Купили абонемент на 4 занятия, присутствовала полностью на втором занятии и поняла, что формат нам не подходит. Сыну почти 3, в группе дети от 4 лет и старше. Мой ребёнок за ними не успевает в силу возраста и тренер таскал его ползанятия за руку. Пожалела, что не вывела его оттуда.
Описала эту ситуацию тренеру и менеджерам, попросила у организации возврат средств за 2 занятия, которые мы не планируем посещать. Тренер молчит. Менеджеры отвечают на следующий день, а то и вовсе молчат. Деньги возвращать не собираются, хотя по договору мы имеем право на возврат средств с удержанием 35%.
А когда записывались на занятия, то отвечали быстро и в выходной день.
Очень неприятно. Думали, вернуться через несколько лет как подрастем, но теперь точно не придём и рекомендовать никому не будем.
Дополняю отзыв.
Спустя неделю (на одно мое сообщение отвечали раз в день...) возврат средств за непосещенные занятия оформили.
Общий отзыв, сами занимались на Степанова 52.
Разочарованы сильно данной организацией.
Занятия не проводились в обещанном обьеме, отменялись, переносились, бардак в организации, деньги брали и берут максимально за все занятия, за неотработанные дни тренером деньги не возвращаются, типа есть отработки доп.часом, а то, что 3-х и 4-хлетним детям 2 часа тяжело и неэффективно это организаторов не интересует, главное взять свои деньги. Организаторы Присвоили наши деньги за будущий месяц, мы сообщили, что в таком ключе заниматься не будем, деньги не вернули, послали мягко говоря.Наглость и безнаказанность процветают. Обратились к юристам, в прокуратуру, в Роспотребнадзор, ждем решения.
Бывший Клиент