Bir şirket çalışanının iyi huylu bir davranışı, müşterilere karşı kaba bir tutumu, mobil cihazların işlevleri ve yetenekleri hakkında bilgisi yoktur. Yanlış olduğunun farkında olmadan öğrenilen bazı rakamları vererek ısrar etmesi için müşteriyle cesaret etmeye ve tartışmaya başlar.
Personelinizle eğitici konuşmalar yapın, o zaman bu tür çalışanlardan sonra merkezlerinizi ziyaret etmek istemiyorum. Neyse ki, hizmette diyalog kurmanın hoş olduğu çalışanlar da var. Size iyi satışlar.