Absolut-service
129 yorum
3 Ekim
Спасибо Вам огромное, что уже не первый раз выручаете с ремонтом!!
Всегда качественно и профессионально!! Можно смело обращаться!! Желаю Вам процветания и побольше адекватных клиентов))
7 Ağustos
Компания надежная, хочется пожелать вам дальнейшего развития!
Я заказала внешнее стекло для духового шкафа Samsung, пришло все быстро, хорошо упаковано, трэк отслеживался. Самое главное, я получила стекло оригинал! Спасибо огромное! Буду вас рекомендовать своим знакомым
1
1
15 Mart
Отличный сервис,главный менеджер прекрасно выполняет свою работу,цены адекватные,мастера работают быстро и качественно, обязательно обращусь ещё в случае необходимости
23 Aralık 2023
Обращался в прошлом месяце по гарантии, сломался холодильник Атлант, даже года не проработал. По телефону начали рассказывать про сроки 1,5-2 месяца, но я настоял чтобы мастер сначала приехал и посмотрел в чем дело, а уже потом делали какие-то выводы. Мастер приехал поменял компрессор, но сказал что нужно заказать пусковое реле отдельно под эту версию компрессора и до тех пор пока з/ч не приедет, останутся незаизолированными контакты на текущем реле. Обещали по срокам к середине декабря, но когда подошло время, никто не позвонил. Я начал торопить сервисный центр, на что мне девушка по телефону ответила, что этих реле нет (кстати странно почему с поставкой из Белоруссии такая сложность, вроде бы они санкции не вводили, да и модель холодильника далеко не старая). Я напомнил, что у меня дома осталась недоделанная техника и нельзя допускать риск поражения током, т.к. в доме ребенок! В итоге мне пошли навстречу и чтобы не ждать з/ч напрямую от производителя, сервисный центр закупил ее сам, согласовав компенсацию от производителя и вскоре приехали поставили. Надеюсь теперь холодильник проработает долго!
24 Ocak
15 января оставила заявку на выезд мастера на дом для диагностики сломанной духовки. Милая девушка по телефону сообщила стоимость выезда, записала ФИО и адрес и сказала ждать звонка мастера чтобы согласовать дату визита. Обменялись в вотсапе информацией по модели духовки. В течение недели я раз в пару дней уточняла как дела по заявке, один раз мне сказали ждите и все, дальше просто оставляли сообщения в вотсапе без ответа. С 15 по 24 января никто так и не позвонил даже чтобы согласовать дату выезда, ни то что починить что-то!
В итоге другой мастер уже успешно починил духовку, а тут все ещё "жду" звонка. Сервис от Бога однако. Не советую, не тратьте время зря.
22 Kasım 2023
Обратилась в сервисный центр по ремонту стиральной машины. Сотрудница центра Анастасия всё популярно объяснила . Мастер поменял всё очень быстро и аккуратно . Благодарю за отличную работу.
1
18 Temmuz
единственный авторизованный сервисный центр самсунг в Краснодаре, отказались принимать в ремонт плазменный телевизор, сломавшийся после скачка напряжения, даже на диагностику не берут.
25 Aralık 2023
Обращались в сервисный центр по проблеме отсутствия русского языка на телевизоре, купленного на Мегамаркете. Мастера удаленно по телефону пытались решить проблему, но безуспешно, необходимо было менять плату в самом телевизоре. В течение недели мастер Павел приехал и быстро все заменил, теперь все работает!
22 Aralık 2022
Максимально не доволен отнашением сотрудников данного сервиса. Жаль нельзя оставить 0 звёзд.
Данный сервис отмечен у компании Redmond как официальный представитель по ремонту их техники.
В городе Краснодаре их всего 2 и этот оказался ближайшим.
Сдавал на диагностику робот пылесос, в процессе работы просто остановился, на кнопки не отвечал на вкл и выкл тоже 0 реакции. Ответ был только на зарядной станции, или проверить щётки даже после того как поставили новые или начинал работать и после съезда с зарядной станции отключался, в тоже время в приложении заряд показывал 100%
После сдачи пылесоса на проверку, было сказано, что на следующий день со мной свяжутся и скажут причину и стоимость ремонта. Никто ничего не сделал.
Через 2 дня в пятницу звоню сам, на что мне говорят, что мастер эти 3 дня был на каких то выездх, на каких конкретно объяснить не смогли и сказали, что информация будет известна только в пн.
Очень удевленно но сохраняя спокойствие в нутри себя, я решил подождать пн.
В пн информация повторяется, мастер на выезде с утра и после обеда все будет известно, вечером он все ещё на вызове и сегодня уже не приедет.
Вторник мастер ещё ничего не смотрел и он на вызове, вечером он опять не успевает.
Среда эту информацию уже я говорю оператору и он её подтверждает с не уверенным голосом уже не зная что мне сказать, ведь я не кричу спокойно и уважительно с ним говорю, и объясняю что это издевательство.
И вот сегодня четверг прошла неделя, мне звонит этот сервисный цент и говорит: "Мастер заболел и в ближайшую неделю его точно не будет, и я с осознанием потерянной недели в ожидании и сытый завтраками несу ни разу не взятый в руки пылесос домой. Понимая что меня возможно ждут и другие испытание в единственно оставшемся специализированном сервисном центре Redmond помоему на северной.
Всем хорошего настроения, делайте выводы сами!
9
1
26 Eylül 2023
Пришлось обращаться, случай не гарантийный, раз приехал привёз ТВ, второй раз приехал забрал. Очередь или ажиотаж мне не встретились, специалисты приятные, обслуживанием и ремонтом доволен. У дороги, сильное движение, разрешают для погрузки выгрузки заезжать во двор - удобно и безопасно.
1
27 Kasım 2022
Вызвала жена из этой конторы мастера, явился некий Оганян на ремонт посудомойки Samsung которая хоть 2015 года но работала всего до 10 раз в год - новая фактически. Вообщем приехал мАСТЕР, не открывая ничего за минуту "сделал диагностику" - надо поменять насос цена 19тыс+5тыс работа, сказал техника старая, предложил выкупить за 3тыс и купить новую. Вообщем ужаса навёл неслабо, снял 1000 за "диагностику". Вечером услышав эту историю о диагностике без осмотра и хотя бы прозвонки сигналов, я нехотя сам полез, открыл нижнюю крышку, первое что сделал - поменял кондер на моторе насоса 3мкф и все заработало. Для неспециалиста ремонт занял 20мин. А для спеца 2мин.
Ремонт в 300р оценили в 25тыс или предложили подарить им новую технику.
БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫМ с разводилами, включайте голову.
Мастера умные, но используют голову на максимальный развод Вас
Смысл их диагностики - смотри в фильме Афоня
8
1
2 Ağustos 2023
Я восхищён работой этих ребят. Они достали запчасть к пылесосу Самсунг, давным-давно снятому с производства. Причём новенькую. Больше никто не смог, а они смогли! Молодцы! По сравнению с этим, трудности с дозвоном (есть такой грех) - это пустяки. Риторический вопрос "Вам шашечки или ехать" у них решается однозначно - ехать!!!
1
4 Ocak
Завод и магазин, продавший мне холодильник ,сообщили что эта фирма является представителем по ремонту и обслуживанию техники Атлант.Сделала заявку.Зарегистрировали под номером 14408. Обещали перезвонить назначить день когда приедут по гарантийному ремонту.Неделя тишина.Постоянно звоню-отвечают что все операторы заняты.Оставьте сообщение.Но никто не отвечает на звонки и не перезванивают.Вероятно гарантийный ремонт не входит в планы этой конторы, потому что работы оплачивает завод-изготовитель, а это долго.Буду писать претензию на завод,чтобы расторгли с ними договор гарантийного обслуживания.
2
27 Nisan 2023
Сдала телевизор, сказали, что мастер позвонит через 3 дня. На 5й позвонила сама. Мастер сказал, что нужно менять з/ч и работа стоит 2 тыс!!! Сразу отказалась. На ютубе ролик по замене этой з/ч занимает 2 минуты. В итоге обратилась в другой сервис, где цена з/ч вместе с заменой равна стоимости только з/ч в Абсолюте!!! А самое главное, что проблема оказалась в абсолютно другом.
3
20 Mart 2023
Если можно было бы поставить отрицательную оценку, с довольствием сделал бы это.
Настоятельно советую всем кто думает о выборе сервиса, к этим «профессионалам» не обращаться.
Вашу технику они доломают до конца.
Настолько безобразного сервиса не видел давно. На звонки и what’s up не отвечают, в т.ч. и руководитель Елена.
3
19 Ağustos 2022
Отличный сервис, доброжелательные и грамотные сотрудники.
Обратились в сервис по поводу стиральной машины.
Мастер приехал оперативно, за несколько минут все сделал !
Огромное спасибо мастеру Ашоту, рекомендую !
1
10 Eylül 2022
Ужасный сервис - идеальный пример того, как не нужно работать с клиентами.
19 августа оставил по телефону заявку на ремонт телевизора Samsung. Обещали перезвонить через 3 рабочих дня.
Перезвонил сам через неделю, 26 августа. Выяснилось, что в колл-центре в прошлый раз забыли внести в информацию о заказе модель телевизора. Продиктовал максимально полные данные, пообещали позвонить через 3 рабочих дня.
Снова не дождался, позвонил сам 1 сентября. Сказали, что деталей нет, пообещали позвонить 2 сентября.
Перезвонил 5 сентября. Сказали, что детали пришли, а мастер позвонит и придет 5 или 6 сентября. Никто не позвонил. Телефон центра в течение дня был недоступен, через форму обратной связи на сайте никто не отвечает, на письма по электронной почте тоже.
Перезвонил 7 сентября. Сказали, что мастер сможет только 10 сентября, раньше никак не получится, такая вот ситуация, извините.
И за всё это время никто ни разу со мной не связывался, вообще и никак. Всю информацию нужно буквально добывать каждый раз.
А вот мастер хороший, к мастеру вопросов нет.
4
26 Mayıs 2022
Первый раз воспользовалась услугой . В духовом шкафу сломался верхний вентилятор , обратилась в сервисный центр ул Новороссийская Абсолют сервис , все сотрудники , очень вежливые все оперативно сдалали , уже черещ три дея приехал мастер и за пол часа все поменял , и все заработало !!!! Мастер ьыл очень вежлив !!! Молодцы . А дальнейшем только всю технику буду брать для дрма Самсунг
1
24 Mart 2022
Уже не первый раз обращаюсь в этот сервис по разной технике Самсунг. Всегда помогали, заказывали оригинальные запчасти по самым низким ценам, не навязывая услуги по установке как часто бывает в других сервисах. В последний раз был ремонт стиралки по гарантии, приехали быстро, заказали запчасть и через два дня, как она пришла, установили! Мастер - профессионал, работой довольны! Большое вам спасибо за оперативность!
1
4 Aralık 2022
Привез на ремонт беспроводной сабвуфер от саундбара. Прождал МЕСЯЦ, периодически интересуясь текущим ремонтом, а мне - перезвоним через пару дней, неделю и т.д. И в итоге мне заявляют - ремонт невозможен из-за отсутствия запчасти (мат. платы). Я понимаю, санкции там разные, но если бы сказали раньше, то и отзыв был бы другой. Заказ №10936.
Кстати у официалов оригинальная мат. плата стоит в 2 раза дешевле.
2
18 Mart 2023
Оф. сервис Samsung. Ремонтировал микроволновку. Офис "подуставший", но это неважно. Сделали быстро, не дорого (ремонт негарантийный). Вопросов нет. Подъезд неудобный, но справится можно.
1
1
22 Mart 2022
Невероятное понимание клиента и способность выслушать все нюансы. Обратился в сервисный центр Абсолют по вопросу поломки стиральной машинки,сломался модуль управления, любые попытки исправить ситуацию не помогали, пока не позвонил вашим операторам в сервис. Во - первых, оператор внимательно выслушал суть проблемы, затем помогал создать заявку на вызов мастера к нам домой. Во -вторых, мастер Ашот Оганян оказался очень грамотным и технически-подкованным человеком, на месте продиагностировал наличие поломок и неисправностей, потом оперативно все заменил и починил. Стиралка работает как новая! Благодарен за отличное обслуживание, всем рекомендую обращаться именно в этот сервис, лучше не найдёте!
1
16 Ağustos 2022
Ремонт стиральной машинки. Разговоров с колл центрами было слишком много. Но мастер ооооочень быстро приехал и ооооочень быстро всё сделал. Огромное спасибо Ашоту. Супер мастер, руки золотые.
27 Şubat 2023
Прошло 6 МЕСЯЦЕВ с момента того, как я отдал чайник в ремонт (был сломан механизм открытия и закрытия) . Каждый раз приходилось звонить и уточнять статус заказа. При этом говорили, что "ждут деталь, должна прийти в этом месяце". По итогу ничего не сдвинулось с места.
Не рекомендую данную организацию.
3
11 Nisan 2022
Невероятное понимание клиента и способность выслушать все нюансы. Обратились в сервисный центр Абсолют по вопросу поломки стиральной машинки,сломался модуль управления и дросель, любые попытки исправить ситуацию не помогали, пока не позвонили вашим операторам в сервис. Во - первых, оператор внимательно выслушал суть проблемы, затем помогал создать заявку на вызов мастера к нам домой. Во -вторых, мастер Ашот Оганян оказался очень грамотным и технически-подкованным человеком, на месте продиагностировал наличие поломок и неисправностей, потом оперативно все заменил и починил. Стиралка работает как новая! Благодарны за отличное обслуживание, всем рекомендуем обращаться именно в этот сервис, лучше не найдёте!
1
10 Temmuz 2022
Очень приятно было иметь дело с сотрудником этого центра по имени Ашот. Грамотный,общительный, хорошо знающий своё дело. Огромное спасибо за проделанную работу.
29 Aralık 2022
Ремонтировали микроволновку по гарантии, все работает, мы довольны, мастеру Ашоту большое спасибо, оперативно приехал, заменил деталь и все исправил, рекомендую
1
1 Mart 2022
Это ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис-центр samsung в Краснодаре!!! А также крупные магазины бытовой техники рекомендуют его . И я присоединяюсь! Не обращайте внимание на место расположения и размеры офиса!
По вопросу ремонту пылесоса сначала обратилась в другую организацию , к сожалению, попала на недобросовестных якобы официальных представителей сервиса samsung. Не идите по моему пути!
Спасибо большое за оперативную починку любимой техники и демократичные цены!
2
17 Ağustos 2022
В связи с тем, что новый телевизор перестал включаться, мы обратились в официальный сервисный центр Samsung в г. Краснодаре - "Абсолют-Сервис", который обеспечивает гарантийный ремонт техники.
В назначенное время приехал мастер Кирюхин Роман. Он быстро установил причину поломки и заменил блок питания телевизора.
Благодарим мастера и сервисный центр за оперативность и профессионализм.
10 Kasım 2022
Спасибо большое за супер быструю замену панели телевизора,не прошло и 10 минут,если у кого то есть проблемы с техникой советую этот сервис,произвел замену Баринов Павел, спасибо еще раз большое за то что приехал уже в не рабочее время)
1
26 Şubat 2022
Очень хорошие впечатления о сервисе, отзывчивые сотрудники. Обратились к ним по поводу ремонта микроволновок печи. Очень быстро приехал очень вежливый и компетентный мастер Ашот и всё отремонтировал. Спасибо большое вам огромное.
1
23 Aralık 2022
Обещали отремонтировать телевизор за 2-3 дня, в случае отсутствия нужной детали - за 4-5 дней. Деталь давно пришла, прошло более 10 дней, мастеру (видимо он единственный) некогда, он постоянно где-то занят. Телевизор до сих пор не отремонтирован. И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР SAMSUNG!!!
2
15 Eylül 2023
Грамотные и честные специалисты! Менял матрицу на Самсунге 55’. Соблюли озвученные первоначально сроки, и никаких «сюрпризов» с ценой!!!
1
6 Mart 2022
Сломалась стиралка, как выяснилось сгорел силовой модуль(12000р), быстро привезли новый и поменяли, провели полную диагностику, больше никаких ошибок небыло. Но при запуске машики блок снова взорвался, ребята заказали новый блок и основной двигатель( двигатель по гарантии), снова всё поменяли и упссс... опять сгорает силовой модуль))) диагностики неисправностей не выявляют... вроде как диагноз, машинка не ремонтопригодна ( цена стиралки 100к+) и тут начинается проявление отношения к клиентам и уровень профессионализма мастеров! Со словами "в моих руках ещё ни одна машинка не умирала" мастер забрал машинку и в не рабочее время, договорившись с руководством, перебрал её по винтику и сумел найти причину, оказалось что из за поподания постороннего предмета в насос экобабл, при старте клинело крыльчатку, из за чего собственно и горели блоки. И что само приятное, за сгоревшие блоки денег даже не пытались брать, взяли только за стандартную диагностику и замену насоса, плату кстати тоже восстановили, и спасение машинки обошлось в общей сложноси меньше 10к! Огромное спасибо сервису и в частности мастеру Ашоту Оганян!!! Акт выполненных работ 7111/1.
1
9 Mart 2022
Купил телевизор Самсунг через велберис, после 8 месяцев использования перестал утром включаться просто шёл звук и чере 30-40 минут запускался экран потом время включения увеличилось. Обратился где покупал сказали что у них нет сервисов звоните в службу самостоятельно и решайте проблему сами. 😀. За это не очень люблю покупать через валберес. Не за что не хотят нести ответственность просто доставка с магазинов. Позвонил на горячую линию Самсунг направили в этот сервис. Решил привезти сам телевизор думал будет быстрее. В сервисе посмотрели очень быстро. Предложили забрать телевизор, мастер приедет домой и все поменяет на месте после того как придут запчасти. Сроки 5 дней. Мастер приехал на 4-й день. В течении 10 минут все поменял настроил. И все работает. Отличный сервис.🔥
1
19 Haziran 2022
Хочу выразить слова благодарности и просто сказать человеческое СПАСИБО мастеру Ашоту за консультацию и ремонт по стиральной машине!👏
Диагностика, заказ новых запчастей и ремонт проведен быстро и качественно!
От души рекомендую данного мастера💯
1
13 Haziran 2022
Перестала работать духовка на гарантии, сделала заявку в сервис центре, специалист Ашот предварительно позвонил и согласовал удобное для нас время, приехал быстро и оперативно устранил мелкую неполадку и обьяснил дальнейшую работу чтобы этого больше не случилось. Спасибо большое
1
13 Eylül 2022
На протяжении недели не могу получить счёт. Готов людям денег заплатить, брать не хотят. Завтраками кормят каждый день. За сегодня обещали в течении часа 3 раза. А после 17 часов и вовсе перестали брать трубку, дозвонился с 5того раза. Счёт не готов. Вопрос к руководителю, как так? Коммерческая организация, деньги ненужны? И да я продолжаю ждать счёт.
1 Nisan 2022
Пожалуй лучший сервис центр по ремонту бытовой техники с которым мне приходилось сталкиваться. Всё прошло на высоком уровне, лишних вопросов не задавали
Спасибо огромное мастеру Павлу за быстрый заказ нужных деталей и профессиональный подход к работы.
1
16 Mayıs 2023
Задал вопрос по запчасти для газовой варочной поверхности выслал фото на вацап выслал и позвонил но так за целый день и не посмотрели и не ответили Странное отношение
2
27 Ocak 2023
Жду ремонт телевизора с 6.01.2023. до сих пор ничего не готово.В сервис многоканальный не дозвониться, только два раза удалось связаться. Никакой клиентоориентированности.ужасно, бесконечное ожидание..
4
2
27 Mart 2022
Грамотные,добросовестные мастера,в частности мастер Ашот. Сдала в ремонт робот пылесос Rodmond 18 марта.Приветливая,внимательная диспетчер Лия обьяснила порядок тестирования и ,в случае необходимости,заказа нужных для ремонта деталей.Через 2 дня Ашот перезвонил и сообщил ,что нет необходимости в замене двигателя и предложил забрать пылесос в рабочем состоянии.Я ,в случае необходимости,обращусь только в этот центр и порекомендую его всем знакомым.
1
15 Mart 2022
У нас сломалась новая стиральная машина Samsung. Машинка на гарантии, ей 1,5 месяца.6 марта 2022г. обратились в данный сервис с этой проблемой. Оформили заявку, нам сообщили, что мастер приедет из г.Туапсе 9 марта, но мы его в это день так и не дождались. На следующий день мы опять позвонили в сервис, оказалось, что без нашего ведома отменили заявку. Заявку переоформили и с нами должен был связаться мастер из г.Краснодар. Обещали через 3 дня решить проблему. В итоге: мастер нам до сих пор не перезвонил, машинка так же стоит в нерабочем виде. Я все-таки надеюсь, что в ближайшее время с нами свяжутся.
4 Ekim 2022
Сломалась стиральная машинка, 30.09 обратился в сервис, 4.10 мастер приехал уже с нужными деталями. За 30 мин. все заменил и дал совет как правильно сделать слив воды с машинки. Быстрый и качественный ремонт. Отличный сервис!
24 Ağustos 2022
Уже приезжали пару раз по ремонту стиральной машинки по гарантии, заменили ремень для стиральной машинки, проверили, очень благодарен за оперативную помощь, даже раньше чем те сроки что назвали
1
19 Kasım 2021
Сдали месяц назад пылесос Самсунг . Причину поломки не знали сами. Сначала вроде как отремонтировали шнур (якобы перебит), заплатили за шнур не маленькую сумму . Приехал пылесос домой, 5 мин поработал и выключился напрочь. Отвезли обратно - и целых 3 недели его делали, дело в модуле все таки … вот интересно, вы это специально делаете … ?! Цену себе набиваете таким образом. Два раза платить за работу по 800 руб это круто конечно !!!
_спасибо за качественно выполненную работу и ща такое долгое ожидание в месяц_ Всем хорошей пятницы !!!
1
13 Mayıs 2022
Сотрудничает с Ситилинк, отдали пылесос на гарантийное обслуживание, потому что он не всасывает, спустя минут 5 работы, на одну комнату не хватает! Нагревается, шумит и воняет, то в данном сервисном центре, посмотрели и написали отказ, все отлично работает, а по факту, он не пылесосит! Больше ни в ситилинке ничего покупать не буду, ни в данный центр обращаться, потому что по гарантии вопрос не решается, только деньги плати!
1
25 Kasım 2023
Самсунг обслуживают быстро, заменили по гарантии материнскую плату прямо на дому.
1
27 Haziran 2022
Вызвала мастера (выезд по гарантии) приехал мужчина (Оганян А.А.), провез диагностику, оперативно и профессионально устранил неполадку. Сразу было видно, что человек знает свое дело, очень осталась довольна качеством обслуживания!
1
4 Temmuz 2022
Отличный сервис! Быстро отреагировали на сообщение! Приехали, починили, дали рекомендации! Отличная компания профессионалов! Безоговорочно рекомендую!