картонный мусор распинывают по углам лестничной клетки, крупный складывают за углом возле лифта.
7. И когда вы захотите вернуть свои деньги за заказ - вас заставят несколько раз переподписывать бумажки, потому что в изначальной версии они же не все данные указали. В итоге деньги я ждала 2 недели.
13 Temmuz
Заказывала в этой компании окна и двери, девушки в офисе все подробно рассказали и озвучили сроки, все приехало в оговоренные сроки , монтажники тоже молодцы, все установили , все красиво!!! Буду обязательно еще обращаться к ним !!!
1
10 Temmuz
Заказала межкомнатные двери маме 2 шт +отделку проёма. Сказали будут 1 месяц, но пришли раньше, что нас порадовало!
Доставляли нам в другой город, без проблем. Качеством очень порадовало, вижу разницу своих дверей и таких же с другой фирмы у родственников! Намного выше. 🔥
1
1
18 Ekim
Ужасное отношение, не организовано, не доукомплектованный товар, и абсолютная халатность на все уровнях! Что доставка, что вызов мастера!!!! Очень долго ждать! Ни кому не рекомендую данную фирму!
15 Mayıs 2023
С трудом заказала две сетки на окна с установкой.
Сначала менеджеры отдали заказ указав неправильные размеры сеток, затем позвонили и поставили перед фактом, что я якобы не могу отказаться от этого заказа.
Затем второй раз они позвонили, когда сетки были готовы и сообщили, что якобы монтажник заболел и сетки мне не установят, попросили забрать сетки из офиса самостоятельно.
В итоге какого-то монтажника мне прислали (больного или здорового история умалчивает), тот взял деньги за установку сеток и растворился.
Через 2 недели мне позвонили менеджеры и попросили занести остаток суммы за сетки. При оформлении заказа менеджер мне объяснил, что сначала я оплачиваю 70% и потом монтажнику я еще доплачу 30%. Как оказалось он взял только за установку, потому что как выяснилось этот монтажник не имеет отношения к их компании. И как я поняла у них вообще НЕТ МОНТАЖНИКОВ.
Короче, таких НЕКОМПЕТЕНТНЫХ и СОМНИТЕЛЬНЫХ «менеджеров» я никогда ранее не встречала. Не понимаю как они работаю с крупными заказами, если не могут нормально справиться с мелкими заказами.
Не рекомендую обращаться в этот офис, а может даже в целом в эту компанию.
Потому что сетки можно заказать и за меньшую стоимость и без нервов.
2
2
6 Mayıs 2023
Здравствуйте, делюсь приятным и отличным отзывом!
На сайте Авито, попалось объявление о продаже б/у входной двери с терморазрывом, стеклом и ковкой РИМ - Термо (Vinorit Тёмный Дуб +патина / Белый)ф, за 30000 рублей. Созвонился с менеджером Оксаной, оформил заказ дистанционно по телефону, оплатил 50 %. Заказ оформил с доставкой на склад г. Киржач, дверь доставили очень быстро, в течении недели! Пришлось ждать моего приезда из командировки, уже другому менеджеру! но ни каких проблем и дополнительных затрат это мне не доставило. Оксана сразу предупредила меня, что бы я вскрыл упаковку и убедился в соответствие тех недостатков, что были указаны в объявлении, что я и сделал. С меноджером Киржачского отделения Татьяной, осмотрев дверь, я обнаружил один недостаток который не был заявлен в объявлении, это вздутие ламинирующего покрытия на наружной декоративной панеле, который я не смог бы устранить сам! Созвонился опять с Оксаной, она связалась с заводом и они предложили мне два варианта: 1) о замене полотна на вновь изготовленную на заводе, специалистами завода! С доплатой в 6000 р, или скидку 2000 р, я выбрал первый вариант, замены профессионалами в заводских условиях, оформив допсоглашение.
На протяжении всего времени Оксана поддерживала со мной связь, по телефону, оплата происходила на дистанции, по телефону онлайн. При появившейся возможности, заезжая попутно, для последующего оформления документов к ней же!
Очень, терпиливая, отзывчивая, внимательная, грамотная и приятная девушка, всё объяснила, рассказала с первого дня. Порезвонила, когда изготовили полотно и предупредила, что дверь в ближайшее время, будет готова!
Заказ первоначально был оформлен 11 января 2023 года, в феврале 12 я смог её посмотреть и отправить её на завод, (думал ещё неделю или больше над этим). В марте Оксана мне позвонила, и объяснила, что изготовленная панель оказалась не того цвета и размера, и САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ЗАВОД ЗА МОЁ ТЕРПЕНИЕ, ПРЕДЛОЖИЛ В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ, БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ДОПЛАТЫ, ТОЧНО ТАКУЮЖЕ, НО НОВУЮ ДВЕРЬ!!!!! Скажу честно не поверил бы! Цена новой двери стоила на момент моего заказа 67000 р., в момент этого звонка уже действовала скидка и она стоит 54000! Моему удивлению не было предела!!!! А счастья не описать словами, когда я 15 апреля у Татьяны со склада забирал новую дверь!!! Благодарю менеджеров ТМК: Оксану с Владимира, за терпение и отзывчивость! Татьяну с Киржача за терпение и отзывчивость и предложение мне ещё новое дверное межкомнатное полотно из натурального шпона дуба, с резьбой со скидкой в 50% которая была у них на складе, и отдельное спасибо ребятам грузчикам которые два раза разгружали и один раз загружал эту неподъёмную дверь всём более 150 кг вдвоём! причём дополнительной оплаты за погрузку-разгрузки с меня не взяли, а дверь повторюсь, очень и очень тяжёлая!!!!
Только отличный и положительный отзыв! Рекомендую, к сотрудничеству и советую! Желаю всем такой же удачи как и мне!!!!!
3
2
26 Temmuz 2023
Не первый раз заказываем двери и окна в ТМК. Но такое с нами впервые. Мы даже до заказа не дошли. Нас просто кинул замерщик. Договорились на один день - он не смог приехать. Нам позвонили и предупредили. Замер перенесли на следующий день. Но тут замерщик просто пропал. Не приехал, не позвонил. Это что за сервис?!
Если у каждого офиса(как менеджеры говорят) свои работники, не рекомендую только этот. Но если замерщик один. Тогда решать Вам.
4
21 Ekim 2022
Заказывали дверь у менеджера Марии. Великолепный профессионал и очень приятная девушка. ТМК заинтересована в клиентах настолько, что с производства переключают на город заказа, чтобы уточнить детали и ответить на все ворросы. Служба доставки и установки просто класс! Все четко и продумано. Отдельное спасибо Михаилу. Он выдержал сто вопросов маленьких "помощников", отрегулировал замки, вынес старые двери и убрал весь строительный мусор. Дверь входная достойного качества и уровня защиты. Всему коллективу спасибо за работу , удачи и процветания.
3
2
29 Eylül 2023
Заказ сделать быстро, а вот дождаться его проблема.
Несколько номеров телефонов, нескольких менеджеров, в итоге никто ничего не знает, а одна мадам тупо игнорирует, сообщения читает, но не отвечает
3
14 Şubat 2023
Заказывали двери у менеджера Оксана. Хороший квалифицированный менеджер. Всё рассказала, подсказала. Предложила разные варианты. Вышло даже выгоднее, чем рассчитывали. Будем рекомендовать
1
1
9 Ocak 2023
Клиентоориентированность на нуле. Заказывали входную дверь и межкомнатные двери. С входной дверью еще более менее справились, но намучались конкретно с межкомнатными.
Сложилось следующее впечатление: в офисе работает одна организация, доставку осуществляет вторая, а на горячей линии отвечает третья и самое главное НИКТО НЕ ВИНОВАТ. БРАВО, ТОВАРИЩИ!
3
1
5 Temmuz 2022
Офис располагает к покупкам. Менеджер предлагает множество вариантов, очень быстро реагируют на просьбу. Рассказвает о новинках, о вариантах и консультирует. Следующую покупку приду заказывать именно сюда и рекомендую другим.
Очень приятно видеть широкий спектор услуг и ассортимента.
2
1
27 Mayıs 2022
Покупал окна в дом на ул. Горького д 58 , я не просто доволен качеством самих окон но и очень доволен менеджером Оксаной которая не просто посоветовала но и подсказала с выбором профиля и фурнитуры. Доставили все вовремя и предварительно согласовали со мной день установки, который удобен мне. Всем советую!!!!Буду заказывать еще окна в баню))
1
1
27 Mayıs 2022
Заказывали двери и окна, остались очень довольны!!! Всё на высшем уровне!!!!! Консультант Оксана, всё очень подробно обяснила, показала какие варианты можно выбрать . Рекомендую!!!!!!
.
2
2
9 Ekim 2022
Работа админитратора в офисе 5 работа мастера по демонтажу и монтажу балкона (6м) 5 работа комплектовщика заказа 2 (не хватило 2 рам и карниз не той стороной) мастер ездил менял и привез рамы выполненной работой доволен буду заказывать еще
Компанию рекомендую
2
1
17 Haziran 2022
Заказывали окна в этой компании и не прогадали! Менеджер очень подробно всё рассказала, окна привезли и установили быстро! Спасибо вам за вашу работу!!! Обратимся в вашу компанию еще.
1
1
17 Haziran 2022
Заказывали дверь, остались довольны, девочки вежливые, приветливые, монтажник поставил все быстро и качественно, 5+++++. Буду заказывать ещё.
2
1
27 Mayıs 2022
Делали заказ, все очень понравилось.
Девочки профессионалы, все посчитали, все доступно объяснили. Качество хорошее, цены приемлемые
1
1
22 Ekim 2022
Ужасная компания, плют на клиентов, приносят сроки установки и доставки по 3 раза, лично у нас так было, дверь установили с бракованным замком, сказали что заменят, уже месяц ждёт, в чате перестали отвечать
2
1
12 Eylül 2022
Заказывали стенку в мае 2022 года. Стенка пришла в середине июля, со сколами, ждём замену с 22 июля. Каждый раз при звонке, кормят завтраками. Хотя обещали 2-3 недели. Ужасная компания по корпусной мебели!!!
3
1
1 Temmuz 2022
Заказывали потолок во всю квартиру 42 кв. метра. Работа выполнена в срок, качественно, результатом довольны. Спасибо
2
1