Çocuk kartı kırdı, değiştirilmesi gerekiyordu.Şubedeki şubede bu sorun derhal çözüldü: eski kart kapatıldı ve yenisini sipariş ettiler.Birkaç gün sonra yenisini çoktan aldım.Servis zirvede.Çocuk köşesi için bankaya özel teşekkürler.
Пользовались ячейкой для проведения наличных расчетов по сделке купли-продажи квартиры. Ячейки свободные есть почти всегда, стоимость адекватная. Долговато, правда, проводят операции, но очереди нет, что тоже хорошо))) Рекомендую.
Прекрасный кассир Ольга, очень внимательный и отзывчивый сотрудник! Хороший курс в банке и осталось очень положительное впечатление благодаря данной сотруднице!
1
Александр М.
17. seviye şehir uzmanı
5 Kasım
При блокировке средств сами не перезванивают в течении дня . Дозвонится до них невозможно , весишь на линии десятки минут , чтобы услышать , что нужно ждать от них звонка. Просрочил платеж по кредиту на сутки из-за такой ситуации , т.к день в день так и не перезвонили.
Обращалась с самой простой задачей - закрыть все счета и карты, а также закрыть личный кабинет. Итог: карту просто заблокировали, что я и сама могла сделать, ЛК - сказали просто удалить приложение🤦♀️ну вы серьёзно? Думаю они просто не знают куда нажимать в своей программе, чтобы провести подобную операцию. Оценка 2 еще завышена.
Банк не большой но могу сказать что сотрудники банка встречали очень тепло, особенно сотрудник банка обслуживающий юр. лицам. Профессиональный подход к делу.
Приятно порадовало отношение к клиенту. Всегда идут на встречу, не спорят и не хамят. Давно не видел такой отзывчивый колектив. Пользуюсь услугами как ФЛ и ИП. Претензий нет. Молодцы!
Посещала данное заведение будучи на 9м месяце беременности. Взяла талон в соответствующую очередь. Ждала долго, это уже норма. Подойдя к сотруднику, она сказала, почему это я подошла, за мной клиент с детьми. Я говорю вообще-то в положении. Так сотрудник на это попросила меня встать и продемонстрировать живот. Это что за бестактность и как можно не увидеть такой приличный срок?
Также в этом отделении нет пандусов! С коляской не забраться по высокой лестнице.
Много раз бывал, ничего плохого не заметил. Все что нужно работает, очередей обычно не много. Не далеко от станции, есть местный абсолютовский банкомат.
1
С
Сергей
6. seviye şehir uzmanı
14 Mayıs 2023
Сначала думал, тут находится отделение цивилизованного банка, а как увидел, стало не по себе....
Было страшно вставлять деньги в одинокий банкомат в полутемном пустом абсолютно помещении с темносерыми стенами, похожем на комнату для пыток, где по центру стоял этот банкомат (как в фильмах ужасов осталось лампочку над банкоматом повесить). Но банкомат справился, ниразу не глюканул.
Жесть, а не сервис! Мою квартиру продали в другой банк, а я узнал об этом случайно.
Получал ипотеку по привлекательной ставке. Платил исправно. Сегодня случайно! (хотел посмотреть, зачлось ли досрочное погашение) зашел в приложение и не увидел инфо по ипотеке. Дальше началось интересно:
1. Спрашиваю в чате: а где инфо про ипотеку? Может, приложение поменяли, думал.
2. Ответ: ваш кредитный договор продан в ... банк.
3. Я: на каком основании?! Почему я узнаю об этом случайно?!!?
4. Основание: пункт договора + общая практика рынка, типа:"так все делают!".
5. Я ищу этот банк. Всего 2 отделения, в 2-х часах езды от меня.
6. Т.е. что могло быть:
- меня никто! не предупредил о том, что деньги я должен теперь платить другому банку, рейтинг которого ... :((( Очень низкий
- я бы просрочил очередной платеж
- ко мне пошли бы штрафы, как к неплательщику, со всеми вытекающими по договору ипотеки!!!! :(((
Это раздов? Нет? Выглядит, как издевательство.
Я понимаю, что есть пункт договора, которому я не придал значения. Но как же можно такое существенное изменение проводить без всякого уведомления!? Отвратительно!
Абсолют- больше никогда
Много некомпетентных сотрудников. Могут не правильно оформить справку, обязательно надо контролировать и проверять все действия, даже если просят паспорт,это не значит что прописку будут смотреть и проверять соответствие. Ответы по поводу ипотечной страховки,как лучше застраховаться, чтобы процент остался таким же, не могут, потому что не знают сами. Придя в банк, будет готовы просидеть приличное время и 1 час и 1.5ч и 2ч.
Персонал работает по заданному им алгоритму. Как только появляется вопрос вне их алгоритма, персонала в этом отделении перед вами нет, остается только робот у которого "зависла" программа.
1
3
Д
Дмитрий Прохоров
13. seviye şehir uzmanı
16 Mayıs 2023
Хорошее отделение банка , сотрудники работают профи, все подскажут , объяснят. Часто приезжаю сюда .
2 сентября 2022. Ужасный офис, очень долгое ожидание, сотрудники некомпетентны, постоянно спрашивают друг у друга куда нажимать и так далее, принимают людей вне очереди, просто ей захотелось так, из 5 окон работает только 3 (одно для ЮЛ) и очень медленно, при том, что полный зал людей. Угораздило же тут ипотеку ещё взять с конской страховкой жизни. Не советую сюда обращаться!
Отличное и доступное отделение. Очень нравится. Приветливые сотрудники. Особенно одна, видимо из первых. С пышными объёмами, короткой причёской, в шикарной мини, улыбчивая блондинка.
Банк застрял в 2000-х, сервиса ноль, клиентоориентированность ноль, неконкурентноспособен. Если бы не поддержка головной компании РЖД, думаю был бы выделен с рынка. Ничего негативного, но и ничего хорошего сказать про банк не могу.
2
Наталья Ю.
6. seviye şehir uzmanı
27 Eylül 2021
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за отличную организацию и проведение ипотечной сделки, в частности Кокшарова Дмитрия. Также все сотрудники банка без исключения проявляли доброжелательность и готовы были помочь на всех этапах. Все прошло очень быстро и на позитивном настрое. Так держать!
Кошмарное отделение. Пришла перевыпустить карту, в сб работал 1 сотрудник, передо мной был 1 чел, обслуживание было настолько долгим, что я затратила 1 час 20 мин.
Через неделю пришла получать карту, работает опять 1 сотрудник, и передо мной 1 чел (обслуживание больше часа, разговоры о карантине, кризисе, ситуации в стране....). Наймите пожалуйста ещё сотрудников, обслуживание должно быть более шустрым без лишних бла-бла-бла
Если одним словом, то ужас.
Бессмысленная затрата времени.
Именно в этом отделении уже в который раз сталкиваюсь с незнающими своего дела специалистами.
В последний раз пришел, взял талон, жду. Прождал 40 мин., впереди меня давно прошли все те, кто по номеру талона были после меня. Наконец подошел к сотруднице, попросил обратить на это внимание. Она меня приняла. В ответ получил "ой, а я этим не занимаюсь, вам к другим специалистам". Стал ждать дальше. Сам спешу жутко. В зале сидят несколько специалистов, которые не принимают клиентов. Решил послушать, о чем говорят именно те специалисты, которых я жду. Они обсуждали с клиентами их путешествие по европе! Специалисты задают клиентам кучу вопросов не имеющих ничего общего с делом - "как отдохнули", "что повидали", "где еще были". Я понимаю, если бы не было очереди, но в зале сидело много народа и все ждут пока специалист общается с клиентом не по делу!
Несколько раз подходил к специалистам, сидящим без клиентов и спрашивал, могут ли мне помочь, отвечали что-то вроде "мы этого не можем".
Дождался. Сижу. Начала мне задавать вообще какие-то чудные вопросы "а у вас тут в нашем отделении брат работает?", "вы же не собственник?" говорю, собственник; "квартириру же первичку покупали?" говорю, нет. Как будто с кем-то меня явно спутала. К моему специалисту постоянно обращаются другие специалисты по каким-то вопросам. Мое дело не сходит с места. Попросил не отвлекаться, т.к. очень спешу. Моя просьба осталась не услышанной. В результате забрал паспорт и ушел.
Если у банка есть отдел по разбору подобных ситуаций, просьба обратить внимание на это отделение!
Такое ощущение, что на ждущих в очереди клиентов наплевать.
Удобное расположение, но не большая парковка, как правило в банке не много народа, очередей нет, работают быстро профессионально, было приятно размещать вклады, жаль проценты падают... но это общероссийская тенденция сейчас 09.2018
Менеджеры тяжёлые на подъем а потом если сделка очень медлительные
Не нравиться сидели с 10 утра и до пяти вечера по одной сделке
В центре в москве работают быстрее