18.09.24 рейс Аэрофлота 2146 Шереметьево - Анталия, 25.09.24 рейс 2143.Огромная благодарность экипажам и командам бортпроводников! Потрясающие люди! Очень внимательные, добрые, отзывчивые,терпеливые.Очень приятно было лететь.) Всем спасибо и всего самого доброго!
Летала комфортом , говорят обслуживание другое,вот честно лучше бы взяла просто эконом, там хотя бы всем всего хватало ,зачем вообще на рейсы делать блюда которые включают рыбу ,слов нет,дважды не хватило еды и мне предлагают рыбу или что то вегетарианское ,всё занавес.На рыбу аллергия ,а извините баклажаны это блюдо для вегетарианцев,и человек привыкший к мясу не наестся таким.Я плачу намного больше, и в моем представлении за те деньги что я отдала ,я должна воспользоваться ,тем сервисом ,что мне предлагают ,а у меня не такой возможности,меня её лишают, и это раздражает больше всего.Посмотрите в процентном соотношении какое количество пассажиров берут рыбу и вы я думаю удивитесь.Конечно спасибо ,что долетели и не убили ,но эта ситуация испортила всё впечатление,больше никакого аэрофлота ,никогда в жизни,другие компании намного лучше осведомлены,о том что нужно пассажирам.
По прилету в Москву простояла у трапа 25 минут со спящим 2-х летним ребенком на руках в ожидании коляски!
Вы где-то в мире такое видели, нет конечно, только со своими гражданами Аэрофлот так может поступать!
Никаких извинений от сотрудников конечно не было, с чего бы?
Неделю до этого летели таким же боингом 777 но на Emirates. С коляской спокойно пустили на борт, даже вопросов не возникло.
Когда же Аэрофлот научится хоть какому-ту сервису? За 190тыс руб за 3 билета явно ожидаешь другого сервиса.
Отвратительно, всякий раз у вас все хуже и хуже. Вместо того, что бы спать в своей кровати, я вынуждена стоять в самолете. Мало того что задержка на данный момент составляет больше часа, так я еще здесь, и когда я выйду из этого проклятого самолета, остается только догадываться. . Это отвратительно. Вы украли мое время, вы сломали мне планы на завтрашний день. По вашей вине, мне придется полностью изменить свой завтрашний день, который составляет сложности и лишнюю головную боль не только в перепланировки времени но и финансовые затраты. Горите вы в аду! PS: Самолет должен был прилететь в 23:45, на фото видео время, и мы все еще стоим 00:54🤦🏻♀️
Полностью согласна с наплевательским отношением из предыдущего отзыва, даже когда по вине авиакомпании невозможно было пройти регистрацию (слетела система и минут 15-20 до конца регистрации на мой рейс не регистрировали вообще никого - см новости про ddos атаку), продравшись к стойке через огромное количество ожидающих людей, и опоздав на регистрацию на 7 мин - меня не зарегистрировали. При том что по залу ходили люди и говорили, что рейсы не улетают и при том что началась регистрация после сбоя уже в момент когда моя регистрация закончилась. Можно было бы продлить хотя бы на период сбоя, почему то рейсы откладывались выборочно, а мой вылетел , как мне сказали, по расписанию. Ужасное отношение к клиентам..
Уважаемый АЭРОФЛОТ, снимаю шляпу перед вашим пофигистическим отношением к пассажирам!!! 03 июля 2023 года, прибыв в аэропорт ШЕРЕМЕТЬЕВО, заранее (оказалось зря я так думала) я с семьей настолько долго простояла в очереди на регистрацию (аж во времени потерялись) что подойдя к стойке регистрации, ваш сотрудник объявил: Регистрация закончилась 2 минуты назад, идите покупайте новый билет!!! Хочу заметить, что была открыта регистрация в одни и те же стойки регистрации по многим рейсам! И никто не сообщал огромной очереди о приближении окончания регистрации и не предлагал пройти без очереди, как это делают сотрудники других неравнодушных авиакомпаний!!! И не смотря на все мольбы и просьбы семьи с несовершеннолетним ребенком да еще и БЕЗ БАГАЖА, мы были посланы за новыми билетами!!! из-за 2 минут!!!! В сравнение, пару недель назад моя подруга из-за путаницы в терминалах аэропорта Анталии опаздала на регистрацию на 20 минут, и ее все равно зарегистрировали, потому что Туркиш эйрлайнс идет навстречу пассажирам в отличии от Аэрофлота!!! И я бы не писала претензию, если бы далее летая рейсами АЭРОФЛОТА я не обнаружила, что посадка в самолет задерживается на 5-10 минут, вылет рейсов задерживается так же на 5-10 минут. Летя обратно рейсом в 17:40 посадка на него должна была закончится в 17:20, а она тока началась в 17:25!!! АЭРОФЛОТ опаздывает и ничего, а меня из-за 2 минут, отправили новые билеты покупать, под названием перерегистрировать билет!!!! Это кстати стоило 19.800 руб., тогда как изначально туда/обратно билеты были куплены за 15.700!!! И да, когда в кассе Аэрофлота, мы перерегистрировали билет, мы там были не одни такие!!! В соседнем окне с такой же проблемой обратилась женщина с ребенком! На лицо неприязнь к пассажирам путешествующим с детьми!!! На регистрацию рейса, на 2 минуты, я опоздала из-за некачественной организации этой самой регистрации вашей авиакомпанией!!! Об этом свидетельствует тот факт. что позднее, идя на регистрацию по переоформленным билетам, появились наконец-то сотрудники компании, которые показывали где можно быстрее зарегистрироваться, где меньше очередь и что оказывается вообще есть отдельные окна где регистрируются те, кто летят без багажа!!! Это был самый худший перелет в моей жизни!!! Столько нервов мне еще никогда в жизни не трепали!!!!! До сих пор в шоке находимся!!! От АЭРОФЛОТА такого точно не ожидали!!!! Больше никогда в жизни не полечу компанией АЭРОФЛОТ!!!!
Фактически взаимоотношения пассажир/Аэрофлот выглядят так:
— пассажир опоздал на 2 минуты, плати Аэрофлоту еще и еще!
— Аэрофлот опоздал на 10 минут, Аэрофлот извинился, напомнил что на все имеет права и все! (Вывод сделан на основании ответа Аэрофлота на мое обращение в авиакомпанию в связи со сложившейся ситуацией)
Очереди, очереди, очереди... Опоздания рейсов, задержка посадки, ненормальный контроль "службы безопасности" со своими выдуманными правилами. Полное ощущение безнаказанности и вседозволенности. По сути - летающая маршрутка с бутербродами. Как-будто скот перевозят, а не людей.
Гульнара
8. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz
21.54, 21.07.24 Аэрофлот...медленно, минут 10-15 на человека идёт регистрация на рейс..вылечу ли я сегодня? 😁
Отличный авиаперевозчик, всегда им пользуюсь. Хоть авиакомпания "Россия" и является по сути Аэрофлотом, но разница между ними большая. Летайте Аэрофлотом!