Решила подключить интернет-банк, чтобы не таскаться в отделение по каждому пустяку. Пришла, объяснили на пальцах, все как работает, помогли установить приложение на мобилу. Круто, что есть такая возможность настраивать под себя.
Анастасия Борзых
18. seviye şehir uzmanı
11 Haziran
Хочу отметить, что консультация проходила без спешки, менеджер уделил мне столько времени, сколько было необходимо и с полным вниманием отнёсся ко всем моим вопросам. Оформление банковских продуктов быстрое
Наталия
9. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz
Зашла недавно к ним, чтобы узнать про депозиты. Сотрудники - просто огонь, четко и понятно раз'яснили. Загорелась, захотела сразу и оформить, без проблем открыли мне вклад и десяти минут не прошло.
Татьяна К.
8. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs
Оформляли в банке ячейку. Все было быстро, обслуживание на высоте. Тарифы хорошие, по сравнению с другими банками , просто супер)
отвратительное обслуживание!
целый час не могла получить готовую карту.
менеджеры Виктория и Ксения похоже вообще не понимали на какие кнопки нажимать, просто пялились в монитор.
ни извинений, ни объяснений - я не услышала.
просьба поторопиться была проигнорирована.
сервис наихудшего уровня.
кстати другой клиент так и ушел, не дождавшись когда к нему подойдут, зал при этом бы пустой
2
Наталья Савушкина
8. seviye şehir uzmanı
9 Nisan
Очень удобно, что даже вклад можно оформить через интернет. Приложение нравится, есть чат. Когда вопросы возникают всегда обращаюсь туда, быстро отвечают.
А
Анастасия Шайдакова
6. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos
На данный момент уже оформили ипотеку, хочу сказать, что слова совпали с делом. Большой респект от нашей семьи за внимание к деталям и заботу о клиентах.
Ужастное обслуживание. Такое ощущение
Что работать вообще не умеют. Занимался оплатой таможенных платежей по итогу потерял два часа жизни....... Полный отстой...... Не советую
Обращатся!!!!!
Ужасное обслуживание!! Менеджеры вообще не понимают как что работает. Просидели пол дня, чтобы получить карту. Если нудно быстро, то сюда лучше точно не обращаться
1
Р
Регина
10. seviye şehir uzmanı
8 Mart
Забегала в отделение оформить стикер к карте. Сделали все быстро, очереди не было.
Удобно ещё, что отделение не далеко от дома.
М
Мария Д
6. seviye şehir uzmanı
8 Şubat
Оформляла корпоративную карту. Минимум документов, все быстро и четко. Работой менеджера довольна.
Много лет назад брали ипотеку в банке и все было отлично. Процентная ставка была хорошей. Хорошее обслуживание. Оформили ипотечный кредит в отделении на Ленинский пр., что было очень удобно. Прошло время, но работа банка и специалистов деградирует. Теперь с ипотекой работает только определенное отделение. Интерфейс и возможности личного кабинета слабые, операции идут медленно. Все свои проблемы с ипотекой нужно решать в часы работы в центре города. Специалисты отделения на Ленинском пр. вообще не соображают, как работать с клиентом. Они не дают полную информацию пока сам досконально не проговоришь этапы операции и не заставишь показать банковские комиссии. Пожилым людям навязывают свое мнение (была свидетелем в ситуации с депозитом моего отца и пришлось вмешаться). В моем случае - исказили информацию и я при валютной операции потеряла деньги, т.к. выдача мелких купюр вообще не предусмотрена. Меня поставили в неудобное положение и "заставили" поменять остаток евро в рубли, хотя я заранее обговаривала сумму и сделала заказ на конкретный день. В этом банке сделают все, чтобы вас нагреть. Хотя, когда общаешься уже не с рядовыми работниками, то могу сказать, что это уже совсем другой уровень подготовки сотрудника банка и эти люди на высоте! Советую заранее ознакомиться с условиями снятия и перевода денежных средств. В этом банке очень много нюансов. Есть ситуации, когда деньги лежат на счете меньше месяца и при их снятии Вы будете платить банку комиссию (процент). Будьте внимательны и не доверяйте этому банку. Лично я выбираю другие банки.
Отаратительное обслуживание на Ленинском проспекте. Если есть возможность-избегайте его! Всего два оператора-ожидание час. Самое главное что руководство не реагирует на отзывы.
Отвратительное обслуживание в офисе на Ленинском проспекте.Сколько раз бы не была минимум час ожидания.Один сотрудник оформляет документы один на кассе.так ещё кто-то подойдёт к сотрудника и отвлекает.Час ждать 1.3 часа оформить
Взяли талон и там написано перед нами 4 человека и ждать 41мин. В итоге перед нами 1 человек и весь зал пустой. Человек перед нами ушёл через 2 минуты. И мы просто так 15 минут сидели, хотя перед нами никого не было.
Всем привет . Нашей семье довелось оформить вклад в этом банке . На момент вложения денег , банк давал хороший процент по вкладу . Внутри напоминает открытый ( без дверей и перегородок) "муравейник" . Операторы сидят за рабочими столами , много операторов , но в час пик их вроде и нет ))) Они сидят , важно что то строчат на клавиатуре . А народ толпиться к одному работающему оператору . Специалисты - нормальные , иногда шутят . По предложениям самого банка отвечают грамотно и с полной достоверностью . Можно до представленного лимита в 1.7 миллн. страховки ЦБ держать деньги по вкладу . За остальное не могу ничего сказать . По окончании вклада всё вернули и заблаговременно предупредили .
Очень грамотный и вежливый персонал, все четко и отлажено. Приятно здесь бывать .
2
4
Олег П.
16. seviye şehir uzmanı
13 Nisan 2020
Ранее был популярный банк. В настоящее время по ставкам вкладов значительно уступает конкурентам. Сократив время работы до 16 часов, сокращаются и клиенты - физические лица, которые работают в это время. Более ужасный сайт не видел ни у одного банка: с большим трудом находишь нужную для клиентов информацию, начиная с адресов и времени работы офисов, заканчивая подробным описанием продуктов банка.
Вечная проблема с банкоматом,нужно было заплатить кредит за жену,зашёл в сам банк объяснил что банкомат не работает,и тут началось,дошёл до управляющего,в результате потерял минут 40,а деньги приняли и двух минут не прошло,короче бл......