Много лет пользуюсь А1, пробовал и других операторов, но Велком всё равно лучше относится к людям.
И служба поддержки по телефону хорошая: робот Алина отвечает на простые вопросы, а люди помогают разрулить сложные.
16.11.2024 время 20 часов. Девушка, обслуживающая клиентов похоже сейчас заснет. Чуть шевелится. Понимаю, она не куда не спешит и до закрытия еще у нее уйма времени, а может ее так замучил наниматель, что уже не осталось сил?..... А как же клиенты?! Отвратительно...
В салоне находятся 3 специалиста, а работает 1 и стоит очередь. Для чего остальные 2, если регистрация симкарты, получение заказов и другие операции только у одного специалиста и вся очередь к нему…
Да здравствуют очереди.Как всегда открытый вопрос с численностью штата и "пробками" к специалистам.
В целом все остальное на добротном уровне.
Сервис и услуги хорошего качества.
Хотел перейти с МТС на А1, но специалисты сказали, что нет подходящих тарифов. Хотя большинство тарифив подходило.
Остался крайне не доволен обслуживанием.
Даже 1 не заслуживает! Жаль , что не посмотрела фио работника. 31.05.22 часов в 7 вечера , стояла огромная очередь в два окна, дождавшись своей очереди спустя 15 минут а душном помещении , будучи в положении, сотрудник а1, говорит мне, что ее рабочий день закончился и чтобы я, пропустив людей за мной, стола в очереди в другое окно. На вопрос почему она не уведомила людей а очереди, что ее окно закрывается, она ответила, что уведомила меня, когда я подошла уже к окну. На окне нету никакой информации о режиме работы -это раз. Во-вторых, она обязана уведомить людей в очереди, что она закрывается. В итоге потерянное время и нервные клетки .
Нужно быть более коиентоориентированными и внимательными к своим клиентам
Это жесть. Увидел на сайте акцию "Трейд-ин". Вроде как выгодное предложение, но мой телефон galaxy a8+(рабочий, в хорошем состоянии) оценили в 3(три!!!!) рубля. При цене на вторичном рынке от 200рублей. Это возмутительно! Разместите на сайте информацию к этой акции, что это развод.
Всё про А1 уже сказано. Но я ушёл от них из за стоимости тарифов на МТС. Сейчас А1 все равно дороже МТС. Есть только акции на корпоративные тарифы, которые только по акции сопоставимы с обычными не акционными от МТС.
Ужасное отношение. Куда делось уважение к клиентам и их запросам? Должны улучшать сервис и клиентоориентированный подход, а получается всё хуже и хуже.