Aeroflot Russian Airlines
106 yorum
30 Ağustos
Очень понравилось, спасибо большое, покупала билеты в Санкт Петербург туда и обратно, консультант кассир всё хорошо объяснила,была очень вежлива ,всем рекомендую
1
5 Aralık
Bu şirkete çok teşekkürler, Ufa-Soçi'ye uçtular ve geri döndüler, personeli ve mükemmel uçakları çok beğendim!1000 tavsiye ederim%
Orijinalini göster · Русский
11 Ağustos
Заказывала групповой выезд в Москву и обратно
Очень понравился сервис. Девочки молодцы! Вежливые тактичные знают свою работу
26 Ocak
Из минусов: могут быть проблемы с тем чтобы удобно припарковать машину, из плюсов: доброжелательный, вежливый и опытный персонал, быстро решили наш вопрос.
1
1
3 Ekim
В офисе аэрофлота вам помогут решит ваши вопросы, очень хороший вежливый персонал.
4 Ekim 2023
Офис находится в центре города внутри чисто принимают компетентные сотрудники. С парковками сложно ближайшая в арт-галерее, платная, на общественном транспорте от остановок далековато идти
1
5 Ağustos
Совершенно некомпетентные сотрудники,оказалось проще купить билеты в приложении,а не в офисе авиакомпании
3
6 Temmuz
Безобразие! Дозвониться в кол центр невозможно. Рейс перенесли, но лететь мы позже не можем! Примите меры или верните денежные средства
12 Ağustos
Девчонки вежливые. Вопрос мой решили. Огромное спасибо.
2
31 Ağustos
Очереди большие, но в принципе персонал своей дело знает
1
31 Mart
Хорошие специалисты,быстро все сделали,качественно и грамотно
1
28 Temmuz 2023
14.06.23 обращалась в офис Аэрофлот. Сотрудницы вежливые и компетентные, помогли быстро оформить авиабилеты по ваучерам. Так как ваучеры были в валюте, на сайте не получилось их использовать. Большое спасибо.
3
3 Ekim
Обслужили быстро. Об услугах не все рассказали.
28 Kasım 2023
Уфа, офис на Чернышевского, руководству Компании рекомендую обратить внимание на сотрудницу молодую в очках: повышает тон, перебивает, и проблемы с памятью.
2
2
10 Aralık
Sertifikayı 5 dakikada yaptık
Çok teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
5 Mart 2023
Огромное спасибо персоналу . Грамотно, четко. Знакомят со скидками и вариантами приобретения билетов.
29 Şubat
Указан график работы с 9 утра, приехала в 9:40, специально перед работой оформить билеты! Дверь закрыта, никого нет(( очень обидно((
13 Nisan 2023
Приветливые и грамотные диспетчеры. Всегда помогут подобрать маршрут. Очень любезное обслуживание.
2
19 Aralık 2022
Доброжелательный персонал.
Если есть какие-то трудности - покажут и обьяснят. Хотя не смогли воспользоваться услугами ( цена была уже другой, нужно было приходить заранее) были благодарнв за помощь.
22 Mayıs 2023
Аэрофлот вносит изменения в перелет, а пассажиру не дает после этого поменять билет. Не клиентоориентированный подход. Сам офис чистый, сотрудники вежливые.
1
1
18 Haziran 2022
Очень отзывчивый персонал, всегда все подскажут и помогут подобрать удобный маршрут, единственная проблема отсутствие парковки
23 Haziran 2022
Всем говорю - Аэрофлот - это уровень! Я впервые полетела Аэрофлотом, благодаря тому что эта авиакомпания сделала беспрецендентную акцию - снизила цену билетов, приурочив их к празднику. На троих из уфы в Москву и обратно получилось 11 тыс!!! Сервис на высоте - возможность регистрации и выбора мест бесплатно за сутки, вкусно кормили, 10летнему ребёнку подарили подарок, на что дочка заявила, что теперь только Аэрофлотом будем летать!
2
15 Ocak 2023
Доброжелательный, компетентный персонал. Выдали справку с подробными разъяснениями для военкомата РБ для компенсации стоимости билетов, бесплатно.
2
31 Temmuz 2022
Было время когда покупали билеты в этом офисе,где работают замечательные сотрудники.Всегда внимательные,вежливые,терпеливые.А сейчас заказываем через интернет,но летаем " Аэрофлотом".Всем удачи!❤️
22 Ekim 2022
Москва - Уфа (20.10.22)
Уфа - Москва (21.10.22)
Идеально!
Без задержек, чистый самолет, сервис на высоте.
2
30 Kasım 2021
Сколько раз летал Аэрофлотом - все было окей. К Попеде вот есть вопросы, а Аэрофлот, пожалуй, самые комфортные полеты обеспечивают. К тому же можно копить мили и обменивать потом на билеты даже бизнесс-класса. Цены на билеты у них выше, обычно, чем у других авиакомпаний, но я лучше доплачу, но в комфорте буду лететь.
2
26 Mayıs 2023
Очереди. Медленно работают все лишь 2 или 3 сотрудника. Час сидели в очереди. При большом количестве народа не хватает сидячих мест.
29 Haziran 2022
Чудесная авиакомпании, каждый раз новые подарки для детей, все удобно и в плане регистрации и в плане багажа.
3
23 Aralık 2021
Просто влюбилась в этот самолёт!!! В моей истории полётов, наш рейс Уфа-Сочи 10.08.2021 был третий за всю мою жизнь!)))) До чего же было приятно отношение персонала на борту, самолет не трясло, взлёт и посадка просто сказка! Лететь было одно сплошное наслаждение! Не было страха от слова вообще!!!
24 Eylül 2023
Внимательное отношение, готовность прийти на помощь. Спасибо за высокий сервис.
10 Ağustos 2021
Летели рейсом Москва- Киров Вашей компании Победа.
Мне 67 лет, до этого только 2 полёта запомнились негативно Трансаэро и Аэрофлот. В СССР Аэрофлот был человечным, культурным и внимательным.
Сейчас всё наоборот. Хамство, грубость, цинизм.
Обратило внимание бегущая строка автобуса о соблюдении дистанции, при этом людей в Автобусе набилось как селёдок в бочке.
Компании надо научиться перевозке Зэков в автозамена, там на машину всего 24 человека. А у Вас 192 на два автобуса. У самолёта нас продержали в битком набитом Автобусе и потом только открыли.
Мне подумалось, что для конвоирования пассажиров не хватает собак.
Но главное, это поведение старшей стюардессы.
Нё поведение напомнила немецких женщин из фильмов про Отечественную войну, надзирателей фашистов.
У меня сохранилась окончание скандала на борту
За нами сидела Мама с 2-х летним ребёнком, Ребенок боялся, не сидел на своём месте и просился на руки к маме.
И вот это старшая сотрудник на борту устроила пытку для ребёнка, мамы и нас. Она стояла и кричала, угрожая ребёнку уколом, а потом заходом на второй круг посадки.
При попытке остановить пытки, Она стала орать на меня , договорилось до того, что объявит меня пьяным.
И только запись на диктофон охладила её пыл.
Командир корабля обьявил что заходит на второй круг посадки.
А надо было всего лишь. И это прописано в правилах попросить маму, что она берёт на себя ответственность за состояние малыша.
Не буду писать Вам, зачем Вы снизили возраст ребёнка для покупки билетов. И конечно это не забота о ребёнке, а жадность нажиться на детях.л
9
1
17 Eylül 2022
Иформация до пассажира не доходит вовремя ввиду, плохой слышимости в некоторых аэропортах. Предложение - отправлять информацию о времени вылета, начало посадки и ее окончания в виде СМС сообщения на телефон, тогда будет гораздо меньше опаздывающих на рейс
5 Mayıs 2022
Заходил изменить дату вылета,все сделали быстро,выбрали место,я его даже оплатил,по итогу при регистрации на рейс выбранного места не было в личном кабинете,пришлось садится в самолёт на свободное место
1
8 Eylül 2022
Часто летаю случается что чемодан портят обычна не сложная процедура и ущерб возмещают но не с Аэрофлотом тут целая череда препятствий внутренних правил плюс невозможно дозвонится.
В результате так и не возместили ущерб.
Отношение к клиенту ужасное буду избегать полеты Аэрофлотом.
1
4
12 Eylül 2022
Очень приветливый персонал. Быстро помогли решить проблему с субсидируемым проездом.
1
21 Aralık 2021
Аэрофлот, супер! Молодцы, такие отзывчивые и советуют, то что выгодно и правильно!!! Спасибо, коллектив професионалы!!!
1
25 Mart
Очень долгое врем ожидания. Всего два окошка
1
1
10 Ocak 2022
Аэрофлот продолжает держать высокую планку своего сервиса, если есть возможность всегда стараюсь лететь этой компанией, всё-таки другим пока не дотянуться до этого высокого уровня, хотя ощущается жёсткая экономия и здесь(((
11 Eylül 2022
Профессиональный уровень 1000%! Бортпроводники- фишка Аэрофлота. Пилоты гладко посадили нас в Сочи❤
27 Nisan 2021
Отменили рейс год назад. Я оплатил 6 билетов. 2 месяца решал вопрос с возвратом суммы. Продинамили пока не получили распоряжение правительства и предложили ваучеры. Но для оформления их мне надо было каждого попутчика привезти в офис продаж авиакомпании. При этом были попутчики иногородние. Победа проще сделала. Кто оплатил того и ваучеры. Приключения продолжились. Решили компанией полететь в один из городов. Офис работает до 18.00. Парковки нет. Весь квартал по кругу надо объехать ради поиска парковки. Сотрудница офиса долго оформляла 8 билетов так как с пересадкой рейсы были. И перед закрытием офиса выдает пачку билетов в виде кассового чека с мелким шрифтом. Я дважды просил сверить даты и время рейсов. В итоге она ошиблась. Мое мнение это делается злонамеренно. Офис закрылся. Обнаружив ошибку поехал в аэропорт. Там сказали что может исправить только та сотрудница. Но она выйдет на работу через пару дней. Уверен что это делают умышленно. Доплата за исправление ошибки в каждом билете 2600руб. И это на основании внутренних правил. Закон о защите прав потребителя не действует. Билеты невозвратные. Программа лояльности не действует.
11
18 Mart 2023
Отзывчивый персонал, всегда подсказывают, помогают
2
10 Ağustos 2023
Много времени уходит на одного посетителя. Но сотрудники молодцы
1
18 Eylül 2021
Персонал не квалифицированный, Служба работы качества дилетанты. Сейчас достаточно большой выбор авиаперевозчиков, уверена что найду альтернативу с более профессиональным уровнем качества.
1
6 Mayıs 2022
Знаете очень много летаю,на каких только авиакомпаниях не летал,но лично для меня Аэрофлот самая лучшая компания.Аэрофлот так держать👍👍👍👍
26 Mayıs 2023
Отзывчивый персонал. Помогли решить вопрос.
1
18 Temmuz 2023
Не дозвониться, трубки не берут от слова совсем не по одному из номеров
22 Ağustos 2022
Всё хорошо. Отзывчивый кассир. Нормально, по человечески всё объяснили.
8 Aralık 2021
Заказывала услугу провоза животного, дали исчерпывающую инфу, заявка была быстро обработана. У сотрудников есть заинтересованность помочь, очередей никогда не видела.
11 Temmuz 2022
Неудобно расположен, нет парковки от слова совсем, один в городе, жара и толпа народу…
Персонал вежливо ответил на вопрос, который задала вне очереди и отлично, что не пришлось ждать, иначе просидела бы до вечера😕
1
5 Kasım 2023
Быстро сделали справку о перелётах.