A2spa
94 yorum
17 Ocak
Очень расстраивает работа администратора на ресепшене. Заранее приобрела в подарок сертификат на спа-программу, а 6 января пришла вместе с мамой. О записи заранее напомнили в вотсаппе. Нас отправили в раздевалку, после чего мы вернулись к ресепшену, где нас попросили заполнить анкету, а также потребовали предъявить бумажный сертификат, на что я показала администратору фото данного сертификата, назвала номер, фамилию и данные того, кто его покупал (то есть мои), а также чек-квитанцию о списании денег за эту операцию, но всего этого оказалось недостаточно, чтобы получить услугу. Администратор заявила, что так как у нас отсутствует бумажка, то в услуге нам отказано с аннулированием (!) сертификата. Мы стоим в купальниках, халатах и тапочках, а девушка указывает нам на дверь и даже не предлагает никакого решения возникшей ситуации. О том, что наличие данного сертификата при себе, это критически важное условие для посещения данного заведения, не был сказано ни по телефону при записи на процедуры, ни в чате накануне посещения. В просьбе связаться с управляющей нам так же было отказано. То есть человек потратил значительную сумму на приобретение сертификата, заранее записался, приехал, но не взял с собой бумажку (и это в 2024 году, диджитализация ведь). Сертификату присвоен номер, он именной и все доказательство того, что именно я приобрела данный сертификат не помогли. Девушка вела себя крайне непрофессионально и скорее всего устроилась туда совсем недавно и ещё не была обучена тому, как следует общаться с клиентами. После того, как мы (!) стали предлагать варианты решения ситуации, девушка за стойкой снизошла и ответила, что «Таким и быть, мы пойдем вам навстречу и вы можете проходить на процедуры», перед этим предложив нам ознакомиться с договором оферты в доказательство своей правоты.
По документу, безусловно, всё так, и низкий поклон вам, что позволили нам всё-таки получить оплаченную заранее услугу, а не аннулировали сертификат без возврата средств (что является незаконным обогащением), но если наличие этой бумажки настолько важно, то потрудитесь добавить одно предложение об этом в рассылку с напоминанием.
Приходя в спа, ожидаешь попасть в то место, где ты можешь отдохнуть от работы и суеты, а вместо этого тебе указывают на дверь, когда ты стоишь в халате и тапочках.
Мы решили не портить себе день и всё-таки отправились на процедуры, которые, кстати, оказались замечательные. Само спа очень чистое и визуально приятное, мастера отличные, очень внимательные и вежливые. Но весь визит всё-таки был омрачен администратором, которая, по сути, является лицом заведения.
Спасибо мастерам за замечательный массаж и процедуры, но больше в данное место возвращаться точно не планируем
1
1
22 Aralık 2023
Великолепный спа. Вышли отдохнувшие. Мастер Елена и Владислав, 10 из 10. Спасибо большое!
1
2 Mayıs
Все понравилось! Единственное пожелание - орешки и цукаты к чаю 🤗
2 Aralık 2022
Друзья подарили сертификат на массаж!) приходите сюда в будни днем, никого!) спа комплекс только для вас!) а массажиста просите - Киру, она очень круто делает, особенно, если любите, чтобы плечи и голову хорошо промяли!!!
2
7 Aralık 2022
Отлично! Брали две программы, все остались довольны)) очень чисто, персонал вежливый, чай вкусный)) рекомендую!
2
27 Nisan 2022
Спасибо большое за сервис , покой гостя, и что редко бывает - предоставление номера с видом, который был запрошен.
Ресторан при отеле - кухня отличная , из 5 блюд нигде не промахнулись.
Отдельное спасибо администратору Полине за ночную бронь :-* 19.04.22г.
Теперь только к Вам в СПБ:-*
2
30 Mayıs 2023
Отличное место! И очень тихо. Нельзя громко разговаривать, за этим следят. Это очень здорово, можно правда отдохнуть
6 Ağustos
Все было на высоком уровне
28 Haziran 2021
По приезду в Отель Росси всегда стараемся прийти в спа.Сам спа салон небольшой,но очень уютный,вежливые девочки на ресепшене,хорошая уходовая косметика,массажисты замечательные,бассейн хоть и маленький и есть и подводный массаж.
1
30 Temmuz 2023
Все на высоком уровне: кухня, обслуживание, интерьер. Рекомендую к посещению!
28 Mayıs 2023
Незабываемое впечатление, мастер Елена просто волшебница, спасибо Вам большое , так держать!!!
1
30 Nisan 2022
Второй год подряд, дарю маме сертификаты на спа-программы. Каждый раз мама довольна!
Обслуживание приятное. В этот раз попросила даже оставить отзыв и отметить массажиста Елену, очень понравилось ее отношение и мастерство)
1
17 Aralık 2021
Была супруга на нескольких процедурах - массажи и немного косметологии. Все понравилось: мастера, организация и атмосфера. Обратите внимание на программу Полный релакс. Рекомендую.
1
28 Kasım 2021
Массаж нравится! Ходим уже не первый раз.. НО….
По телефону отвечают так, словно мы ОБЯЗАНЫ ЗНАТЬ ВСЕ ИХ УСЛУГИ НАИЗУСТЬ, ничего толком не объясняют … чтобы клиент купил услугу, о ней надо максимально подробно рассказать и заинтересовать, такое ощущение, что администраторы просто сидят на зарплате и абсолютно не заинтересована в том, чтобы люди записались 😔
Это очень неприятно.. хотим сходить уже 4й раз.. но после таких интонаций администратора вообще не хочется больше записаться, хотя цена, качество, атмосфера - все остальное устаивает и хочется и дальше к вам ходить …
1
1
9 Ocak 2022
Были с супругом в этом спа салоне месяц назад.
Все на очень хорошем уровне: и чистота, и обслуживание, и приятно удиыил хорошего качества чай, мед))
1
17 Haziran 2022
Записываться на посещение надо очень заранее - популярен среди гостей отеля и просто гостей города.
Косметолог работает на хорошей косметике.
1
26 Haziran 2022
Наш любимый спа. Супер массаж, замечательное место для отдыха посреди городской суеты.
1
6 Temmuz
Моя любовь))
30 Kasım
Harika!
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık 2019
Отличный спа в центре. Очень уютный. Доброжелательный и заботливый персонал.Были с девушкой на программе Совершенный Релакс, буквально восстановились за пару часов. Очень понравился чай и крем мед после процедуры в аромакомнате. Странно видеть негативные отзывы, похоже на происки конкурентов. Персонал выше всех похвал! Обязательно приедем еще!
2
1
14 Aralık 2021
Купила час массажа, массажист выпустил примерно через 1 час 30 минут. Полчаса в подарок, похоже, спасибо за это. За временем не следила, естественно. Как всегда кайфово) Нравится, что связь там плохо ловит, но она и не нужна)
23 Ocak 2023
Прекрасное место для отдыха! Массаж прекрасный
1
4 Ocak 2023
Мало места. Кто то в отзывах написал что чуть ли не лучший СПА Петербурга-🤣🤣🤣 не правда!
16 Şubat
Отличное место, жалко, далеко от дома.
1
22 Ocak 2022
Потрясающий спа!! Невероятный массаж
Обязательно вернёмся❤️
12 Kasım 2019
Подарили сертификат коллеге на день рождения. Хотели сделать приятное, но увы не вышло. Массаж, по её словам, был неплох, но вот отношение к клиентам у персонала, можно назвать не адекватным. Выслушав её рассказ, решила оставить отзыв, тк такое оставлять без внимания нельзя. Первый неприятный момент был в самом начале, коллега предварительно записалась на процедуры и оставила пожелание, чтобы массаж проводился женщиной. На мой взгляд, весьма обычное пожелание, но вот администратору, видимо так не показалось, хотя именно эта девушка Евгения и записывала на процедуры и уверяла, что учла все пожелания. Когда к коллеге пришёл массажист-мужчина, она естественно подошла к администратору и попросила объяснений. На что Евгения задала очень странный (если не сказать большего вопрос), а именно--"у вас что неприязнь к мужчинам?". И это слова администратора спа-салона в Петербурге, в культурной столице, чего же тогда ждать от салона скажем в том же Краснодаре, Екатеринбурге или ещё где-нибудь. Страшно представить! Еле решили вопрос, потеряв полчаса. Не представляю, как она сдержалась, но она у нас стойкий боец. Но на этом её несчастья не закончились. Ох если бы знать заранее, наверняка бы согласилась бы на мужчину🙄. Женщина-массажист во время расслабляющего массажа!!! Тараторила без умолку, здесь конечно можно было бы сделать замечание, но вот природная вежливость иногда не позволяет этого сделать. Дальше больше- её вопрос по поводу места работы коллеги, вызывает недоумение. Не получив на свой вопрос ответа массажист, а лишь негодующий взгляд, пояснила- "у меня такие амебы из банка приходят" (дословно). Здесь без комментариев. Настроение испорчено, а ваш салон навсегда в чёрном списке!
5
3
10 Mart 2020
Небольшой SPA центр, но очень приятный. Советую для тех, кто хочет отдохнуть и расслабиться. Тем более, что для постояльцев отеля посещение утром - бесплатно.
1
23 Temmuz 2022
Небольшой но уютный твёрдая пятёрка
1
24 Ağustos 2022
Чисто, приятная атмосфера.
23 Kasım 2020
Отличный СПА, который находится в отеле Rossi. Классический массаж очень хорош за свои деньги.
9 Ekim 2021
Слишком дорого, можно найти та же самое в 2раза дешевле.
20 Eylül 2019
Подарили сертификат на программу идеальная гармония. Сходить не получилось - фиг запишешься. Свободны только утро и день в рабочие дни. В остальное время записывать отказались. Настроение испорчено.
1
3
29 Haziran 2021
Массаж прекрасен, спа программа на высоте.
23 Nisan 2022
Рекомендую, релаксное место!
4 Şubat 2016
Комплексные программы в A2SPA действительно классные! Была здесь на спа-программе для двоих и на новой программе с веничным парением. В первый раз мы с подружкой прошли процедуры пилинга в хамаме, массажа и парафинового обертывания для ручек. Между процедурами нежились в гидромассажном бассейне, а после пили чай. Ощущения отдыха безмерные.
На веничное парение я ходила одна и это тоже было превосходно - по-русски, горячий пар, дубовые венинки, правильное парение, потом пилинг руквичкой в камаме, потом массаж и вишенка на торте - обертывание. Было правда, прохладно, пока меня намазывали спецсоставом, но потом в одеяле я пригрелась, заснула - было здорово. Отличный отдых. Самое то, чтобы снять все стрессы.
3
1 Nisan 2016
На выходных сходила в СПА и на массаж. Время от времени сюда в A2SPA захожу и каждый раз понимаю, что здесь отличный сервис, настолько перфект, что лучше вряд ли бывает. По крайней мере для меня, а сравнить мне есть с чем. Как всегда чистый бассейн, сауна, хамам и расслабляющий массаж - приятный и вот действительно снимает весь накопленный стресс. После остается только заснуть и проснуться отдохнувшей. Немного завидую гостям, которые останавливаются в отеле - не надо им ехать домой через полгорода. Эти часы в спа потрясающие и отдыха хватает на несколько дней.
3
30 Haziran 2016
Красота и без жертв бывает здесь, я точно знаю. Даже если просто посетить спа-зону, уходишь красивой и отдохнувшей, что не может не радовать. Люблю этот спа. И косметологи здесь хорошие, и массажисты. и мастер по маникюру. Всегда знаю, что если мне нужен отдых - значит нужно прийти сюда, не важно даже на какую процедуру - здесь всегда заботятся о гостях, чтобы нам было комфортно и хорошо. Спасибо все команде A2SPA.
3
6 Haziran 2016
Очень хороший спа центр, посещаю пару раз в месяц, всегда очень рада работой настоящих профессионалов и приятным обслуживанием, коллектив здесь очень хороший. Делаю все просто супер!
3
1 Mayıs 2016
Божественный отдых здесь! Не случилось поехать на море - нашла почти настоящее море здесь. Запах водорослей - есть здесь обертывание с живыми водорослями, скрабы с морскими минералами, а потом массаж. Солнца вот только не хватает и песочка. А так тело и мозг у меня отлично отдохнули. Была несколько раз, попробовала разные процедуры - осталась довольна.
3
26 Kasım 2022
Топ
12 Nisan 2016
Побаловала себя детокс-обертыванием Welcome to Russia. Теперь знакомые удивляются, чего это я такая вся добрая, красивая и помолодевшая. Я и так выглядела ничего, но после обертывания действительно чувствую себя отдохнувшей. атмосфера спа как всегда радует. Внимательный персонал, приятная музыка и ароматы повсюду. Просто блаженство. Для обертывания они используют косметику Alina Zanskar. В этом комплексе в основе идет зеленый чай, но есть также с вишней, жимолостью и водорослями. Вот именно с последними хочу в следующий раз попробовать. Говорят, что эффект потрясающий (правда куда уж более того, что получилось). но посмотрим.
3
18 Nisan 2016
Завершила курс LPG массаж и теперь могу рассказать как все было и что получилось. После беременности ни диеты, ни спортзал не помогали убрать лишние отложения. Я даже как-то уже свыклась, что больше не смогу радоваться своей красивой фигуре. Но занятия спортом не прекращала. И тут узнала про LPG - массаж, который как раз помогает все проблемные участки, которые не поддаются тренировкам и диетам исправить. Начала ходить Никаких болевых ощущений. Очень хорошо прорабатывались все проблемные зоны. Потому что вот прошло уже полтора месяца и я вижу, как фигура моя становится все ближе к той, которая когда-то была. упругая кожа, красивое тело. В общем я теперь совсем счастлива.
1
3 Ekim 2021
Отличное спа
30 Nisan 2021
Хорошо