Вообще не поняла поведения женщины, сидящей на телефонной линии. Во-первых, не с первого раза дозвонились. Во-вторых, когда сняли трубку не представились, а после того, как моя бабушка начала говорить- вообще сбросили. Возможно, так вышло, потому что выходной день был. Но, что мешает по-человечески сказать "сегодня не работаем, перезвоните завтра"? Ставите в неловкое положение и вести диалог не умеете.