Обманули с вознаграждением за рекомендацию карты. Скинул ссылку своему другу на оформление кредитной карты, за это якобы должно быть вознаграждение. Но в банке мне потом заявили, что друг кредитную карту оформил не по моей ссылке, хотя это было не так. Ну ок, видимо очень жалко расставаться со теми копейками, которые они обещают. О какой клиентоориентированности тут вообще речь, плевать альфа банку на своих постоянных клиентов
Çocuğun banka kartındaki koşulları öğrenmeye geldim, her şeyi ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde anlattılar. Kimsenin ek hizmetler dayatmaması gerçekten hoşuma gitti. Yönetici tüm soruları sabırla cevapladı ve kartın düzenlenmesine yardım etti. Bölümdeki atmosfer hoş, çalışanlar cana yakın. Tekrar konuşacağım!
Ужасно. 17.09.2024 посещал отделение альфа банка на Белинского 61/1 для получения зарплатной карты, при получении талона сотрудник сказал, что время ожидания 20-25 минут. На экране мой талон светился «на обслуживании у менеджера Елена», хотя по факту в это время мой талон находился в « ожидании» и в итоге я ждал 1,5 часа, часть людей, пришедших после меня, обслуживались раньше. Просьба администрацию принять меры.
Küçük şeyleri seçmezseniz ve eksiklikler aramazsanız, o zaman her şey oldukça iyidir. Her yerde olduğu gibi, astarlar vardır, ancak genel olarak, bölme görevini çok iyi yerine getirir.
Maaşımı birkaç yıldır Alpha Bank'ta alıyorum, burada sunduğum tüm hizmetlerden son derece memnun kalıyorum ve zorunlu olarak hiçbir şeyi koklamıyorlar, personel gerçekten, duyguyla, düzen ile tüm koşulları ve nüansları açıklamaya hazır, personel sadece bir silah!
Basit koşullar çalışanlar bana yardımcı oldu. Her zaman gülümsedikleri, sordukları ve yardım eli uzattıkları yere gelmek güzeldir) Çok havalı banka! Personel de öyle
Normal ofis, herkese güvenle tavsiye edebilirim. Burada ne tür bir hizmet verildiğini ve genel olarak hangi hizmetlerin sağlandığını seviyorum. Ofiste olmak güzel.
Şubenin çalışma gününün sonunda buraya geldim. Güler yüzlü ve taze çalışanlar hayrete düştü. Bu kadar gücünüz olduğu yerden...Ben bile yorgun geldim, sadece sandalyede dağılmaya yetecek kadar gücüm vardı) Kızlar sorunsuz bir şekilde kartımı verdiler ve iyi akşamlar dilediler)
Очень долго. Сотрудников явно не хватает. Уважаемое руководство офиса, обратите внимание на этот факт. Зайдите в свой офис как физ лицо. Сразу будут понятны все минусы.
Но уютно, видимо чтобы вы не замечали как пролетят два часа вашей жизни)
Прекрасное место. где с легкостью можно получить все нужные банковские услуги. Например мне рассказали все что нужно про разные вклады, их отличия и гарантии сохранности денег. Консультировала меня сотрудница Инга. Девушка разбирается в этом вопросе и с её помощью я сделал выбор.
Михаил Назаров
9. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2024
Bu şube diğerlerine kıyasla konforla öne çıkıyor: aydınlık odalar, organizasyon, rahatlık. İşçiler her zaman yerinde, size söyleyecekler ve yardım edecekler. Belgelerle ilgili sorun hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözüldü. Harika hizmet, memnunum...
Orijinalini göster · Русский
ohhdaaa
6. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2024
отвратительный сервис, когда-то пользовались услугами этого банка, сейчас завели новую карту, но чтобы ее активировать, нужно вспомнить кодовое слово, которое было раньше, несколько лет назад (карл!), приехали в это отделение, тут очередь, сказали ждать примерно пол часа, талончик не дали, сказали позовут, прошло половина времени, решили переспросить, сколько хотя бы до нас человек, тк на каком-то экране очередь таки двигалась и сотрудники банка вызывали по номеру талона, на что нам ответили, что ждать теперь неизвестно сколько, причем мы слышали, что дядечка один в очереди уже час ждет, ушли тк у нас нет возможности ждать неизвестно сколько в рабочий день, звоним на горячую линию, чтобы карту хотя бы закрыли, ведь гна еще даже не активирована, а нам говорят, что для этого нужно кодовое слово, а самый прикол, что даже с неактивированной картой нам уже подключили услугу, за которую придется платить, занавес!
Ожидания от А-клуба у меня были высокие, было интересно, почувствую ли я разницу от обычных отделений. И ребята не подвели. У них получилось так структурировать работу и обучить персонал, что и правда чувствуешь себя особенным клиентом, все на высшем уровне.
Забежала предоставить новые паспортные данные. Очереди не было, сразу прошла к специалисту. Обслуживание хорошее, быстро и вежливо поменяли данные, рассказали о нескольких услугах, но не навязчиво. К такому обслуживанию хочется вернуться, для себя поставила галочку.
Нравится как здесь устроен рабочий процесс. Каждый на своем месте и готов к любым ситуациям, "не знаю" и " не могу" точно не про этих сотрудников. Обслуживание происходит без ожидания и с максимальным вниманием к клиенту и поставленной задаче.
Илья Крылатов
12. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2024
Замечательные сотрудники, я бы сказал душевные люди. Принимают всех быстро, работают качественно, внимательно слушают и понимают клиентов. Мне очень понравилось, мой вопрос быстро решили, обязательно вернусь сюда
Ждал 40 мин чтобы открыть счет. Свободные сотрудники ходят по офису, мной занятся никто не хочет. Девушка на ресепшене говорит, ЖДИТЕ. Ксожалению ничего не вышло
Зачем писать отзывы про уютное помещение если обслуживание отвратительное? Ожидание больше часа, два раза обращалась в течение полугода, и всегда так! Ни туалета, ни стакана с водой. У сотрудниц один ответ с надменным лицом: ожидайте, не нравится- езжайте в другое отделение. После того, как я по пробкам в жару час добиралась.
2 заезды снимаю только за место. Самое отвратительное место в городе. Машину припарковать вообще негде. Приходится всегда оставлять, где попадется свободное местечко. И как правило это в минутах 5-10 ходьбы очень быстрым шагом от офиса.
Сам офис приятный, обслуживание всегда очень вежливое и быстрое.
В целом хорошо, поэтому пишу отзыв. Подождал в районе 40 минут, ро списываю это на загруженность менеджеров, так как людей было много и все они жаловались. Мне попалась приятная в общении девушка, которая быстро всё объяснила и я взял тут кредит. Помимо меня, она работала ещё с одним человеком. Спасибо
Были в городе, как туристы) возникла проблема с картой, растерялись, не знали что и делать. Обратились в чат на сайте, но помочь нам не смогли. А вот в группе банка во Вконтакте мне ответили буквально за пару минут
Krediyi almak istedim ve buraya dönerek çabucak aldım. Bankadan en iyi teklif, çok memnunum
Orijinalini göster · Русский
Вероника Корнеева
5. seviye şehir uzmanı
10 Aralık 2024
Temiz bölme. Bekleyip su içip telefonu şarj edebiliriz. Buradaki çalışanlar kibar ve işlerini biliyorlar. Geçenlerde yatırıma para yatırmaya geldim ve en iyi seçeneği seçmeme yardım ettiler. Bana özel muamele edilmeyi seviyorum. Yardımlarınız için tüm personele teşekkür ederiz!
Ужасно!! Терминал стоит рядом со столом обслуживания! Чтобы получить талон, надо как-то умудриться протиснуться! Девушка, работая с клиентом, так же спрашивает по какому вопросу,я ей и клиенту пытаюсь объяснить... это что за группа по интересам??? Ну отодвинуться от терминала же возможно!!! Не хочу я делиться с посторонними лицами причиной посещения банка!
1
Kurumun yanıtını göster
А
Архип Голиков
9. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2024
В нижнем этот офис посещал когода был в командировке, надо было воспользоваться банкоматом.
Отличные сотрудницы, красивые и вежливые, на входе тоже встречала меня девушка, спросила цель визита, предложила помощь и не стала навязывать ее при моем отказе,
тактичные сотрудники, не лезут с лишним и помочь готовы
Здравствуйте, заполнил онлайн заявку на кредитную карту мне позвонил оператор и говорит вам одобрили приходите и забирайте карточку и возьмите паспорт, пришли в банк нам сказали что не одобрено из за того что имеется кредит 300.000 рублей в сбербанке! Дизенфермация! Подали на рефинансирование опять онлайн через сравни ру, появился альфа банк и решили опять заполнить заявку и звонит оператор и говорит что все хорошо приходите и такая же ситуация! Короче думайте!
1
Екатерина Петракова
13. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2024
Buraya çocuklarıyla birlikte çocuk banka kartları almaya geldim, sabah 10'dan itibaren çalışma şekli bizim için uygun, çocuklar ikinci vardiyada öğreniyorlar, bu yüzden okuldan önce acelesiz gelip kartları almayı başardılar. Çocuklar müdürü beğendiler, bu incelemeyi bırakmamı söylediler)
Просто ужасное обслуживание, сделали отделение банка в виде кафе , за столиками сидят девушки с ноутбуком и вообще непонятно кто и как обслуживают клиентов банка, терминал на входе не работает, таллон получить невозможно и куча людей не понимающих в какой очереди кто, на вопрос получения карты, сказали ждать 40 минут, Альфа банк катится по наклонной
4
Kurumun yanıtını göster
Милана Баранова
9. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2024
Mükemmel hizmet, buradaki çocuklar çok kibar ve en önemlisi vasıflı. İnanılmaz derecede konforlu ofis, 5 puan.
Хороший, светлый офис.
Уже много лет пользуюсь услугами данного банка и всё более чем устраивает. Все условия прозрачны и понятны. На данный момент ни разу не было с этим банком неприятных ситуаций, всё всегда отлично.
Когда я приезжаю в данный офис банка, очередей практически нет. Сотрудники работают оперативно и качественно. Всё объяснят, покажут и расскажут.
1
Inna
12. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs 2024
Персонал этого отделения дружелюбный,вежливый и внимательный. Обслуживание на высшем уровне . Приятно, что есть такие места, где можно получить полный спектр услуг без лишнего ожидания.
Лучший альфа банк в городе! Очень быстро и оперативно решают задачи, и кофейком угостят) В особенности хотелось бы отметить Сакинат. Спасибо большое за все решенные вопросы! Одно удовольствие от похода в этот банк
4
1
Дарья Булгакова
10. seviye şehir uzmanı
25 Aralık 2024
Tatile çıktım ve güvenlik için bu şubeden kredi kartı almaya karar verdim. Hemen önceden söyleyeceğim: Kartın şartlarına girmedim ve evin yanında olduğu için şubeyi seçtim. Ama ofisi, koşulları ve çalışanları da beğendim. Her şeyi çabucak resmileştirdiler, verdiler ve serbest bıraktılar. Teşekkürler.
Хороший опыт от обслуживания в этом офисе. Сотрудники проявили максимум профессиональных качеств, смогли решить мой вопрос и предложить хороший продукт.
Арина Старостина
12. seviye şehir uzmanı
7 Aralık 2024
Müşteri hizmetleri alanı alışılmadıktı. Sıraya girdiğimi hissetmedim. Benim zamanım geldiğinde yönetici yanıma geldi ve her şeyi yaptı. Her şeyi ayrıntılı olarak açıkladı. Bu yaklaşımı diğer bankaların VIP bölgesinde bile nadiren göreceksiniz)) Bu çok sevindirici, Ziyaret etmenizi tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
Кира Соколова
10. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2024
Genel olarak ofisi çok beğendim. Eğlenceli ve modern, çalışanlarla hiç sorun yaşamadım. Sadece çoğunlukla olumlu anları hatırlıyorum, personelin ellerinden gelenin en iyisini yaptığı benim için ne kadar açık
Широкий выбор банковских продуктов, вежливые и дружелюбные сотрудники. Отмечу высокое качество обслуживания по выдаче кредита. Пришла, оформила кредит, предоставила документы, через 3 дня деньги были на счету. Процесс прошел гладко и оперативно.
Очень приятный офис, много места для клиентов, электронная очередь, вежливый персонал, администратор встречает каждого посетителя на входе и помогает определить тип обращения. Оформлял кредит, сотрудник Кристина подобрала несколько вариантов и помогла выбрать наиболее оптимальный. Удобное месторасположение, рядом общественный транспорт.
4
1
Д
Дмитрий Черепанов
8. seviye şehir uzmanı
12 Nisan 2024
Небольшое и уютное отделение. Красивый и приятный глазу интерьер. Персонал работает быстро, старается уделить свое время каждому клиенту. Очереди бывают очень редко. Хорошей офис
Офис работает быстро, без нудной бумажной волокиты и томительного ожидания в очереди. Персонал подобран грамотно, всегда помогают в решении любого вопроса и быстро. Не пришлось задерживатьс явнутри дольше, чем на 10 минут!
Персонал профессионален, обслуживание быстрое и чёткое. Не пришлось ждать в очереди. Все сотрудники вежливы и дружелюбны. Общее впечатление очень положительное! Благодарю!
1,5 часа ожидания обслуживания
Девушки не могут решить вопросы клиентов.
Отказываются обслуживать клиентов, которые сидят в очереди, так как не успели в свой рабочий день.
Ужасно и очень жалею, что моя зарплатная карта связана с этим банком.
1
Kurumun yanıtını göster
Лев Юдин
12. seviye şehir uzmanı
6 Ocak
Bu incelemeyi çalışan Irina'ya minnettarlığın bir işareti olarak yazıyorum. Kredi kartını almak için şubeye geldim. Çok kibardı, bana hiçbir şeyi koklamadı, şartlara göre aldatmadı, aksine en iyisini önerdi.
Orijinalini göster · Русский
Яна Харламова
12. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2024
Son zamanlarda burada dolandırıcılardan kurtarıldım, çünkü karttan yazılmaya başlandı, elbette küçük olanlar, belki kartı ve üzerinde ne kadar para olduğunu kontrol ettiler, ama orada sadece 300 ruble vardı. Hemen bankaya gidiyorum, çalışanlar her şeyi engelledi ve yenisini yaptı
Сотрудники проявили оперативность и внимание! После звонка от банка я получил перевыпущенную карту всего через пару дней. Процесс прошел быстро и без проблем!