Air China
56 yorum
26 Kasım 2024
Kasım 2024'te Çin üzerinden ve Moskova'ya transit olarak uçtum. Küçük gecikmeler dışında her şey yolunda. Stuartlar, görünüşte olmayan Çinlilerin el bagajlarıyla baullarını sıkıştırmaya çalışıyorlar. Gemide 8 saatlik bir uçuşta 2 kez sıcak, lezzetli, bira şarabı stokta beslendiler. 4 saatte - 1 kez beslendiler. Pekin'de geceleme ile transit, kahvaltı ile transit için iyi bir otel tarafından sağlanmaktadır. Pekin Shoudu Havalimanı'nın 2m terminalindeki şirket temsilcileri, giriş çıkışının yakınında yer almaktadır. Bu yüzden şirkete tavsiyede bulunuyorum. Ve hiç kimse gecikmelere karşı bağışık değildir. Nakiller için rezervle zaman ayırın, bence en uygun 4 saat, sinirsiz. Pekin Şovunu Terminal 2 veya 3'e götürdüğünüzde geldiniz, endişelenmeyin, check-in yapın, iç hatlara veya uluslararası hatlara odaklanın (her şey yazılmıştır), gerekenden daha ileri gitmeyeceksiniz, mekik sizi başka bir terminale götürecektir. Resepsiyon masasının skorbordunda açıkça belirtilmiştir. Anladığım kadarıyla en az bir günde kayıt olabilirsiniz, kimse reddetmeyecektir.
Orijinalini göster · Русский
1
9 Ocak
İyi hizmet, yardımsever personel.
Uçuş için check-in yaptılar, bagajlarını teslim ettiler, kontrol altına almaya gittiler ve çocuğa biniş kartını iptal ettiler, çünkü pasaporttaki soyadı biletteki soyadından farklıydı (harfleri yer yer karıştırdılar), bizimle fark edip hemen ön büroda düzeltmeleri iyi oldu, havayolu çalışanı düzeltti, çünkü Çin'de bu çok büyük bir sorun olurdu ve orada nasıl çözüleceği büyük bir sorudur, aksi halde ne çözmem gerekeceğinden şüphem yok, Çinli çalışanlar tüm belgeleri çok dikkatli bir şekilde karşılaştırıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
14 Haziran 2024
Летели этой компанией впервые. Сперва в Пекин , потом в Малайзию. Остались очень довольны. Самолеты -хорошие, обслуживание вежливое, аэропорт - прекрасный. Цены на билеты существенно ниже чем у арабов. Китайцы вообще молодцы- работают четко. Будем летать теперь ими. В качестве рекомендаций - по-больше фильмов на русском языке на борту.
9
2
8 Ağustos 2024
Огромное спасибо работникам представительства АК в Москве. Приложение действительно не очень понятное, НО! Можно написать им на почту, и все вопросы решаются очень оперативно на русском языке.
За сутки удалось забронировать все нужные места в салоне, спец питание, лаундж, и выяснить интересующие вопросы. Приятное сотрудничество! ☺️
5
2
3 Ekim 2024
Во превых дозвониться ПРОСТО не реально ! Можно даже не тратить свое время на звоноки! Приглось ехать в представительство 2 раза, по поводу пркупки платного места в самолете
Нигде нет никакрй информации! Согласна с тем, что еще никула не коетев уже не хочется лететь ! Это ужасно! Нет схемы самолете , из ща такого пустяка потрачено столько нервов и сил !
Крайне возмущена !!!!
5
1
18 Kasım 2024
Прекрасные работники! Случайно ошиблись в имени ( агрегаторы нам сказали что мы уже не летим, решили приехать в офис, все поменяли в течении 30 минут!
Все очень быстро работники профессионалы!
2
1
9 Eylül 2024
Если честно не много в шоке. Телефон никто не берёт. Звонила сегодня раз 30. На электронную почту написала тоже полный игнор. Очень не приятно. Первый раз такое. Думаю написать жалобу в Центральный офис. Есть есть колл центр, то там должны брать трубку, чтоб клиентов проконсультировать. Отвратилтное отношение к клиентам!
11
1
18 Mart 2024
Еще никуда не полетел а уже впечатление о компании не очень а именно отношение к русским! Первое это приложение где только китайский и английский язык!!!! Но и это не главное не удобство ! А главное это забронировать места в самолете! Это нужно каждому делать отдельно а нас 5 человек двое взрослых и три ребенка в офисе сказали что каждый должен быть с телефоном и установить себе приложение у меня ребенку маленькому 5 лет!!! Мне ему телефон купить??? Ужас! А если при бронирование кто то купит одно из тех мест что мы хотим и что нам делать сесть рядом не получится???
10
18
21 Aralık 2023
вот давайте по честному. у Кмтайцев нормальные самолеты - уж точно не хуже аэрофлота, а в ныневших условия х - так вообще лучше (у них нет проблем с тех. обслуживанием). лететь в Тайланд можно либо арабами со стыковкой обычно в Дубае либо китайцами - со стыковкой в Пекине. да, Азия - штука особая. летают нормально и качественно. по общаению - да, сложности... учите английский.. - а вы чго хотели? по факту оказваются чаще всего дешевле арабов.
в самолетах нормально. обычный уровень. из аэропорта Пекина (в случае стыковки) искренне рекомендую не выходить - подождите внутри без аренды внешних гоститниц. это что-то с чем-то.... отому что там начинается реальный Китай...... не рекомендую )
15
3
24 Mayıs 2024
Первый раз лечу этой авиакомпанией. Обратилась 24.05.2024 года по поводу уточнения рейса. Специалист Анастасия очень грамотно, четко и понятно мне все посмотрела и ответила на все интересующие меня вопросы, за что ей большая благодарность🙌❤️)))
6
16 Aralık 2024
Paradan tasarruf etmek için bu havayolları ile uçtular. Uçuş gecikmesi 2 saattir, mucizevi bir şekilde bağlantı kurmayı başardılar. Sinir çok fazla. Bagajınızı kaybetmek pastanın üzerindeki kremadır
En iyisi sadece hostesler, gerisi sadece teneke. Bir daha asla yüzmeyeceğim
Orijinalini göster · Русский
3 Mart 2024
1) самолеты старые, точно хуже чем у АК Россия которая использует старые самолеты доставшиеся от Трансаэро 2)в самолетах грязно, под потолком просто слой грязи и отпечатки от рук, в самолете то холодно то жарко, самому настроить обдув нельзя 3) пульт от развлекательной системы в подлокотнике не вытаскивается пользоваться им крайне не удобно, сам монитор в подголовнике хуже советского телевизора 4) зарегистрироваться в Москве это как повезет, мне не получилось, в таиланде получилось с трудом для себя и с большим трудом для жены! Оплатил 100юаней за первый ряд, сел в самолет оказалось что он третий, за что платил не понятно, сказали делать возврат на сайте, который глючный) 5) на сегмент Пекин-Москва в тае дали посадочные сказали что будем сидеть рядом, по факту на разные места, я увидел это зайдя на сайт и проверив свою регистрацию, только в Пекине в лаунже эйр чайны удалось пересадить совместно, надо ли говорить сколько времени это заняло? при этом в терминале 3 нет офиса эйр чайны и надо ехать на поезде в другой терминал который работает только днём, поэтому 100 юаней похоже или только в Москве на Тверской возвращать или забыть про них 6) сам аэропорт холодный пустой, бизнес лаунджи Драгон пасс это унылое «место» а приоритипасс сейчас для России не действует(, опять же в аэропорту вроде чисто, но на колонны смотришь у окон, а они грязные, там слоя грязи 7) за нами стояла парочка им не хватило билетов и их посадили в бизнес класс, те не меня с женой кто доплатил за места, предложили пересесть а тем кто просто приехал поздно 8) проверки в Пекине это что то не понятное для меня 9) регистрация на Пхукете 6 стоек регистрации для нескольких рейсов 40минут отнятых из жизни 10) дюти фри в Китае дороже чем БКК или ПХТ
5
8
18 Mart 2024
К огромному сожалению невозможно ни дозвониться, ни дописаться до московского представительства авиакомпании. Пришлось 2 раза приезжать и оставлять распечатанное заявление на компенсацию убытков , связанных с задержкой багажа и ненадлежащем обслуживании при задержке рейса более 6 часов. Несколько раз обращались и до сих пор нет никакой обратной связи. В случае, если возникают проблемы, связанные с авиакомпанией, никто даже не пытается их решить. В общем настоятельно не рекомендую пользоваться услугами а/к и темболее иметь дело с представительством, в которое просто невозможно дозвониться, т.к. никто не отвечает на звонки.
7
3
7 Aralık 2023
Замечательная авиакомпания с мировым именем. Работники в московском представительстве все вежливые, мои вопросы решили оперативно. Единственное, не всегда отвечают на телефон, но сказали, что можно обращаться в случае возникновения вопросов на почту - на почту отвечают без проблем.
7
3
31 Ocak 2024
Прекрасная авиакомпания! Кормили вкусно, как в ресторане. А алкоголя давали столько, что я обблевал весь туалет в Пекине. Незабываемое путешествие на 5 баллов!
9
8
11 Ekim 2023
Это не служба поддержки, а какое-то издевательство над клиентами. Два дня не могу дозвониться, дописаться и как следствие - приобрести билеты. Компании вообще не нужны деньги.
На горячей линии представителей компании в Москве просто не отвечают, идет сброс. Притом что ни один из официально указанных номеров не работает.
Если звонить в представительство Китая, то потратив кучу времени и денег на телефоне, робот в конце сообщит, что на русском языке никто не может сейчас пообщаться!
Запросы по почте не отрабатываются!
А вопрос у меня элементарный, какова процедура смены паспортных данных на уже приобретенных билетах?? На сайте информация только по смене ФИО!
Видимо суждено сдать билеты и полететь Катарами по тому же направлению!
24
6
14 Kasım 2023
Сотрудники компании на мой вопрос о наличии транзитного отеля при пересадке в Пекине лукаво ответили что меня не выпустят и т д... Но потом нашел информацию что надо зайти на англоязычную версию сайта и там можно заранее даже забронировать себе место в транзитном отеле, на тверской сотрудники не соизволили мне предоставить эту информацию и пришлось тратить еще время на поиски информации в интернете. Хотя поехав туда я потратил время и хотел получить полную информацию, так как купил билеты в этой авиакомпании.
6
8
24 Aralık 2023
Мне понравилось лететь этой авиакомпанией. А особенно понравилось что в некоторых аэропортах есть свои лаунж зоны. С комфортом переждали стыковку. Впечатления остались только позитивные.
Но не кормили во время полета.
6
2
30 Kasım 2024
Korku! İki saat oturuyorum, kayıt olamadım-site feci derecede korkunç. Böyle bir site için şirketin utancı ve utancı sadece.
Orijinalini göster · Русский
2
19 Ağustos 2023
Летала в тайланд через Кикин данной авиакомпанией. Не смотря на то что обратный рейс отмени и перенесли на сутки, авиакомпания предоставила спальные места и питание. Самолеты летают большие и комфортные, кормят на длинных перелетах 2 раза, питание достойное.
Авиакомпанию рекомендую.
В офисе без проблем дали справку об отмене рейса, за счет этого смогла вернуть страховку, приятные бонус
6
18 Şubat 2024
Благодарю сотрудников компании, милые отзывчивые люди, помогли решить проблему быстро и эффективно
2
1
27 Nisan 2023
Отличная авиакомпания с приятными ценами. Хочется отзывы прокомментировать. По дозвону- никаких проблем. И на стойку регистрации в аэропорту и на кассу дозванивался довольно быстро. По почте не отвечают, факт=) По поводу досмотров- если Вы летите через Китай, будьте готовы, к тому, что шманать Вас будут по полной и не один раз. Особенно не пытайтесь провозить запрещенные вещи в багаже. То, что записку об изъятии оставляют, очень удобно, не думаешь что своровали и не ищешь.
7
4
20 Aralık 2023
Спасибо большое сотрудникам офиса, помогли с внесением исправлений в билет.
Очень корректные, вежливые и приветливые девушки!
2
1
11 Aralık 2024
Çok hızlı ve kültürel hizmet.
Orijinalini göster · Русский
22 Haziran 2023
Был очень впечатлен лояльностью компании, когда менеджер Константин помог забронировать трасферный отель в Пекине, хотя я даже не бронировал билеты через офис Air China в Москве. Спасибо, Константин за лояльность и внимательность!
7
20 Ekim 2023
Обратился с необходимостью исправить мою опечатку в фамилии в выписанном ранее билете. Все сделали четко и без лишних вопросов. Огромное спасибо сотрудникам офиса.
2
1
4 Aralık 2023
Дозвониться не смогли. Заехала сама. Все мне девушки объяснили, помогли. По рейтингу плохие отзывы основном, но я свои вопросы выяснила, раздражать нет времени.
2
3
14 Ağustos 2023
Первое - ни разу не дозвонился до Российского представительства компании. Звонил в течение недели, раз по 10 в день
Второе - такого глючного сайта не встречал с 90-х годов прошлого века. Регистрация на рейс это самые настоящие танцы с бубном
P.S. При перелете Москва-Пекин-Бангкок остались без багажа, утеряны 2 чемодана.
13
5
3 Kasım 2023
2 раза пользовались грузовым сервисом этой авиакомпании, Оба раза попали на необъяснимые длительные задержки с отменой рейсов, Больше возить грузы с этим перевозчиком не намерены и не советуем другим
2
4
20 Ağustos 2023
Кривой сайт через который никак не пройти онлайн-регистрацию и не проверить бронирование. В 21 веке живём, а авиакомпания не может решить данные проблемы. 0 из 5 вам. Больше никогда не воспользуюсь их услугами, поскорее загнуться данной авиакомпании.
6
7
30 Ekim 2023
Крупная компания, а сервис на 0… не дозвониться, не дописаться… стыд и позор… как вообще такое возможно, рейсы есть, самолеты летают, а обратной связи нет, просто кошмар…
4
2
25 Eylül 2023
По телефону смог забронировать гостиницу в аэропорту Пекина и выбрать места в самолете. Так как на сайте айр чина это сделать без регистрации с китайской симкой не реально
4
1
7 Aralık 2023
Оперативно ответили, и очень быстро помогли разобраться с проблемами по перелету🔥
3
1
29 Ekim 2023
Компания эта великолепна!! Борты летают пунктуально! В салонах чистота, кормят в полете отлично! Однако небольшой осадок остается от того, что напрочь игнорируется русский язык на борту; объявления, информации, нет фильмов на русском языке. Почему-то на бортах Аэрофлота практикуется китайский, а в Air China нет русского!!
5
21 Temmuz 2024
Потеряли чемодан. Нашли сами.
1
3
7 Aralık 2023
Оперативно проконсультировали по всем интересующим вопросам
1
1
30 Mart 2023
Оказалось.. компания с ужасным сервисом, по купленным билетам совершенно нет возможности куда-то дозвониться выяснить, а если писать, по всем доступным электронным адресам для выяснения вопросов, связанных с багажом и дополнительными услугам ,полная тишина ....кормят на борту нормально, но сервис по обратной связи просто отсутствует. Все стыковочные аэропорты в Китае полузакрыты, не работают lounge зоны.
3
5
7 Aralık 2023
Приятные девушки, оперативно решили вопрос с транзитом.
1
1
24 Ağustos 2023
Без проблем сразу дозвонилась в Московский оффис и мне любезно ответили на мои вопросы
3
16 Ağustos 2023
Невозможно дописаться и дозвониться. Как сотрудничать то с вами, если у вас никто не работает
5
1
18 Nisan 2023
Ужасная ак. Вскрыли транзитный чемодан ( в пекине) в банаже, изьяли аккумы dji 3 шт, по 8к руб каждый и кинули бумажку в баггаж, об изьятии. Летали по всему миру никого не смущало, а их смутило.
Еда отвратная на рейсах.
Бортпроводники не понимают эллемннтари англ.
Выбирайте , другие ак для полета
2
13
16 Ekim 2023
К ним ВООБЩЕ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!Рейс отменила компания,вернуть деньги не могу!
3
2
12 Temmuz 2023
Телефона для связи нет, сайт не доступен! Это самые главные минусы данной конторы.
4
2
26 Ekim 2023
Помогли мне с вопросами, девочкам спасибо.
2
1
1 Temmuz 2024
Отличный персонал!
2
1
12 Temmuz 2023
Вежливые отзывчивые сотрудники...жалко что телефон не берут
4
25 Ağustos 2022
Офис если и работает, то как захотят. График не соблюдается абсолютно. На телефон никто не отвечает в какое бы время не звонил.
7
13 Aralık 2023
Невозможно получить обратную связь!!!
2
1
6 Temmuz 2023
Оформил билеты за 20 минут. Принимают наши карты.
1
26 Mart 2023
Отличный сервис
2
2