Уважаемые почему сегодня 22.06.2024 года интернет не доступен почти весь день? В чем причина? Дозвониться невозможно. Ужасная работа.За что мы платим? По выходным видимо техподдержка не работает. Как долго еще будут продолжаться сбои в работе интернета?
Отвратительно работает клиентский отдел - не посчитали нужным сообщить о повышении цен на услуги с 1.09.2024г, как следствие, автоматическая блокировка интернета!!! Что???
Dolly
5. seviye şehir uzmanı
1 Haziran
С 4 мая нет интернета, так что думайте, когда решите подключать. Чинят долго, не знаю почему, район Войновка. Самое смешное, соседний дом работает. У нас нет. Сегодня 25 мая. У них нет специалистов или им ***, не знаю. Но я решила поменять компанию. АБВ вы меня очень разочаровали.
Плохие отзывы откланяют. Но почему? Месяц не можете решите проблемы, а мы должны принять?
Компания очень стабильная. Стабильно сбои, стабильно не дозвониться в тех поддержку, стабильно аварии и стабильно падает скорость интернета. Сегодня пол ночи пытаюсь дозвониться в поддержку, сначала была 3я в очереди, потом телефон сбросили, а еще чуть позже даже гудков на этом номере нет. Сайт именно сегодня тоже не грузит примернотс 3:30 ночи - это ужас какой-то.
Не будем забывать что каждый подключает интернет для своих целей, кто-то работает дома и ему нужна скорость, а кто-то как я ТВ посмотреть и ленты информационные полистать. Отсюда и настолько разные оценки. Я с АБВ ТВ, почти ,с момента их образования. Устраивает соотношение цена-качество. Трубку берут всегда и в тех.поддержке и в офисе. Мастера вызвать не проблема. В течении дня придёт, график работы у них то ли до 17,00, то ли до 18,00 , но опять же можно всегда договориться. Минус что вызов платный. Оплата, смена тарифа через личный кабинет, ехать никуда не надо. СМС не отправляют это правда, но вся информация появляется в группе ВК. Ещё один минус если отключали интернет больше чем на 24 часа не делают перерасчет автоматически, нужно написать претензию и доказать это. Неудобное время работы, как у большинства с 9 до 18. СБ,ВС выходной.
Качество связи оставляет желать МНОГО лучшего. Разрывы связи постоянны, саппорт, разумеется, всегда считает источником проблем - оборудование клиента. Что неудивительно, учитывая, что своих сотрудников саппорта у компании нет, с ними работает по договору левая фирма. В выходные эта фирма не работает - девочки на телефоне способны лишь предложить вызвать ремонтника после выходных, а сами, даже записав вызов, не соизволили ни разу отзвониться и дать ответную информацию.
Связь неплохая но как что нибудь сломается то ждёшь неделю.график работы ужасный в свой выходной субботу или воскресенье не могу к ним попасть (видетели выходной у них.не советую
На меня зарегистрировано 2 адреса с интернетом. 06 января приехал в офис и написал заявление, указав в заявлении адрес, где нужно приостановить действие услуги интернет... каковым же было мое удивление, когда приехав в рождественскую ночь, оказалось, что услугу интернет отключили не потому адресу. Сейчас дозвонившись до службы сервиса, был неприятно удивлен, что без телевизора на все праздничные дни остались впервую очередь дети...
Просто хороший интернет,скорость по тарифу соблюдают,разрывов и сбоев практически не случается,рекомендую.Больше 2 лет с ними,но из-за сторонних обстоятельств перехожу к другому провайдеру
.
Помойна компания , которая после промо-периода порезала скорость интернета.
Помимо первой проблемы , наблюдаются частые сбои сети и потери пакетных данных, ужасная call-линия , у вас там люди вообще есть ?
Когда очередь доходит до тебя а ты был 50 в очереди и потом ещё ждёшь чёртовых 13 минут гудков пока ваш сотрудник соизволит поднять трубку.
2 звезды исключительно за работу менеджеров. Не сообщили, что поднимается цена. Смс рассылки никакой, хоть и уверяют, что всем отправили. Потратила час времени, чтоб дозвониться до технической поддержки, доплатила разницу и опять жду, пока деньги поступят.
Услугами данной компании пользуемся очень давно. Последние 6-8 месяцев постоянная проблема со скоростью интернета в вечернее время примерно с 20.00 до 22.00 часов. Вай фай совсем не ловит, не помогает и перезагрузка, ни другие действия. Сколько это будет продолжаться? Наращивайте свои мощности, возможно ваши сети безнадёжно устарели. Вы не выполняте условия договора!
Частое отключение интернета. Почему нельзя компенсировать все автоматически за то время пока не пользовался услугами. Надо ехать к ним в офис и писать заявление… Тел многоканальных отключен. Остальные тел не берут трубки!
Качество интернета и телевидения на троечку с минусом. Часто пропадает сигнал. Особенно неприятно когда проходит онлай обучение у ребёнка, время решения тестов ограничено. И ещё такие неприятные моменты: 1 мая 2021 года абон. плату оплатили с карты Почта банк, оплата не прошла, пояснили что зачисление ден. средств производится в течение 3-х дней. В этот же день произвели оплату с карты Сбербанка, оплата была зачислен сразу же. Сегодня 1 июня 2021 года интернет с утра отключили. У меня вопрос: куда девались ден. средства оплаченные ранее в мае? По факту оплата была произведена в мае уже за июнь. Где интернет?
Отличный провайдер, сейчас уже не найти таких кто простой интернет с обычной не гипер турбо скоростью продают за нормальные деньги. Пользовался обычным инетом, скорости за глаза хватало 8мбит и платил 240р в месяц и никаких помех, сейчас переехал на другую квартиру и уже дешевле 500 не найти ничего. Удачи вам ребята, держитесь в том же духе.
Пользуюсь этим провайдером несколько лет. Только интернет.. Что можно сказать сбои очень редко, цена вне конкуренци ... Не раз другие провайдеры предлагали свои услуги.. Но вопрос сразу отпадал когда узнавали сколько я оплачиваю! Меня полностью устраивает для моих нужд!
В целом интернет хороший и ТВ пользуюсь от этого провайдера.
Есть один большой минус приходится каждый день перезагружать приставку, чтобы видеть программу Иначе она не загружается
и тяжело дозвониться До техподдержки в случае проблем.
С вай фай раз в месяц бывают проблемы. Но в целом нареканий нет.
Если вам нужен стабильный интернет, то это не сюда. Являюсь клиентом год. Сбои стабильно по 2-3 раза в месяц. Конкретно сегодня 30.09.21 на Депутатская 80к2 с 9.00 нет интернета. Спустя час тех поддержка все ещё не может сказать, в чем причина и когда устранят. Планирую менять провайдера.
Стабильный хороший интернет. На сайте можно все сделать.., и тариф сменить и так далее. Пробовал искать еще лучше, отключался и переходил на другие провайдеры. Лучше не нашел. Вернулся.
Уже в третий раз отключают полностью интернет и телевидение, причём все это приходится либо на выходные дни, либо дни перед ними... И все время говорят что дело в сетях и они не могут точно сказать когда смогут все починить.. Отвратительно
Очень ненадёжная компания, регулярно перебои и инетом, тех поддержка не компетентна. Любимая отговорка на заявку «отключение электричества», «не знаем когда исправят проблему».
Постоянные сбои интернета и тв. Постоянно приходится перезагружать роутер. Мобильный интернет работает быстрее, уже проверено. Пинг дикий с этого интернета под 300-500
не советую данногл поставщика интернета и тв,половина каналов не работает,постоянно сбой сети, всегда приходится перезагружать , иной раз нервов не хватает включить, скоростб низкая, предоставляемое оборудование всегда выходит из строя, короче если хотите парится и в новогодние ночи смотреть тв каналы в виде замелеленных картинок то абв вам в этом поможет.
Обычный интернет, обычное тв, обычный провайдер.
+выгодные пакетные предложения
+низкие цены за интернет и тв
+быстро подключили (в день оформления заявки)
+за все время пользования интернетом с тв - проблем и перебоев не наблюдалось (за исключением случаев массового отключения)
-любые "движения" по договору - только при наличии человека на которого оформлен договор ( с паспортом)
-функции тв хорошие, но не удобно пользоваться двумя пультами
-качество местных телеканалов на тв приставке - хуже чем было от обычной антены
-иногда приходилось ну ооооооочень долго дозваниваться до тех. службы ( но скорее всего связано с массовыми обращениями в момент отключения)
Уж лет 10 пользуюсь этим провайдером. По стоимости самые выгодные предложения когда платтшь авансом. Да, аварии случаются. И если случилась аварич туда не дозвониться. Но с другой стороны мне лучше чтоб тот технарь, что сидит на телефоне занимался устранением аварии, а не тем что успокаивает нервных клиентов. Будет ценник выше конкурентов -уйду к ним. Но пока все окей. В офис не ходите - все вопросы решаются по телефону или через личный кабинет.