Отличный магазин, грамотные консультанты. Возникла ситуация когда пришлось вернуть смеситель. Все отлично без лишних разговоров, деньги вернули.
3
Kurumun yanıtını göster
В
ВаДим
18. seviye şehir uzmanı
10 Kasım 2021
Магазин добротный, но с взаимопониманием не все хорошо, привезли весь заказ в начале ремонта, а просили лишь плитку, в итоге пришлось немного с истерить и все снова погрузили и отправили на склад)))
В процессе ремонта звонишь по тем или иным вопросам и все решают незамедлительно !
В остальном без замечаний.
Покупал крупноформатную настенную плитку объемом в 15 м2. Не удалось проверить при приемке, отсмотрели после.
Итого, из 11 коробок в 7 была плитка с браком: сколотые углы, сколы на боковых гранях, которые не затереть затиркой.
Пришел в магазин с претензией, менеджер пожимал плечами, сообщив, что это плитка и такое бывает, и никто ничего не поделать. Предложил выбирать целые плитки для укладки на видных местах, а также скидку, чтобы дозаказать целых плиток.
Письма с претензией на электронную почту игнорируются.
Отвратительный опыт, подумайте перед тем, как заказывать товар в данном магазине.
Респект магазину и консультанту Владиславу! Пришли, просмотрели все позиции. Консультант предложил помощь, в конечном итоге представили предложение с Огромной скидкой! Большое спасибо за "человеческое" сотрудничество!
3
Kurumun yanıtını göster
z24
15. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2023
Хороший магазин с большим перечнем товаров, вежливый персонал.
Хороший выбор, возможность заказать с сайта, переместить в случае отсутствия товара в наличии с другого магазина или склада. Компетентные сотрудники, грамотные и вежливые. Хорошо представлен товар.
Оформлял заказ на сайте. Выбрал 1 магазин(удалил товары с других складов), чтобы доставили за 30, а не 90 минут. Обещали через 10-15 минут перезвонить. 40 минут ждал, никто не позвонил. Позвонил сам. Подтвердить по телефону отказались (похоже из-за акции "привезем за 30 мин от момента оплаты") т.к. сказали курьер (хотя на сайте пишут 2-3 на магазин) только уехал и будет через 40 мин, следовательно через 30 минут ничего не привезут и явно курьер один... Подтверждать за 30 минут до доставки прямой путь к успеху. Иначе ожидание в 40 минут никак не объяснить, до сегодняшнего дня покупал там часто, за 10 минут всегда все подтверждали.
Лучше бы эту акцию вообще не делали, раз не можете выполнить то, что обещаете. Пошел заказывать в другом магазине, у кого-то появится постоянный клиент.
Хочу отметить профессиональную работу сотрудника Ильи. Приветливое и доброжелательное обслуживание. Посоветовал с выбором плитки и сопутки. Показал как будет выглядеть в программе. Проконсультировал по сантехнике. Что не подошло - вернул без проблем. Супер!
К большому сожалению не смог приобрести модель унитаза которая меня интересовала. Сеть магазинов "Афоня"большая , а толку мало, продавцы постоянно разговаривают по телефону и пришедшего клиента в упор не видят . Стоимость доставки как на такси, нет ничего фирменного, если хотите привлечь покупателя нужно менять подход к работе.
Попытался купить в этом магазине прокладку для соединения "лейки" со шлангом в душевой. Продавцы мне предложили 2 варианта, из которых в итоге ни один не подошёл. Когда покупал, сказал им, что эти варианты как мне кажется не подойдут (образца с собой не было), мне ответили, что у них только такие.
В целом сложилось впечатление, что покупатели такой "мелочи", продавцам данного магазина неинтересны.
В другом магазине, мне сразу дали подходящую прокладку, после ровно таких же объяснений с моей стороны, и заверили что она для данного вида соединения стандартная.
Здравствуйте! Хороший магазин и клиентоориентированные компетентные сотрудники!!! Очень приятно приходить туда снова, будучи уверенной, что домой вернешься с нужной покупкой! Большое спасибо за эти теплые эмоции:) Оля Ч.
Заказал душевую кабину в интернете, привезли на следующий день
Без предоплаты, оплатил картой доставщику прсле осмотра
Кабину установил, товар качественный
Ужасный сервис, заказ так и не доставили, до магазина и отдела логистики не дозвониться! На сайте компании жалобу не отправить, пишет :" попробуйте позже"! Кошмарный магазин!